【摘要】：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,即時(shí)通訊應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了向移動終端的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)張。2011年1月份誕生的微信,是即時(shí)通訊應(yīng)用發(fā)展歷程中的新生兒,也是移動即時(shí)通訊市場上最具影響力和話語權(quán)的佼佼者。經(jīng)過短短4年的發(fā)展,微信的用戶數(shù)量已經(jīng)突破8億,這是整個(gè)即時(shí)通訊歷程上所沒有的新紀(jì)錄。在用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下,微信的商業(yè)化價(jià)值日益突顯,未來的盈利空間更是無法估量。然而,即時(shí)通訊應(yīng)用的盈利如果僅僅依賴于大規(guī)模的用戶數(shù)量顯然是不夠的,用戶基數(shù)大不意味著活躍用戶多,市面上眾多即時(shí)通訊APP,雖然能嘩眾取寵一時(shí),卻逃不過淪為“僵尸”應(yīng)用的悲慘結(jié)局。因此,對于微信而言,最重要的是關(guān)注其用戶的持續(xù)使用行為,關(guān)注其深度用戶、活躍用戶。所以,在這種現(xiàn)實(shí)背景下,本研究將微信用戶的持續(xù)使用行為影響因素作為研究對象,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文以期望確認(rèn)理論為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型(ECM-ISC)為理論依據(jù),試圖找出影響用戶持續(xù)使用微信來獲取信息和與朋友交往的重要因素;同時(shí)結(jié)合傳播學(xué)中的關(guān)系傳播理論,將微信視作信息獲取工具和人際交往工具,并闡述其信息行為與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的天然關(guān)聯(lián)性。為了尋找持續(xù)使用行為的影響因素,本研究在期望確認(rèn)模型的基礎(chǔ)上,引入“新媒體權(quán)衡需求理論”中的感知流行和感知需求兩個(gè)主觀認(rèn)知變量,以及用戶習(xí)慣這個(gè)影響意向和行為的因素,構(gòu)建了微信用戶持續(xù)使用行為影響因素的關(guān)系模型。然后通過發(fā)放調(diào)查問卷并整理數(shù)據(jù),利用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度分析、相關(guān)分析和回歸分析,以此來驗(yàn)證模型的合理性。研究結(jié)果表明,用戶的個(gè)人主觀認(rèn)知顯著影響其持續(xù)使用行為,用戶習(xí)慣是意向和行為之間的重要影響因素,而持續(xù)使用行為則可以通過信息獲取行為和人際交往行為兩個(gè)維度來測量。最終結(jié)果證明,用戶的主觀認(rèn)知心理或通過行為意向的中介或直接正向影響其持續(xù)使用行為;其信息行為和社交行為具有密切的相關(guān)性,二者相輔相成、不可或缺。論文最后,本研究為微信運(yùn)營商在以后的發(fā)展方向上提供了一些對策和建議。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G206

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2743122