【摘要】： 本研究以即時傳播軟件(IM)使用者需求為研究對像，分析IM使用者的需求。理論基礎方面將傳播學科與新科技領域結合，以拓展傳播研究新視野。從傳播理論出發(fā)，輔以社會學與信息管理的相關理論，試圖用傳播理論來接軌其它學門的知識，打破目前傳播學研究只限于自身相關領域的困境。在傳播理論方面引用的是創(chuàng)新擴散、使用與滿足；信息論方面則引用TAM模式，以此三因素構成研究架構。 本研究架構主要是以TAM模式(Technology adopting Model)為核心，把“媒體使用態(tài)度”與“媒體使用經(jīng)驗”當作媒體使用行為影響因素，并引用媒介使用與滿足理論的架構，探求行為發(fā)生前后的需求動機與滿足狀況，使用者在各個階段的心理狀態(tài)，與媒介使用行為相呼應。最后，把整個過程放在創(chuàng)新擴散的過程中來檢視，作為這些行為發(fā)展的社會歷程。 本研究主要采用量化的問卷調(diào)查與質(zhì)化焦點小組訪談兩個研究方法，以期達到研究質(zhì)量并重之目標。調(diào)查采用滾雪球方式，在全國9個主要城市分別設立種子調(diào)查員，以其IM聯(lián)絡人名單為調(diào)查對像，以在線問卷進行調(diào)查，最后共回收1026份，經(jīng)排除重復與錯誤樣本，共獲得有效問卷946份。焦點小組訪談用于問卷設計初期，收集使用者對IM使用的相關訊息，以及數(shù)據(jù)分析完畢之后，分析使用者對分析結果的感想。 主要研究發(fā)現(xiàn)如下： 一、經(jīng)因子分析將IM需求分為“個人情感擴散與認同”、“生活信息交流”；將對IM的態(tài)度分為“可信賴的溝通環(huán)境”、“即時情感聯(lián)絡工具”與”多元生活信息管道”。使用者的社會與人口變項在各因子間無顯著差異存在。 二、IM的擴散Critical mass臨界點產(chǎn)生于“當使用者感受到其周遭大約有66人開始采用此軟件”時，IM擴散速度會大幅展開。 三、在無其它類似功能軟件提供免費使用前提下，使用者愿意為IM所提供的工具性功能付出11.24元，為情感溝通功能付出10.10元的月租費，兩者只取其一，非同時愿意負擔。 四、使用與滿足理論在IM使用中需修正，滿足度產(chǎn)生的原因主要不是因為主動的需求被滿足，而是IM使用所形成態(tài)度造成，雖然使用需求與使用行為間的關聯(lián)性成立，但主要的滿足效果在于態(tài)度的形成。
【學位授予單位】：復旦大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2007
【分類號】：G206
【圖文】：

圖3娛樂收視使用滿足模式圖資料來源:Jockel(2005)JahrestagungderFaehgruppe‘R。zepti。nsforsehuDeutsehenGesellsehaftfllrPublizistik一undKoInmunikationswissensehaftErf上面這個模式算是相當傳統(tǒng)的使用與滿足架構，但其多加入了對電影人際口傳效果”，藉以凸顯該模式與其它模式的不同，現(xiàn)在的使用滿足模型如此，會針對研究主題的不同來加入不同的元素�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡更具互動性，對個人人格特質(zhì)的反映程度也比以往媒體為電視媒體中，閱聽人經(jīng)過較長時間的收視時間后才來判斷滿不滿意媒體的影只要幾個小時就立刻呈現(xiàn)媒體使用的結果，這個短時間、獨立的特性，絡廣告的短暫性信息停留。上面模式中的“wordofmouth”因素，在現(xiàn)在被web20概念的網(wǎng)絡媒體如blogMSN等取代，網(wǎng)絡的使用者，會從更廣泛立媒體使用的“口碑”。

圖4使用者年齡分布圖由上述數(shù)據(jù)顯示，主要使用族群在于21一35歲之間，其中26一30歲族群為圖形分布呈現(xiàn)常態(tài)分布，根據(jù)中央極限定理，真實使用者的年齡分布應該也是呈現(xiàn)常態(tài)分布，可見本研究的取樣范圍，相當符合整體使用者的真實分布狀況。此外，40歲以上的使用者，也將近一成，與其它類似研究，高齡使用者不到5%的結果相較(中國臺灣創(chuàng)世紀公司調(diào)查2003、2004，中國iReseareh一2005)，可見即時傳播軟件使用的普及化也正逐漸延伸。即時傳播軟件的使用具有薪著性，往后高齡使用者的比例將逐漸增加。(二)使用者性別表格13使用者性別分布表分分布群組組數(shù)量(人)))百分比(%)))男男男5577758.8888女女女3899941.1222

【共引文獻】

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本文編號：2714350