【摘要】：本文把機構性網絡抱怨語中的不禮貌現(xiàn)象作為研究對象,通過實例分析,探尋機構性網絡抱怨策略、不禮貌話語以及機構應答策略之間的關聯(lián)。抱怨語的機構性和網絡性增加了不禮貌話語的數(shù)量和面子威脅程度,使得不禮貌成為一種常態(tài)。面對不禮貌抱怨,特定的機構性活動類型規(guī)定了機構應答的和諧性質,規(guī)范了其應答策略。本文總結機構性網絡抱怨語中不禮貌及其應答策略的應用規(guī)律以及與日常交際的差異,旨在為機構性沖突性話語的有效化解提供借鑒。

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