本文關(guān)鍵詞：買手型服飾店鋪顧客消費心理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟貿(mào)易快速發(fā)展,服裝行業(yè)蓬勃發(fā)展形式多樣,然而國內(nèi)外服裝品牌眾多,零售市場競爭十分激烈,店鋪千篇一律缺乏創(chuàng)新、價格戰(zhàn)略大同小異、網(wǎng)絡(luò)購物流行等都給實體服飾店鋪發(fā)展帶來很大沖擊。人們的消費觀念和消費需求日趨成熟與理性,隨物質(zhì)精神生活的提高已由共性消費轉(zhuǎn)變?yōu)閭�性消費。與此同時,伴隨著“買手”這一概念被廣泛認知,買手型服飾店鋪快速發(fā)展,買手店模式已經(jīng)引發(fā)行業(yè)變革,改變了傳統(tǒng)服飾店鋪的定位和發(fā)展策略。隨著獨特個性消費人群增多,買手店逐漸獲得越來越多的發(fā)展空間和渠道。因此,了解上海地區(qū)買手店發(fā)展現(xiàn)狀,并根據(jù)消費者實際購物經(jīng)歷,分析影響消費者購買意愿的影響因素,精確把握買手店消費者的消費心理與購買意愿,將是本文研究的重點。本文對上海地區(qū)買手店發(fā)展現(xiàn)狀進行實地調(diào)研,并通過文獻研究,以霍華德西斯模型、計劃行為理論為理論基礎(chǔ),采用深度訪談、頭腦風(fēng)暴、市場調(diào)研等方法進行買手店消費者調(diào)研,最終獲得350份有效樣本,利用統(tǒng)計軟件SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行分析,并根據(jù)消費者的消費評價,通過德爾菲法、模糊綜合評價法對中端買手店進行綜合評價。主要研究內(nèi)容和成果如下:(1)以4P營銷理論為基礎(chǔ)對上海地區(qū)買手店進行實地調(diào)研,共調(diào)研77家買手店,涉及155家店鋪。上海市買手店主要分布在中高檔商圈(如靜安寺商圈)、中高檔商場(如高島屋)、藝術(shù)類購物中心(如新天地、K11)、特色店鋪較集中的路段(如長樂路)以及一些交通方便、環(huán)境清幽雅致的市中心位置。(2)分析我國香港和內(nèi)地買手店的發(fā)展歷程,并繪制我國買手店發(fā)展歷程圖。對買手店進行SWOT分析,并對買手店發(fā)展趨勢進行分析,買手店正往多渠道、藝術(shù)性美學(xué)、主題細分、多價格帶、提供各類專屬增值服務(wù)等多方面發(fā)展。(3)對中端買手店20歲以上的顧客進行調(diào)研,以了解消費者在買手店的購物經(jīng)歷、消費喜好與消費評價,調(diào)研地點在上海標(biāo)志性的時尚文化娛樂中心新天地。76.9%被調(diào)研者在買手店消費過,消費者更喜歡與生活方式或文化藝術(shù)相結(jié)合的買手店業(yè)務(wù)模式,在買手店喜歡購買的服飾品牌類型是國際精品品牌(非一線奢侈品牌),主要購買的產(chǎn)品類型是時尚流行服裝,其次是鞋類、包包和配飾。(4)通過因子分析提取出影響消費者購買意愿的12個因子,分別是時尚涉入度、消費態(tài)度、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品品牌、店鋪實質(zhì)、店鋪營銷宣傳、店鋪服務(wù)、社會影響、感知情感、忠誠度、滿意度。并根據(jù)相關(guān)性分析和單因素方差分析,最終確定與購買意愿有顯著相關(guān)性的因素:時尚涉入度、產(chǎn)品感知價值、店鋪感知價值、感知情感、社會刺激因素、滿意度、年齡、婚姻狀況、受教育程度、職業(yè)與可自由支配月收入。(5)通過模糊綜合評價得知,消費者對中端買手店整體評價等級為“較好”。在第一級因素集中,買手店產(chǎn)品實質(zhì)性特征是最重要的;在第二級因素集中,產(chǎn)品款式設(shè)計、性價比、品牌知名度、店鋪購物環(huán)境、促銷活動與服務(wù)態(tài)度六個子因素是最重要的。消費者對買手店對買手店的產(chǎn)品實質(zhì)性特征、品牌、店鋪實質(zhì)特性、店鋪服務(wù)評價均為“較好”,對產(chǎn)品價格和店鋪宣傳推廣評價為“一般”。本文通過研究上海地區(qū)買手店發(fā)展現(xiàn)狀和買手店消費者的購買行為與消費心理,對我國服飾型買手店有效掌握消費者購買意愿影響因素以及實施相應(yīng)的長遠發(fā)展決策具有參考價值。
【關(guān)鍵詞】：買手 買手店 消費心理 購買意愿 模糊綜合評價
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F721;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-15
• 1 緒論15-23
• 1.1 研究背景15-18
• 1.1.1 服裝行業(yè)發(fā)展背景15-17
• 1.1.2 消費者消費現(xiàn)狀17-18
• 1.2 研究意義18
• 1.2.1 理論意義18
• 1.2.2 現(xiàn)實意義18
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法18-20
• 1.3.1 研究內(nèi)容18-19
• 1.3.2 預(yù)期研究成果19
• 1.3.3 研究方法19-20
• 1.4 研究創(chuàng)新點與技術(shù)路線圖20
• 1.4.1 研究創(chuàng)新點20
• 1.4.2 研究技術(shù)路線圖20
• 1.5 本章小結(jié)20-23
• 2 文獻理論研究23-39
• 2.1 買手型服飾店鋪研究綜述23-30
• 2.1.1 買手23-24
• 2.1.2 買手制24
• 2.1.3 買手型服飾店鋪24-28
• 2.1.4 買手與買手店研究現(xiàn)狀28-30
• 2.2 服裝消費心理研究綜述30-35
• 2.2.1 服裝消費心理內(nèi)容30-31
• 2.2.2 服裝消費心理研究現(xiàn)狀31-35
• 2.3 消費心理相關(guān)研究理論框架35-38
• 2.3.1 S-O-R模型35-36
• 2.3.2 霍華德西斯模型36
• 2.3.3 理性行為理論36-37
• 2.3.4 計劃行為理論37-38
• 2.4 本章小結(jié)38-39
• 3 上海地區(qū)買手型服飾店鋪發(fā)展現(xiàn)狀研究39-62
• 3.1 上海地區(qū)服飾買手店市場調(diào)研39-51
• 3.1.1 買手店發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研表設(shè)計39-40
• 3.1.2 買手店實地調(diào)研40-44
• 3.1.3 調(diào)研結(jié)果分析44-51
• 3.2 我國買手店發(fā)展歷程51-56
• 3.2.1 香港買手店發(fā)展歷程51-52
• 3.2.2 內(nèi)地買手店發(fā)展歷程52-54
• 3.2.3 我國買手店發(fā)展歷程圖54-56
• 3.3 買手店發(fā)展趨勢和SWOT分析56-61
• 3.3.1 買手店發(fā)展趨勢56-59
• 3.3.2 買手店SWOT分析59-61
• 3.4 本章小結(jié)61-62
• 4 研究框架的建立及消費者調(diào)研問卷設(shè)計62-76
• 4.1 基于S0R模型的研究框架62-63
• 4.1.1 買手店顧客消費心理活動分析理論框架62
• 4.1.2 基于買手店顧客消費心理活動的購買決策模型62-63
• 4.2 問卷設(shè)計63-69
• 4.2.1 問卷設(shè)計方法與流程63-64
• 4.2.2 問卷的組成部分64
• 4.2.3 買手店顧客購買決策指標(biāo)體系的構(gòu)建64-65
• 4.2.4 量表設(shè)計與理論依據(jù)65-69
• 4.3 問卷前測69-73
• 4.3.1 前測數(shù)據(jù)分析方法69
• 4.3.2 前測數(shù)據(jù)分析結(jié)果69-72
• 4.3.3 確定正式調(diào)研問卷72-73
• 4.4 數(shù)據(jù)的獲取及分析方法73-75
• 4.4.1 調(diào)研樣本容量73-74
• 4.4.2 數(shù)據(jù)輸入與分析方法74-75
• 4.5 本章小結(jié)75-76
• 5 買手店消費者調(diào)研數(shù)據(jù)分析76-99
• 5.1 樣本人口統(tǒng)計概況76-78
• 5.2 消費者消費行為分析78-87
• 5.2.1 消費者買手店消費行為分析78-84
• 5.2.2 消費者日常消費行為分析84-87
• 5.3 問卷的信度和效度分析87-92
• 5.3.1 問卷的信度分析87-88
• 5.3.2 問卷的效度分析88-92
• 5.4 相關(guān)性分析、單因素方差分析92-98
• 5.4.1 相關(guān)性分析92-94
• 5.4.2 單因素方差分析94-98
• 5.5 本章小結(jié)98-99
• 6 基于顧客消費體驗的買手店模糊綜合評價99-109
• 6.1 建立買手店模糊綜合評價模型99-102
• 6.2 買手店影響因素權(quán)重與單因素評價矩陣102-104
• 6.2.1 確定買手店影響因素權(quán)重102-103
• 6.2.2 買手店單因素評價矩陣103-104
• 6.3 買手店模糊綜合評價結(jié)果104-105
• 6.4 對中端買手店營銷發(fā)展建議105-108
• 6.4.1 產(chǎn)品策略105
• 6.4.2 價格策略105-106
• 6.4.3 渠道策略106-107
• 6.4.4 促銷策略107-108
• 6.5 本章小結(jié)108-109
• 7 結(jié)論與展望109-112
• 7.1 研究結(jié)論109-111
• 7.2 不足與展望111-112
• 參考文獻112-116
• 附錄一：對買手店消費者進行深度訪談116-117
• 附錄二：買手店消費者預(yù)調(diào)研問卷117-122
• 附錄三：買手店消費者正式調(diào)研問卷122-126
• 附錄四：調(diào)研結(jié)果計算信度詳細過程126-129
• 附錄五：德爾菲法確定買手店影響因素權(quán)重打分表129-130
• 附錄六：德爾菲法買手店發(fā)展因素權(quán)重打分專家名單130-131
• 附錄七：買手店主理人與買手深度訪談問卷131-132
• 附錄八：上海地區(qū)被調(diào)研買手店基本信息132-145
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄145-146
• 致謝146

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  本文關(guān)鍵詞：買手型服飾店鋪顧客消費心理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：359770