本文關(guān)鍵詞：應(yīng)用藥學(xué)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

南京推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)工作，努力提高藥品使用綜合效能

2015-06-01 17:27:17

來(lái)源：江蘇新聞網(wǎng)

　　藥學(xué)服務(wù)是指藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)向公眾(包括醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬)提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)，以期提高藥物治療的安全性、有效性和經(jīng)濟(jì)性。藥學(xué)服務(wù)的主要內(nèi)容一般包含提供購(gòu)藥用藥指導(dǎo)、跟蹤觀察用藥效果、提供后續(xù)用藥建議及從安全性、有效性及經(jīng)濟(jì)性等方面進(jìn)行合理用藥的綜合評(píng)價(jià)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，藥品種類的不斷豐富，藥學(xué)服務(wù)的重要性也隨之提升，也將成為我們建設(shè)健康服務(wù)與生命科技產(chǎn)業(yè)名城的主要內(nèi)容。

　　藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接面向廣大病患者，是藥學(xué)服務(wù)工作的主陣地。近年來(lái)，我局在加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管的同時(shí)，會(huì)同有條件的藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)工作，不斷探索開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的方式，不斷拓展內(nèi)容及不斷提高專業(yè)水平。到目前為止，我市開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)比較有特色的藥店有南京筑康藥房連鎖有限公司、先聲再康江蘇藥業(yè)有限公司等，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有南京鼓樓醫(yī)院、南京明基醫(yī)院等。

　　一是完善制度，明確職責(zé)。從2008年12月1日起，我局實(shí)施《南京市開(kāi)辦藥品零售企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》，明確要求配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師(限農(nóng)村地區(qū))，其職責(zé)就是做好藥學(xué)服務(wù)和處方審核，并通過(guò)日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查，組織區(qū)局加強(qiáng)藥師在職在崗情況檢查。從職責(zé)分工來(lái)看，執(zhí)業(yè)藥師側(cè)重于提供以藥學(xué)咨詢服務(wù)、處方審核為主要內(nèi)容的藥學(xué)技術(shù)專業(yè)服務(wù)方式；營(yíng)業(yè)員側(cè)重于提供以用法用量、儲(chǔ)存保管等為主要內(nèi)容的用藥人文關(guān)懷服務(wù)方式。

　　二是組織培訓(xùn)，提高能力。為提高執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)水平，自2010年以來(lái)，我局與南京藥學(xué)會(huì)、中國(guó)藥科大學(xué)共同做好我市執(zhí)業(yè)(從業(yè))藥師繼續(xù)教育面授培訓(xùn)工作。2014年，共培訓(xùn)執(zhí)業(yè)(從業(yè))藥師1932人，藥學(xué)專業(yè)1387人，中藥學(xué)專業(yè)545人，經(jīng)對(duì)950份培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估表統(tǒng)計(jì)分析，總滿意率達(dá)99%以上，不滿意率為零。通過(guò)五年來(lái)的面授培訓(xùn)，為執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為今后我市藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三是加強(qiáng)引導(dǎo)，培養(yǎng)習(xí)慣。在藥品銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者，安全用藥咨詢和用藥等指導(dǎo)請(qǐng)找執(zhí)業(yè)藥師.以培養(yǎng)消費(fèi)者購(gòu)藥后主動(dòng)要求提供咨詢和指導(dǎo)的習(xí)慣，消費(fèi)者在需要安全用藥咨詢和指導(dǎo)時(shí)能獲得幫助，從而逐步養(yǎng)成用藥求助于執(zhí)業(yè)藥師的習(xí)慣。我局還會(huì)同南京藥學(xué)會(huì)與新聞媒體合作，從2012年6月起，在廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)了每月一次的“南京藥師之聲”欄目，特邀我市藥學(xué)專家走進(jìn)直播室，向廣大聽(tīng)眾進(jìn)行安全合理用藥的科普教育，如抗生素合理使用、小兒孕婦用藥禁忌及各�？瓢踩盟幹R(shí)等內(nèi)容，得到廣大聽(tīng)眾的肯定和認(rèn)可。通過(guò)政府部門、藥學(xué)專家和媒體的共同努力，進(jìn)一步把涉及大眾健康的藥學(xué)科普知識(shí)傳播到每一個(gè)家庭和每一個(gè)人，讓民眾都來(lái)關(guān)心“安全用藥、合理用藥”。

　　四是鼓勵(lì)探索，豐富內(nèi)容。我市部分藥店，如南京筑康藥房連鎖有限公司、先聲再康江蘇藥業(yè)有限公司等，建立了消費(fèi)者會(huì)員登記制，探索實(shí)行藥歷管理、回訪管理等。藥歷是消費(fèi)者的用藥記錄和檔案.內(nèi)容包括消費(fèi)者的一般資料、家族史、嗜好、過(guò)敏史及歷次用藥的藥品名稱、劑量、療程、不良反應(yīng)記錄等，藥歷管理的建立能夠保障消費(fèi)者用藥的安全、有效、經(jīng)濟(jì)，藥歷實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，以利于登記查詢和回訪；回訪是藥歷管理的延伸，，根據(jù)藥歷記載的信息，通過(guò)電話或上門服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤隨訪，了解用藥效果，及時(shí)收集上報(bào)藥品不良反應(yīng)，同時(shí)加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系和提高消費(fèi)者對(duì)藥店的信任和認(rèn)同。藥店把傳統(tǒng)零售模式轉(zhuǎn)變成服務(wù)顧客模式，這樣不僅有利于零售藥店藥學(xué)服務(wù)的開(kāi)展，更有利于藥店品牌的建立，經(jīng)營(yíng)模式的變革。考慮到街道社區(qū)居民安全用藥及社會(huì)老齡化等問(wèn)題，藥學(xué)服務(wù)不能只是局限在藥店或醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部，還要延伸至社區(qū)，我局結(jié)合藥店分布廣的特點(diǎn)，以藥店為依托，在每個(gè)街道設(shè)立了安全用藥服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)合理用藥宣傳講座、普及安全用藥知識(shí)，監(jiān)測(cè)藥品不良反應(yīng)和家庭小藥箱合理配備及定期清理等活動(dòng)，豐富藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)涵，關(guān)注服務(wù)民生。我市123家安全用藥服務(wù)點(diǎn)和60家過(guò)期藥品回收點(diǎn)在我局政務(wù)網(wǎng)站公布，供市民查詢。

　　五是創(chuàng)新方式，提升效能。為了解決執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量短缺和提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，按照省局部署，我局僅在設(shè)備設(shè)施人員資質(zhì)符合條件藥品零售連鎖企業(yè)開(kāi)展了執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方試點(diǎn)工作，即在藥品零售連鎖總部設(shè)立遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方工作室�，F(xiàn)我市有江蘇益豐大藥房連鎖有限公司、先聲再康江蘇藥業(yè)有限公司、江蘇采活醫(yī)藥連鎖有限公司、江蘇嘉倫光彩大藥房有限公司、南京筑康藥房連鎖有限公司及南京清源醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司等6家藥品零售連鎖企業(yè)可開(kāi)展執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審核處方工作。由于遠(yuǎn)程藥事服務(wù)有時(shí)因?qū)拵ЬW(wǎng)速和設(shè)施等問(wèn)題，在滿足市民購(gòu)藥快捷方便的需求與面對(duì)面的藥學(xué)服務(wù)咨詢還存在一定差異，為此，該項(xiàng)試點(diǎn)工作仍有待于完善和克服制約工作開(kāi)展的技術(shù)性問(wèn)題。

　　我市部分醫(yī)院在藥學(xué)服務(wù)及安全用藥知識(shí)普及等方面也做了很多工作，如設(shè)立藥學(xué)門診，開(kāi)辦藥學(xué)輔導(dǎo)等，受到患者歡迎。南京鼓樓醫(yī)院為促進(jìn)合理用藥，保障用藥的安全性、有效性與經(jīng)濟(jì)性，提升藥物治療水平，藥學(xué)部于2014年在門診診區(qū)開(kāi)設(shè)專科藥學(xué)門診和用藥咨詢?cè)\室，藥學(xué)門診均有資深的專科臨床藥師出診，為專科病患者提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)。南京明基醫(yī)院引進(jìn)臺(tái)灣先進(jìn)的藥學(xué)服務(wù)模式，對(duì)于門診病患者做到一對(duì)一的藥學(xué)指導(dǎo)，并在藥品外包裝上附用藥訊息；對(duì)于特殊用藥病患者，專門開(kāi)辟用藥咨詢窗口，進(jìn)行更深入的用藥指導(dǎo)；對(duì)于住院病患者，在病房進(jìn)行用藥指導(dǎo)，特別是操作不易掌握的藥品。

編輯：楓橋

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