第 1 章   緒論

1.1   課題研究背景

新“國十條”明確了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，到 2020 年，保險(xiǎn)深度達(dá)到 5％，保險(xiǎn)密度達(dá)到3500元/人。2013年年底數(shù)據(jù)顯示，我國保險(xiǎn)深度為3．03％，保險(xiǎn)密度為1265．67元／人。新“國十條”設(shè)定的目標(biāo)意味著到 2020 年我國保險(xiǎn)市場相對今天而言至少也是 100%以上的增長，保險(xiǎn)的普及程度和人均購買保單的數(shù)量較目前也會(huì)有大幅提升，未來 7 年我國保險(xiǎn)市場保費(fèi)收入至少要以 17％的年均增速發(fā)展，發(fā)展速度 GDP 目標(biāo)的2.5 倍。換句話說，這國家整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，宏觀經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始由高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈咚僭鲩L，但是保險(xiǎn)市場不僅沒有放慢腳步，而且要保持超高速增長的態(tài)勢，這是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

不過，新“國十條”設(shè)定的目標(biāo)能否完成取決于一個(gè)關(guān)鍵因素，那就是保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員，只要行業(yè)的從業(yè)人員足夠努力，再高的目標(biāo)也是可能達(dá)成的。但是今天的保險(xiǎn)行業(yè)，尤其是人壽保險(xiǎn)業(yè)，從業(yè)人員的超高流動(dòng)性讓其他行業(yè)難以接受，官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字目前的保險(xiǎn)行業(yè)銷售從業(yè)人員是大約 300 萬人，但中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院的郝演蘇教授曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過，中國曾經(jīng)考取過保險(xiǎn)從業(yè)資格證、做過保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)的人數(shù)達(dá)到了 3500 萬，是目前從業(yè)人員的近 12 倍，行業(yè)一年招聘的人員和一年離職的人員幾乎持平，在一個(gè)朝陽行業(yè)里，人力幾乎沒有任何增長是非常不正常的。

在新的政策下，保險(xiǎn)業(yè)再次迎來發(fā)展的機(jī)遇，但是保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是當(dāng)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙，完善現(xiàn)有保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員體制，建立新的保險(xiǎn)營銷模式，才能達(dá)成新“國十條”的發(fā)展目標(biāo)，才有希望讓中國的保險(xiǎn)行業(yè)由基數(shù)大國成為真正意義上的保險(xiǎn)強(qiáng)國。

......................

1.2   研究意義

A 壽險(xiǎn)公司作為一家合資壽險(xiǎn)公司，成立于 2002 年底，資產(chǎn)規(guī)模超過 100 億元，業(yè)務(wù)覆蓋全國 8 個(gè)省、直轄市，為 25 萬客戶提供保險(xiǎn)保障。在全國眾多的保險(xiǎn)公司中，資金規(guī)模、業(yè)務(wù)總量和保險(xiǎn)營銷員數(shù)量等方面的數(shù)據(jù)來看，可以說是一家小公司，但是對于國家的政策紅利一樣具有敏銳的洞察力，更想借助政策提升業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

據(jù)一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，壽險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)大多數(shù)銷售從業(yè)人員的流失發(fā)生在其入職的 3-6個(gè)月內(nèi)，而一年留存率僅為 30%左右。A 壽險(xiǎn)公司 2014 年新人數(shù)據(jù)顯示，4 個(gè)月的留存率是 75%，7 個(gè)月的留存率是 57%，一年的留存率僅為 26%。每年招聘的新人數(shù)量都不少，但一年到頭卻留不住幾個(gè)人，對于公司的發(fā)展是個(gè)不小的難題。如果選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，隊(duì)伍就不好管理，人員素質(zhì)參差不齊，就更容易流失，對于高素質(zhì)的從業(yè)人員在這樣的土壤里“死”的更快。

美國壽險(xiǎn)行銷調(diào)研協(xié)會(huì) LIMRA 提供的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示：從男女性別上分析，女性相對更適合做保險(xiǎn)營銷，香港和臺(tái)灣地區(qū)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員中女性占比超過百分之九十，而在中國大陸的保險(xiǎn)從業(yè)人員中女性占比也超過了百分之八十，很多國家和地區(qū)女性占比也非常高。從年齡上分析：從業(yè)的最佳年齡為 28-48 歲，這個(gè)年齡段的人心智成熟，辦事比較沉穩(wěn)，而且多數(shù)都是已婚生子的家庭結(jié)構(gòu)，責(zé)任心比較強(qiáng)，責(zé)任心是保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員需要具備的一個(gè)重要特質(zhì)。從學(xué)歷上分析：不宜過高也不宜過低，�？坪捅究茷楹茫瑢W(xué)歷過低的對于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識，對于保險(xiǎn)條款的掌握相對吃力，可能因?yàn)閷I(yè)問題而誤導(dǎo)客戶，而高學(xué)歷的多數(shù)溝通能力、與人相處的能力都不強(qiáng)，具備比較勤勉、好學(xué)、積極要求上進(jìn)的選擇的重點(diǎn)。從職業(yè)上分析：曾經(jīng)從事過會(huì)計(jì)、營銷、公關(guān)、幼教、醫(yī)務(wù)等工作的為上選。從婚姻狀況上分析：已婚人士一定要由于未婚人士，已婚有小孩是最好的，既有愛心又有耐心。從性格特征上分析：以偏外向、好結(jié)交、人緣好的是上選。

從專業(yè)組織 LIMRA 給出的數(shù)據(jù)和銷售從業(yè)人員的特質(zhì)作為參考，A 壽險(xiǎn)公司在選拔人才的過程中，還沒有做到 LIMRA 的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還停留在傳統(tǒng)的招聘模式，結(jié)合當(dāng)下的發(fā)展機(jī)遇，A 壽險(xiǎn)公司應(yīng)該建立一套完善的銷售從業(yè)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方案，提高留存率，提高績優(yōu)人員的占比，既可以應(yīng)對市場的變化，又可以達(dá)成 A 壽險(xiǎn)公司自身發(fā)展的需要。

......................

第 2 章   相關(guān)理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述

2.1   團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)理論

2.1.1   團(tuán)隊(duì)概述

一般情況下，團(tuán)隊(duì)和群體的概念常常被混為一談，實(shí)際上它們有著本質(zhì)的區(qū)別：

(1)決策方面。群體通常有明確的領(lǐng)導(dǎo)人，其他人按照領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行分工，可能領(lǐng)導(dǎo)決策有誤，但由于彼此缺乏有效的溝通，還要繼續(xù)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)通常不是這樣，由于彼此信任，經(jīng)常溝通，大家各抒己見，有效的避免了決策失誤，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到一定階段，每個(gè)成員都可以共享決策權(quán)。

(2)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)通常和織保持一致，在規(guī)定是時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作，缺乏創(chuàng)新和突破目標(biāo)的精神；團(tuán)隊(duì)中除了達(dá)成目標(biāo)之外，還可以產(chǎn)生新的目標(biāo)或是更高的目標(biāo)，往往可以超預(yù)期達(dá)成目標(biāo)。

(3)協(xié)作方面。工作中的協(xié)作性是能夠體現(xiàn)群體和團(tuán)隊(duì)最大的差異，由于平時(shí)成員之間缺少有效溝通，大家各自注重完成自己的本職工作，造成群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)甚至還有些消極，有些對立；但團(tuán)隊(duì)的凝聚力是一種有魔力的力量，它散發(fā)出來的中是一種齊心協(xié)力的氛圍，這種情況下，成員之間的工作不僅僅局限在本職工作，更多是的互補(bǔ)。

(4)責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者通常對結(jié)果負(fù)責(zé)，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員的這種負(fù)責(zé)實(shí)際上是一起相互承擔(dān)，共同負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員相比群體成員更多的具有主人翁意識。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的共同職責(zé)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中應(yīng)創(chuàng)造一種開放和自信的氛圍，使全體團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一感和使命感，團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一性將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的了解程度越深，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就越輕松。項(xiàng)目經(jīng)理要確保與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間保持良好的交流溝通，并為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員也要主動(dòng)地加強(qiáng)溝通和融合。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)再具備普通團(tuán)隊(duì)所有特質(zhì)的基礎(chǔ)上，，還應(yīng)有更高的要求，更積極，更有效，更實(shí)用。

......................

2.2   國內(nèi)外研究綜述

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體實(shí)施的戰(zhàn)略規(guī)劃。面對不斷變化的市場，企業(yè)管理者需要時(shí)對企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，在這一過程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案研究具有十分鐘重要的意義，它可以更系統(tǒng)的將每一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)節(jié)及作用直觀的呈獻(xiàn)給企業(yè)管理者，使企業(yè)管理者能夠站在一個(gè)戰(zhàn)略高度對企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化及改進(jìn)。但由于人們對于流程控制的認(rèn)識還不是很深入，所以對于這方面的系統(tǒng)研究也相對較少。

國外部分有：(英)Belbin(1981)提出團(tuán)隊(duì)建設(shè)要以人為本，從每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員出發(fā)，根據(jù)他們不同的天賦、特點(diǎn)及能力，為他們設(shè)計(jì)角色，在充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員能力的情況下提高團(tuán)隊(duì)整體效率。(美)Kahn(1990)提出團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提高組織效率的重要方法，而流程管理是建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)。(美)Michael Hammer(1993)提出基于流程管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了一個(gè)新穎的研究方向。(美)Smith(1993)提出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)則，并以團(tuán)隊(duì)建設(shè)準(zhǔn)則為指導(dǎo)，系統(tǒng)的研究了團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中最需要關(guān)注的各個(gè)方面問題。(美)Hausken(1998)提出源于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭機(jī)制可以有效的提高團(tuán)隊(duì)效率，但這一機(jī)制可以說是一把雙刃劍，如何平衡團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭及合作機(jī)制，從而提高團(tuán)隊(duì)效率，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程需要重點(diǎn)研究的問題之一。(美)Edmondson(2001)提出企業(yè)的成功源于員工的能力，而員工能力的發(fā)揮又依賴于團(tuán)隊(duì)的支撐，而高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要系統(tǒng)的流程管理。(美)Stephen P. Robbins(2008)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由擁有相同目標(biāo)的管理層及員工組成、協(xié)作能力等等要素都需要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)之初進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程對這一戰(zhàn)略規(guī)劃具有十分關(guān)鍵的意義。

國內(nèi)部分有：李劍鋒(2003)研究了流程導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的優(yōu)缺點(diǎn)。張志勇，匡興華等(2004)從團(tuán)隊(duì)屬性、建設(shè)流程、組織架構(gòu)三方面探討了基于流程設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。桑強(qiáng)(2004)流程優(yōu)化，組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)手段、企業(yè)文化等方面對企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。何月囡(2007)提出團(tuán)隊(duì)建設(shè)要重點(diǎn)在戰(zhàn)略、體系、機(jī)制三方面著手，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各個(gè)元素充分的融會(huì)在這三個(gè)核心環(huán)節(jié)內(nèi)，從而系統(tǒng)的提高團(tuán)隊(duì)效率。趙坊芳(2008)從心理學(xué)角度對團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體進(jìn)行研究，通過個(gè)體心理學(xué)與群體心理學(xué)的研究對團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了相關(guān)的可行性方案。薛元元(2010)提出團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中的不同個(gè)體通過相應(yīng)機(jī)制建立的行動(dòng)單元，共同目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的重要因素之一，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中充分考慮這一因素是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。張瑞(2010)認(rèn)可了這一觀點(diǎn)，并清晰了團(tuán)隊(duì)利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的區(qū)別，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性。張琳(2010)關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案方面的研究中，著重研究了溝通機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制在提升團(tuán)隊(duì)效率方面的作用，認(rèn)為這些機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中具有重要作用，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中應(yīng)該給予相應(yīng)的重視。石冠峰、林志揚(yáng)(2010)從邊界管理的新視角對團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了研究，提出了通過邊界管理建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的新思路。趙麗梅(2014)提出了基于行為管理、知識整合、信息融合等理論的團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程研究。任子英(2014)從溝通、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和組織四個(gè)方面研究了如何建設(shè)高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。王紅偉(2015)研究了基于流程再造及重組理論的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。程絮森(2015)研究了基于企業(yè)管理層及決策層為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程。

.......................

第 3 章   A 壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀 ............. 10

3.1   A 壽險(xiǎn)公司概述 ....... 10

3.2   A 壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程及現(xiàn)狀 ...... 10

第 4 章   A 壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案 .............

..... 164.1   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色設(shè)定及權(quán)責(zé)分工 ............ 16

4.2   A 壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)概述及階段性建設(shè)方案設(shè)計(jì) ............... 17

第 5 章   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案實(shí)施的保障措施 ............. 38

5.1   人力層面保障措施.........38

5.2   資源層面保障措施......... 38

第 5 章   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案實(shí)施的保障措施

A 壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的實(shí)施需要公司各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作，只有各個(gè)部門密切配合，通力合作才能保證這一方案的順利實(shí)施。鑒于這方面的考慮，A壽險(xiǎn)公司為這一方案的順利實(shí)施設(shè)計(jì)了保障措施。主要是針對人力、資源、組織機(jī)構(gòu)、宣傳、制度五個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而形成系統(tǒng)的、全面的保障體系。

5.1   人力層面保障措施

A 壽險(xiǎn)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要很多方面的支持，其中重要的一環(huán)就是人力層面。例如團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開專業(yè)人力資源管理團(tuán)隊(duì)的支撐，他們是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要參與者，他們會(huì)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供人力資源管理專業(yè)方面的建議。還有 A 壽險(xiǎn)公司現(xiàn)有營銷團(tuán)隊(duì)的主要成員，他們會(huì)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供營銷專業(yè)方面的建議。他們是團(tuán)隊(duì)建設(shè)招聘環(huán)節(jié)、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的核心成員，他們之中的一部分人力會(huì)成為未來項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的中級領(lǐng)導(dǎo)層。此外團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中涉及的場地及相應(yīng)資源需要企管部、行政部、IT 部、財(cái)務(wù)部等部門人力提供相應(yīng)的支持。離開這些人力方面的支持，A 壽險(xiǎn)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案是不可能順利實(shí)施的。

除了人力之外，在資源層面同樣需要各個(gè)部門的通力配合。由人力資源部、現(xiàn)有營銷團(tuán)隊(duì)、IT 部提供信息資源；由企管部、行政部、財(cái)務(wù)部提供物質(zhì)資源。有了這些資源的保障才能保證 A 壽險(xiǎn)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案的順利實(shí)施。例如其中財(cái)務(wù)部針對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)了 A 壽險(xiǎn)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)新人財(cái)務(wù)補(bǔ)助計(jì)劃，其主要內(nèi)容如下：

(1)項(xiàng)目目的：提升公司發(fā)展的競爭力，為團(tuán)隊(duì)人力發(fā)展提供支持平臺(tái)，擴(kuò)大個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。

(2)適用地區(qū)：全國各分公司

(3)招募對象：

.......................

結(jié)論

在一國人均 GDP 達(dá)到 3000 美元后，人們的消費(fèi)需求開始升級，生活要求出現(xiàn)多樣化，對養(yǎng)老保健、醫(yī)療衛(wèi)生、汽車住宅、文化教育等改善生活質(zhì)量的需求將明顯提高。當(dāng)一個(gè)國家人均 GDP 達(dá)到 5000-10000 美元之間，這個(gè)國家的保險(xiǎn)業(yè)將迎來發(fā)展的黃金期，而 2014 年世界銀行公布的中國人均 GDP 達(dá)到 6747 美元。中國保險(xiǎn)行業(yè)的大環(huán)境應(yīng)經(jīng)成熟，但想穩(wěn)健快速發(fā)展仍需保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善的招聘培訓(xùn)體系。文章通過對 A 壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在問題的分析及探討，指出了 A壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)需要解決的問題，明確了改進(jìn)目標(biāo)。對國內(nèi)外文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合全文得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

(1)項(xiàng)目管理的使用方法有多種多樣，實(shí)際工作中非常有效，可以幫助企業(yè)優(yōu)化作業(yè)流程，提升績效。本文中提到的“樣板參照法”是適用于 A 壽險(xiǎn)公司項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)最適合的學(xué)習(xí)方法。在實(shí)際工作中，A 壽險(xiǎn)公司大連某機(jī)構(gòu)招聘的王彬、曹靜都是很好的例子，兩個(gè)人的產(chǎn)能幾乎超過一個(gè)團(tuán)隊(duì)。那么使用“樣板參照法”招聘和培訓(xùn)出來的高績優(yōu)人員對公司的發(fā)展會(huì)有很大的幫助，可以嘗試向其他機(jī)構(gòu)推廣。

(2)項(xiàng)目管理的運(yùn)用不僅僅改善了 A 壽險(xiǎn)公司某機(jī)構(gòu)原有的新人培育計(jì)劃而且也提高了工作效率，同時(shí)對其他部門的工作也起到了促進(jìn)作用。在短短的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組所有成員創(chuàng)造出的產(chǎn)能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他部門。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以將項(xiàng)目管理運(yùn)用到其他部門應(yīng)用，促進(jìn)公司整體發(fā)展。

(3)從人員上看，在今天的市場環(huán)境下，我們?nèi)魏我粋�(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員都沒有理由不努力工作，但是大多數(shù)從業(yè)人員包括中高層管理人員固有的思路及營銷模式都沒有項(xiàng)目管理使用的效率高。項(xiàng)目管理的使用讓 A 壽險(xiǎn)公司的中高層管理人員看到了學(xué)習(xí)的重要性，和創(chuàng)新管理模式的重要性。

參考文獻(xiàn)（略）