1緒論

1.1研究背景與研究意義

1.1.1研究背景

中國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,社會(huì)各層面的利益均衡被逐漸打破,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生改變,這些給組織帶來了變化,同樣也給員工帶來了不小的壓力。過高的消極工作壓力會(huì)給社會(huì)、組織與個(gè)人造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。但從另一方面考慮,工作壓力也有促進(jìn)工作投入、內(nèi)心愉悅、組織承諾與沉浸體驗(yàn)等積極作用。正向情緒與積極工作壓力的結(jié)果沉浸體驗(yàn)之間具有顯著的相關(guān)性,有過高度沉浸體驗(yàn)的人們也表達(dá)了更高的興奮、卷入和幸福等狀態(tài)。自覺體驗(yàn)為沉浸體驗(yàn)的最終結(jié)果,是一種為了自己的渴求而做事情,并不是因?yàn)閷?duì)將來獎(jiǎng)勵(lì)和好處的期望。所以,基于沉浸體驗(yàn)理論,采用實(shí)證分析方法,將JDC工作壓力模型與自覺體驗(yàn)結(jié)合起來,研究工作需求與工作控制對(duì)自覺體驗(yàn)的影響,討論工作壓力的積極作用,幫助員工疏導(dǎo)壓力,進(jìn)行壓力管理,將消極的工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的工作壓力,促進(jìn)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的和諧發(fā)展已經(jīng)成為非常重要的命題。

1.1.2研究意義

實(shí)際上,壓力從開始形成到產(chǎn)生結(jié)果是一個(gè)周期過程。當(dāng)人們面對(duì)困難時(shí),身體會(huì)出現(xiàn)一系列反應(yīng),驅(qū)動(dòng)身體突破原來的自我平衡進(jìn)而導(dǎo)致外部變化。此時(shí)出現(xiàn)的壓力有時(shí)帶有積極影響,也能滿足工作的要求。有人甚至喜歡在壓力下工作,以便產(chǎn)生足夠的注意力完成任務(wù)。雖然壓力可能提高工作效率,但也會(huì)產(chǎn)牛消極影響,例如身體疾病、決策失誤、效率低下等。有時(shí)候,起初的壓力會(huì)提高績(jī)效;當(dāng)壓力持續(xù)增加,到達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)又會(huì)造成疲憊;如果壓力繼續(xù)增加,則會(huì)降低績(jī)效。壓力是身體對(duì)任何要求的非特異性反應(yīng),不論此種要求是由愉悅還是非愉悅的刺激引起。壓力的倒形曲線,將消極壓力和積極壓力作為連續(xù)體進(jìn)行整合,認(rèn)為在達(dá)到適當(dāng)水平之前,壓力的增加有助于表現(xiàn)的提升,但在超出適當(dāng)點(diǎn)之后,隨著壓力的增加而表現(xiàn)惡化。消極反應(yīng)與積極反應(yīng)處于既相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系的結(jié)構(gòu)中,作為同一壓力源的結(jié)果也許同時(shí)發(fā)生。由于大部分研究把工作壓力看作消極構(gòu)念,這些研究基本上探討的是如何降低這種不利因素,沒有考慮到工作壓力也會(huì)產(chǎn)牛自覺體驗(yàn)等枳極影響。因此,一味強(qiáng)調(diào)降低工作壓力是片面的、不科學(xué)的,工作壓力的積極效應(yīng)也應(yīng)成為研究的重點(diǎn)。因此,從積極組織行為學(xué)的視角,基于沉浸體驗(yàn)理論,將JDC工作壓力模型與自覺體驗(yàn)結(jié)合起來,探討工作壓力的積極作用,也就有了較高的研究?jī)r(jià)值。

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1.2研究?jī)?nèi)容與框架本文共分四個(gè)章節(jié),具體如下:

第一章,緒論。表明本文的研究背景與研究意義,展現(xiàn)研究?jī)?nèi)容與研究框架,說明本文所應(yīng)用的研究方法,并闡述可能存在的創(chuàng)新點(diǎn)。

第二章,文獻(xiàn)綜述。從概念界定、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、理論發(fā)展等方面對(duì)模型、沉浸體驗(yàn)、自覺體驗(yàn)等領(lǐng)域的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧,并對(duì)JDC相關(guān)理論進(jìn)行述評(píng)。

第三章,實(shí)證研究。提出本文的概念模型與研究假設(shè),對(duì)本文的變量測(cè)量、數(shù)據(jù)收集、樣本選取與問卷分析等方面進(jìn)行說明,并運(yùn)用SPSS17.0等統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行實(shí)證分析,對(duì)工作需求對(duì)自覺體驗(yàn)的直接影響、工作控制在工作需求與自覺體驗(yàn)間的中介作用進(jìn)行研究。

第四章,結(jié)論與展望。歸納出木文的主要結(jié)論,闡述本文的研究啟示,分析本文的研究局限,并對(duì)未來的相關(guān)研究進(jìn)行展望。

研究框架如圖1-1所示:

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2文獻(xiàn)綜述

2.1JDC模型的相關(guān)研究回顧

2.1.1JDC工作壓力模型的相關(guān)概念

工作需求與工作控制不匹配的情況也分兩種:第一,當(dāng)工作需求高于工作控制時(shí),相對(duì)就比較容易導(dǎo)致壓力,也就是低工作控制與高工作需求會(huì)產(chǎn)生高工作壓力;第二,低工作需求與高工作控制則產(chǎn)生低工作壓力,工作需求與工作控制都相對(duì)較高時(shí)才會(huì)促使員工積極工作。當(dāng)工作需求與工作控制匹配,具體情境的需求與解決問題的控制平衡時(shí),個(gè)體的勝任力就能提高。當(dāng)工作需求和工作控制處于雙低或雙高兩種情境下,匹配才會(huì)產(chǎn)生。當(dāng)工作需求與工作控制都相對(duì)較高時(shí),則會(huì)出現(xiàn)積極的工作狀態(tài),而且可認(rèn)為此種工作能夠發(fā)展成新的行為模式當(dāng)工作需求和工作控制都相對(duì)較低時(shí),問題解決活動(dòng)與整體活動(dòng)都會(huì)減弱。

工作需求簡(jiǎn)稱指工作情境的要求,主要表現(xiàn)為定量的方面,一般以時(shí)間壓力與角色沖突來測(cè)量，角色間沖突指一個(gè)人所擔(dān)任的不同角色之間發(fā)生的沖突。主要表現(xiàn)為空間、時(shí)間上的沖突與行為模式內(nèi)容上的沖突。時(shí)間壓力指任務(wù)太多而時(shí)間太少的感覺,會(huì)大幅降低工作效率。工作控制簡(jiǎn)稱指?jìng)�(gè)體控制工作與任務(wù)的能力。可以將工作控制分為技能多樣性與決策權(quán)力兩個(gè)維度。技能多樣性是在工作過程中個(gè)體使用特殊工作技能的機(jī)會(huì)。決策權(quán)力是個(gè)體在工作相關(guān)決策中的自主程度,例如對(duì)時(shí)間和方法的控制。

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2.2沉浸體驗(yàn)理論的相關(guān)研究回顧

2.2.1沉浸體驗(yàn)的基本概念

沉浸體驗(yàn)是挑戰(zhàn)與技能平衡時(shí)人們完全投入活動(dòng)中的一種愉悅狀態(tài),在此種狀態(tài)下,會(huì)使人們產(chǎn)生無意識(shí)感,好像其它事情都顯得不重要,而且特別享受這種感覺,驅(qū)使人們不惜一切代價(jià)去追求這種體驗(yàn);。沉浸體驗(yàn)又被認(rèn)為是一種行為緊跟著行為的狀態(tài),此種狀態(tài)根據(jù)一定的內(nèi)在邏輯性運(yùn)轉(zhuǎn),并不需要特別的干預(yù)。當(dāng)對(duì)這種狀態(tài)的體驗(yàn)從一個(gè)瞬間轉(zhuǎn)移到另一個(gè)瞬間時(shí),人們可以感受到自己對(duì)行為的控制,不易區(qū)別環(huán)境和自己,刺激和反應(yīng),過去、現(xiàn)在和將來。發(fā)現(xiàn),技能與挑戰(zhàn)機(jī)遇)平衡時(shí)會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生沉浸體驗(yàn);當(dāng)挑戰(zhàn)(機(jī)遇)超過行為人的能力時(shí),壓力就會(huì)以焦慮的形式表現(xiàn)出來;當(dāng)挑戰(zhàn)(機(jī)遇)低于行為人的能力時(shí),就會(huì)造成淡漠與厭煩,進(jìn)一步會(huì)隨著差距的加大而演變成焦慮,見圖2.3。盡管挑戰(zhàn)和技能是匹配的,但當(dāng)挑戰(zhàn)和技能處于較低水平時(shí),沉浸體驗(yàn)也幾乎不會(huì)出現(xiàn);只有當(dāng)挑戰(zhàn)與技能都處于較高水平,且二者匹配時(shí),才可能出現(xiàn)沉浸體驗(yàn)。

目前,學(xué)術(shù)界存在多種沉浸體驗(yàn)的概念界定,但相對(duì)都沒界定完善。不過可以發(fā)現(xiàn)的是,上述概念的界定大多是以對(duì)于沉浸體驗(yàn)的概念界定為基礎(chǔ)衍生出來的。所以,本文繼續(xù)釆用對(duì)于沉浸體驗(yàn)的定義,認(rèn)為沉浸體驗(yàn)是挑戰(zhàn)和技能平衡時(shí)人們完全投入活動(dòng)中的一種愉悅狀態(tài),在此種狀態(tài)下,會(huì)使人們產(chǎn)生無意識(shí)感,好像其它事情都顯得不重要,而且特別享受這種感覺,驅(qū)使人們不惜一切代價(jià)去追求這種體驗(yàn)。

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3實(shí)證研究............23

3.1研究假設(shè)與概念模型...........23

3.2變量測(cè)量和數(shù)據(jù)收集...........25

4結(jié)論與展望.............57

4.1研究結(jié)論............57

4.1.1主要結(jié)論..........57

4.1.2檢驗(yàn)結(jié)果............59

3實(shí)證研究

3.1研究假設(shè)與概念模型

JDC模型中的工作控制作為工作需求和工作壓力之間的中介變量是有可能的。雖然控制能夠在多個(gè)層面上進(jìn)行界定,比如社會(huì)層面、政治層面與個(gè)體層面,但本文對(duì)工作控制的關(guān)注點(diǎn)是在個(gè)體或心理控制方面。學(xué)術(shù)界就個(gè)體控制的概念尚未達(dá)成一致,有學(xué)者指出個(gè)體擁有控制環(huán)境的天性,也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)個(gè)體對(duì)控制的渴望來自于其能夠產(chǎn)生積極結(jié)果。

本文贊同的觀點(diǎn)為個(gè)體控制的目的是增加環(huán)境的益處或降低環(huán)境的威脅,即個(gè)體控制是個(gè)體對(duì)其所處環(huán)境施加影響的能力。個(gè)體控制可以分為主觀(個(gè)體感知或經(jīng)歷的)控制與客觀(外部評(píng)估的)控制(而本文強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體主觀控制,關(guān)注工作壓力這一個(gè)體層面上的結(jié)果變量。有學(xué)者研究過工作控制對(duì)組織變革與工作壓力關(guān)系的中介效應(yīng),組織變革會(huì)通過工作控制的降低,造成員工工作壓力的增加。以工作控制為中介變量對(duì)組織變革和工作壓力的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。控制能力認(rèn)知是個(gè)體對(duì)清除或減少壓力能力的判斷,是變革適應(yīng)的關(guān)鍵。同時(shí),員工個(gè)人特征差異也能對(duì)工作控制與工作壓力的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。發(fā)現(xiàn)具有積極性情感的員工更容易控制他們的環(huán)境。而自覺體驗(yàn)作為積極工作壓力的一種重要表現(xiàn)形式,模型中的工作需求與工作控制會(huì)對(duì)自覺體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響

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4結(jié)論與展望

4.1研究結(jié)論

4.1.1主要結(jié)論

在中國情境下對(duì)各類型組織的員工進(jìn)行實(shí)證研究,運(yùn)用嚴(yán)格的定量數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法就工作需求對(duì)自覺體驗(yàn)的直接影響、工作需求對(duì)工作控制的影響、工作控制對(duì)自覺體驗(yàn)的影響、工作控制在工作需求與自覺體驗(yàn)間的中介作用進(jìn)行深入分析,主要得到以下研究結(jié)論:

(1)工作需求及其維度、工作控制及其維度、自覺體驗(yàn)所處的水平不同工作需求處于中等偏上水平,工作需求的兩個(gè)維度角色沖突與時(shí)間壓力都處于中等水平,但員工承受的時(shí)間壓力強(qiáng)度大于角色沖突;工作控制位于中等水平,工作控制的兩個(gè)維度技能多樣性與決策權(quán)力也處于中等水平,但員工擁有的決策權(quán)力大于技能多樣性;工作控制的均值小于工作需求的均值,反映出員工的工作需求水平大于工作控制水平;自覺體驗(yàn)處于中等偏上水平,但狀態(tài)不是很理想,還有提高的空間。

(2)人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)工作需求、工作控制與自覺體驗(yàn)存在差異性影響

第一,工作需求、時(shí)間壓力、工作控制、技能多樣性、決策權(quán)力由于性別不同而存在顯著性差異,但角色沖突與自覺體驗(yàn)在性別方面卻不存在顯著性差異;第二,工作需求、角色沖突、時(shí)間壓力、工作控制、技能多樣性、決策權(quán)力與自覺體驗(yàn)都不會(huì)因?yàn)槟挲g不同而存在顯著性差異;第三,工作控制與技能多樣性因?yàn)槲幕潭炔煌嬖陲@著性差異,工作需求、角色沖突、時(shí)間壓力、決策權(quán)力與自覺體驗(yàn)都不會(huì)由于文化程度不同而存在顯著性差異;第四,工作需求、角色沖突、時(shí)間壓力、工作控制、技能多樣性、決策權(quán)力與自覺體驗(yàn)都不會(huì)因?yàn)楣ぷ髂晗薏煌嬖陲@著性差異;第五,工作需求與時(shí)間壓力因?yàn)閱挝恍再|(zhì)不同而存在顯著性差異,角色沖突、工作控制、技能多樣性、決策權(quán)力與自覺體驗(yàn)都不會(huì)由于單位性質(zhì)不同而存在顯著性差異;第六,只有工作控制因?yàn)閸徫粚傩圆煌嬖陲@著性差異,工作需求、角色沖突、時(shí)間壓力、技能多樣性、決策權(quán)力與自覺體驗(yàn)都不會(huì)由于崗位屬性不同而存在顯著性差異。

(3)工作需求對(duì)自覺體驗(yàn)具有顯著的正向影響

由相關(guān)分析可以看出,工作需求(時(shí)間壓力、角色沖突)與自覺體驗(yàn)顯著正相關(guān),即時(shí)間壓力與自覺體驗(yàn)顯著正相關(guān);角色沖突與自覺體驗(yàn)顯著正相關(guān);工作需求與自覺體驗(yàn)顯著正相關(guān)。其中角色沖突對(duì)自覺體驗(yàn)的相關(guān)影響最強(qiáng),時(shí)間壓力對(duì)自覺體驗(yàn)的相關(guān)影響最弱。

參考文獻(xiàn)（略）