第 1 章 緒論 

1.1 研究背景和意義
發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，建設(shè)創(chuàng)新型國家是近年來政府，學(xué)術(shù)界乃至產(chǎn)業(yè)界常常提到的號(hào)角，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷變化，創(chuàng)新就成為我國的發(fā)展大方針。改革開放三十多年來，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以說主要得益于中國的人口紅利，即充足的勞動(dòng)力，這使中國具有相較于其他國家的要素比較優(yōu)勢，中國迅速成為世界的廉價(jià)制造基地，推動(dòng)著出口型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而社會(huì)在進(jìn)步，世界在發(fā)展，我們要思考：未來保障中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力是什么?是低成本制造還是其他戰(zhàn)略創(chuàng)新方向?答案很明顯。原有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路已經(jīng)無法促進(jìn)未來經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的飛躍和轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，把“中國制造”變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”[1]。 但是，說到創(chuàng)新，往往就認(rèn)為是產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新。的確，產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新經(jīng)常與新產(chǎn)品和新服務(wù)聯(lián)系在一起。產(chǎn)品創(chuàng)新通過內(nèi)生新技術(shù)，提供各不相同的功能和屬性，提升產(chǎn)品質(zhì)量。工藝創(chuàng)新采取新技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。這種關(guān)于創(chuàng)新的初步定義出現(xiàn)在經(jīng)合組織(OECD)出版的第一和第二版的奧斯陸手冊中，把企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品、工藝的創(chuàng)新定義為技術(shù)層面創(chuàng)新。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相同的觀點(diǎn)受到諸多學(xué)者的質(zhì)疑。第一，這種定義傾向于制造業(yè)范疇，不能完全反映新興服務(wù)業(yè)的內(nèi)容。第二，企業(yè)的各種創(chuàng)新活動(dòng)不僅包括發(fā)展新技術(shù)，還應(yīng)該包括商業(yè)模式的重構(gòu)、內(nèi)部組織制度和結(jié)構(gòu)的變革、外部供應(yīng)資源的整合及企業(yè)在市場營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新內(nèi)容等[2]。第三，創(chuàng)新管理強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)品、工藝以及組織的各種創(chuàng)新活動(dòng)集成在一起，把新的想法和新的市場機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成商業(yè)領(lǐng)域的飛躍和成功 [3]。那種只是技術(shù)至上的觀點(diǎn)越來越不合時(shí)宜了，應(yīng)該全面了解企業(yè)所有層面的創(chuàng)新，創(chuàng)新的內(nèi)涵也應(yīng)延展到非技術(shù)創(chuàng)新的范疇[4]。 
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1.2 研究方法和研究思路 

1.2.1 研究方法 
本論文采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法等方法收集并處理數(shù)據(jù)，具體來說： 
1. 文獻(xiàn)研究法：綜合各種經(jīng)典創(chuàng)新理論以及最新創(chuàng)新研究動(dòng)向，建構(gòu)本研究的理論觀點(diǎn)。通過圖書館中國期刊網(wǎng)、EBSCO 等中英文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索、閱讀和分析，了解國內(nèi)外和本論文研究相關(guān)的企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢研究現(xiàn)狀，以此為基礎(chǔ)，形成本文的具體研究思路和概念模型及其研究假設(shè)； 
2. 問卷調(diào)查法：通過通過文獻(xiàn)閱讀以及訪談?wù){(diào)研實(shí)際得到的資料，設(shè)計(jì)問卷框架；調(diào)查收集有關(guān)中國優(yōu)秀企業(yè)的組織記憶、組織學(xué)習(xí)、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新以及企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 
3. 統(tǒng)計(jì)分析：運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)、信度效度分析、相關(guān)分析和回歸分析的統(tǒng)計(jì)分析方法分析相關(guān)數(shù)據(jù)，得出相關(guān)的結(jié)論。
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第 2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述 

2.1 組織學(xué)習(xí)理論相關(guān)研究 

組織學(xué)習(xí)的概念首次被提到是在管理學(xué)中，其理論可以追溯到心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等社會(huì)科學(xué)，組織學(xué)習(xí)理論常被認(rèn)為是組織學(xué)習(xí)的主要基礎(chǔ)之一。行為科學(xué)是有關(guān)人類行為發(fā)生發(fā)展的實(shí)踐科學(xué)，是對(duì)行動(dòng)設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)造優(yōu)化的不斷探索，主要是研究人在特定的環(huán)境中思考做出決策的一連串過程。 Argris & Schon 認(rèn)為組織學(xué)習(xí)就是一個(gè)識(shí)別和糾正錯(cuò)誤的過程[7]。Lyles 認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是通過更好的知識(shí)和執(zhí)行力來改善行為的一個(gè)過程[8]。Huber 認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織對(duì)信息加工和生成的過程，從而改變行為的張力過程，經(jīng)過這個(gè)過程，個(gè)體的潛在行為范圍發(fā)生了變化，就可以認(rèn)為這一個(gè)體實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)了[9]。Kim 應(yīng)用系統(tǒng)論來探討組織學(xué)習(xí)，將組織學(xué)習(xí)看作是一個(gè)連續(xù)、完整的過程，他認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是環(huán)境、人與企業(yè)間相互作用、相互影響的過程，表明組織的行為能力得到逐步提升[10]。陳國權(quán)等國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織在特定行為和文化背景下，建立健全組織知識(shí)和組織運(yùn)作方式，不斷運(yùn)用有關(guān)的方法和指導(dǎo)工具增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)的能力與競爭能力的方法[11]。楊建鋒把組織學(xué)習(xí)定義成組織及其成員與外部環(huán)境發(fā)生頻繁的互動(dòng)中，組織和內(nèi)、外部利益相關(guān)者共同享有知識(shí)和實(shí)踐行為的演變過程[12]�？偨Y(jié)國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)組織學(xué)習(xí)研究觀點(diǎn)，可以看出，目前組織學(xué)習(xí)的概念還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。但是學(xué)者們的不斷研究可以看出對(duì)于組織學(xué)習(xí)定義理解存在下列共同點(diǎn)。第一，組織學(xué)習(xí)應(yīng)該包括認(rèn)知和實(shí)踐兩個(gè)部分，都需要學(xué)習(xí)主體通過自身的積極學(xué)習(xí)達(dá)成。第二，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，這個(gè)學(xué)習(xí)的循環(huán)強(qiáng)調(diào)在組織學(xué)習(xí)過程中事情發(fā)展的次序，組織學(xué)習(xí)須經(jīng)歷一個(gè)長期的發(fā)展過程，一蹴而就不是組織學(xué)習(xí)的狀態(tài)。第三，組織學(xué)習(xí)的目的是獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。使得企業(yè)能夠高效的面對(duì)復(fù)雜的市場環(huán)境，不斷提高創(chuàng)新能力，進(jìn)而保持持久的競爭優(yōu)勢。 

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2.2 組織記憶理論相關(guān)研究

組織記憶的概念始于“集合記憶”。由 19 世紀(jì)末社會(huì)學(xué)“集合心智”觀點(diǎn)演化而來，Durkheim 是其代表人物。他認(rèn)為集合心智是一個(gè)解釋和信息交流的過程，導(dǎo)致產(chǎn)生一種集合共享的解釋氛圍，作為規(guī)范和習(xí)慣儲(chǔ)存下來[13]。 Ungson 認(rèn)為，組織記憶的基本涵義是組織的歷史儲(chǔ)存，作用于當(dāng)前決策的考量依據(jù)[14]。Steisen 認(rèn)為，組織記憶是組織將過去的知識(shí)用于當(dāng)前的組織活動(dòng)、從而實(shí)現(xiàn)組織的工作效率積極變化的一種方法[15]。Moorman 認(rèn)為，，組織記憶是兼具不同內(nèi)容、狀態(tài)、傳播和獲取的集合性概念[16]。大量的研究表明，組織記憶最有力的作用在于對(duì)行為指導(dǎo)。國內(nèi)學(xué)者對(duì)組織記憶的研究主要在組織領(lǐng)域。郁義鴻研究關(guān)于組織記憶的結(jié)構(gòu)、應(yīng)用和設(shè)計(jì)[17]。田也壯等人把組織記憶劃分為管理導(dǎo)向型組織記憶、技術(shù)導(dǎo)向型組織記憶、文化導(dǎo)向型組織記憶和市場導(dǎo)向性組織記憶。分析組織記憶的創(chuàng)造性過程[18]。組織記憶的學(xué)者定義具體見下表 2-3 所示。 結(jié)合前述學(xué)者關(guān)于組織記憶概念的發(fā)展，本論文將組織記憶(Organizational Memory，OM)定義為組織根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)、歷史積淀或積累的知識(shí)，使組織之間、成員之間、組織和成員間發(fā)生的有關(guān)信息交流，通過組織發(fā)展歷程中的歷史資料、文檔、政策、企業(yè)文化、管理流程及價(jià)值觀、信念等知識(shí)烙印于企業(yè)內(nèi)，來促進(jìn)組織在完成未來活動(dòng)時(shí)作出正確的決策。 

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第 3 章 研究假設(shè)和問卷設(shè)計(jì) ......... 17 
3.1 研究假設(shè) ......... 17 
3.2 研究模型建立 ......... 20
3.3 變量的測量 ..... 21
3.4 問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放及回收 ......... 25
第 4 章 實(shí)證檢驗(yàn)和結(jié)果分析 ......... 27
4.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì) ......... 27 
4.2 信度和效度檢驗(yàn) ..... 29
4.3 相關(guān)性分析 ..... 37
4.4 回歸分析 ......... 41 
4.4.1 組織學(xué)習(xí)、組織記憶與組織創(chuàng)新的回歸分析 ......... 41 
4.4.2 組織學(xué)習(xí)、組織記憶與市場創(chuàng)新的回歸分析 ......... 43 
4.4.3 組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新與持續(xù)競爭優(yōu)勢回歸分析 ..... 44 
4.4.4 組織學(xué)習(xí)、組織記憶與持續(xù)競爭優(yōu)勢回歸分析 ..... 45 
4.5 中介效應(yīng)分析 ......... 46 
4.5.1  以組織創(chuàng)新為中介變量的中介效用檢驗(yàn) ....... 47 
4.5.2  以市場創(chuàng)新為中介變量的中介效用檢驗(yàn) ....... 48 
第 5 章 結(jié)論與展望 ......... 50 
5.1 結(jié)論......... 50 
5.2 研究不足 ......... 52 
5.3 研究展望 ......... 53  

第 4 章 實(shí)證檢驗(yàn)和結(jié)果分析 

本研究主要利用 SPSS17.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì) 159 份有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本文采用到的統(tǒng)計(jì)分析方法主要有樣本描述性統(tǒng)計(jì)、信度和效度分析、相關(guān)分析和回歸分析等統(tǒng)計(jì)分析方法。 

4.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì) 
樣本描述性統(tǒng)計(jì)是對(duì)樣本的基本資料進(jìn)行描述分析，包括對(duì)年齡、性別、工作年限、崗位基層和所在部門等個(gè)人背景特征變量以及企業(yè)所在集群的名稱、集群所在的區(qū)域和存在的時(shí)間、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的員工人數(shù)、企業(yè)的平均年產(chǎn)值等企業(yè)特征變量的頻數(shù)和百分比的描述，這樣可以對(duì)樣本獲得一個(gè)直觀感性的認(rèn)識(shí)，以便決定應(yīng)該采用何種分析方法作進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析。 本研究共發(fā)放問卷 220 份，回收 175 份問卷。在回收的 175 份問卷中，屬于無效問卷的有 16 份，因此本文研究建立在有效的 159 份問卷的基礎(chǔ)上，個(gè)人背景特征變量和企業(yè)特征變量的基本資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表 4-1 和表 4-2。由于本研究主要是調(diào)查企業(yè)的各個(gè)方面的情況或能力，所以要求問卷的填寫者對(duì)企業(yè)的狀況應(yīng)有全方位的了解。由于研究的需要，所以在調(diào)查時(shí)主要選取企業(yè)的董事長或總經(jīng)理等中高層管理人員作為問卷的填寫者，從下列表格中可以看出填寫問卷的高層管理者比重最大，占 73.6%，中層占 14.4%，基層及普通員工共占 9.4%。這保證了問卷填寫的內(nèi)容符合企業(yè)的實(shí)際情況。由于填寫者主要是企業(yè)的管理層，而能夠做到企業(yè)的中高層管理基層，必須經(jīng)過一段時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的積累。所以，第一，從表上年齡的分布來看，30-40 周歲的比重最大，占 45.9%；其次是 40-50周歲，占 34.6%；而 30 周歲以下與 50 周歲以上比重偏小，共占 19.8%。即年齡普遍集中在 30-50 周歲之間。第二，從工作年限分布上看，工作 5-10 年的比重最大，占 49.1%；其次是 1-5 年，占 35.8%；1 年以下和 10 年以上比重相對(duì)較少。第三，從性別上看男性占 123 人，占 77.4%；女性只有 36 人，占 22.6%。這可能與本研究的調(diào)查者有關(guān)，一般來說在管理層次上男性數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多余女性，尤其是在高層管理層次上。第四，從受訪者所在的部門來看，處于企業(yè)戰(zhàn)略部門的比重最大，占 55.9%，其次是生產(chǎn)部門占 25.9%，其他的一些部門相對(duì)較少。一方面由于我國民營企業(yè)大多是家族式企業(yè)，其中高層管理者往往就是創(chuàng)業(yè)者，他們掌握這企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展思路。另一方面，本研究調(diào)查的主要是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和水平，且以制造業(yè)為主，所以管理者較多的比較注重生產(chǎn)方面。 
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結(jié)論 

本研究以國內(nèi)典型城市的具有一定規(guī)模的企業(yè)為研究對(duì)象，站在非技術(shù)創(chuàng)新的角度上，提出組織學(xué)習(xí)和組織記憶是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要影響因素，并通過實(shí)證研究論證了組織學(xué)習(xí)和組織記憶對(duì)組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的影響路徑。通過相關(guān)的假設(shè)檢驗(yàn)（見表 5-1），并得出相關(guān)的結(jié)論。從上面的回歸方程中，可以知道組織學(xué)習(xí)的三個(gè)維度對(duì)于組織創(chuàng)新均具有積極的促進(jìn)作用，并且在將組織學(xué)習(xí)最為一個(gè)整體來研究其對(duì)于組織創(chuàng)新影響時(shí)，其對(duì)于組織創(chuàng)新的促進(jìn)作用更大（相關(guān)系數(shù)為 0.753）。另外，對(duì)于組織學(xué)習(xí)的三個(gè)維度劃分也是充分符合本研究的需要，能夠較好的迎合與組織創(chuàng)新關(guān)系的研究。組織學(xué)習(xí)實(shí)際上就是企業(yè)通過各種有效途徑或方式不斷地積累知識(shí)、轉(zhuǎn)換知識(shí)、創(chuàng)造新的知識(shí)來對(duì)非技術(shù)創(chuàng)新（組織創(chuàng)新）產(chǎn)生影響，以增強(qiáng)企業(yè)自身的適應(yīng)能力，從而最終達(dá)到獲取競爭持續(xù)競爭優(yōu)勢的目的。當(dāng)然，組織記憶對(duì)于非技術(shù)創(chuàng)新（組織創(chuàng)新）的作用也是不容忽視的，0.346 的系數(shù)就是最好的說明。組織記憶是企業(yè)根據(jù)過去歷史經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和遺留，或?qū)W習(xí)所積累的知識(shí)，供組織間、組織成員間、組織和組織成員進(jìn)行知識(shí)交流的價(jià)值觀、信念等知識(shí)嵌入在企業(yè)發(fā)展過程，以便在完成未來活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)決策來對(duì)組織創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)加以影響，也間接促進(jìn)組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲取和維持。 
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參考文獻(xiàn)(略) 

本文編號(hào)：61097