1緒論

1.1研究背景

反生產(chǎn)行為是組織成員故意做出的損害組織利益的行為,該行為主要采取故意或試圖傷害組織及其利益相關(guān)者的方式,對(duì)組織成員工作績(jī)效及組織運(yùn)作效率造成影響。反生產(chǎn)行為具有多種表現(xiàn)形式,如欺騙及故意破壞等行為與騷擾、歧視別人、拖延工作、早于下班時(shí)間下班、找借口請(qǐng)假等方面。反生產(chǎn)行為對(duì)組織具有巨大的破壞作用大多數(shù)員工都會(huì)做出其中的幾種,這些行為會(huì)導(dǎo)致組織庫(kù)存縮水高達(dá)30%。如何減少反生產(chǎn)行為的發(fā)生是組織需要解決的問(wèn)題,了解反生產(chǎn)行為的影響因素是解決該問(wèn)題的關(guān)鍵。

國(guó)外關(guān)于反生產(chǎn)行為影響因素的研究體現(xiàn)在個(gè)體因素、情感因素和組織因素方面,國(guó)內(nèi)主要集中在個(gè)體因素、情景因素與組織因素方面,其中員工的個(gè)人感知是影響反生產(chǎn)行為的重要方面,本文擬提出工作疏離感對(duì)反生產(chǎn)行為的影響。

工作疏離感是指當(dāng)工作環(huán)境或工作條件無(wú)法滿足員工要求或其他條件下,導(dǎo)致的員工與組織或組織成員相分離的感覺(jué)。目前,工作疏離感的研究在心理學(xué)、化會(huì)學(xué)領(lǐng)域較多,在管理學(xué)方面有待進(jìn)一步拓展。國(guó)內(nèi)關(guān)于工作疏離感與工作行為的研究較少,并且它在組織行為學(xué)相關(guān)研究中發(fā)揮著中介.作用,工作疏離感在研究工作滿意度和組織承諾、個(gè)人一紀(jì)織價(jià)值觀匹配與員工的組織公民行為的關(guān)系中發(fā)揮著中介作用。工作疏離感會(huì)引發(fā)員工產(chǎn)生工作場(chǎng)所跑酒等工作偏差行為。

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1.2研究意義

1.2.1理論意義

關(guān)于反生產(chǎn)行為的研究可以追溯到上世紀(jì)80年代,直到近幾年,關(guān)于反生產(chǎn)行為的研究逐漸增多。關(guān)于反生產(chǎn)行為的影響因素,國(guó)內(nèi)主要集中在個(gè)體因素、情境因素、組織因素層面,本文通過(guò)引入員工工作疏離感,挖掘了影響反生產(chǎn)行為的情感因素及其作用機(jī)理,充實(shí)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于反生產(chǎn)行為的理論研究。

國(guó)外對(duì)工作疏離感的研究多體現(xiàn)在也理學(xué)領(lǐng)域,在管理學(xué)領(lǐng)域的理論研究有待進(jìn)一步探索。在管理學(xué)領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于工作疏離感研究體現(xiàn)在其前因變量方面,關(guān)于它的結(jié)果變量有待進(jìn)一步研究,特別是它是如何影咱工作行為的,及它發(fā)生的具體路徑和其具體作用機(jī)制的相關(guān)理論值得探討。因而,探索工作疏離感對(duì)員工工作行為的影響及中間的作用機(jī)制拓展了工作疏離感在管理學(xué)領(lǐng)域的研究。

研究工作疏離感對(duì)于反生產(chǎn)行為的影響,一方面將也理學(xué)概念與營(yíng)理學(xué)觀念相結(jié)合,拓展了反生產(chǎn)行為的影響因素和研究領(lǐng)域,另一方面,拓展了工作疏離感在管理學(xué)領(lǐng)域的研究,為研究工作疏離感與薪酬、績(jī)效、行為等管理學(xué)范疇相關(guān)理論的關(guān)系做了鋪墊。

1.2.2實(shí)用價(jià)值

反生產(chǎn)行為是一種消極的工作行為,對(duì)于組織效率和其他員工行為都會(huì)產(chǎn)生消極的作用。本文通過(guò)對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行分析,試圖探索出工作疏離感與反生產(chǎn)行為之間的作用機(jī)制,分析工作疏離感對(duì)于員工做出反生產(chǎn)行為估計(jì)的有效性,并試圖探索組織倫理氣氛對(duì)工作疏離感與反生產(chǎn)行為關(guān)系的調(diào)節(jié)效果。研究結(jié)果可以為員工反生產(chǎn)行為的發(fā)生提供合理的解釋,從而為抑制員工做出反生產(chǎn)行為、提高組織績(jī)效提供有效的途徑;此外,研究結(jié)果對(duì)于公司文化氛圍的塑造具有一定啟示價(jià)值。

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2文獻(xiàn)述評(píng)

2.1工作疏離感

2.1.工作疏離感概念及理論基礎(chǔ)

工作疏離感的研究最早是由馬克思提出的,馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)哲學(xué)手稿》中指出,當(dāng)一個(gè)人成為社會(huì)階層中機(jī)械化的一部分,他就會(huì)脫離自己本身產(chǎn)生自我異化。馬克思的自我異化理論是指資本家為了最大程度上獲取工人的剩余勞動(dòng)價(jià)值,將工人作為資本主義生產(chǎn)的工具安排到生產(chǎn)過(guò)程中去,工人雖然是一個(gè)獨(dú)立的自由人,卻被剝奪了思考自己行為的權(quán)力,無(wú)法決定自己的生活和目標(biāo)。該觀點(diǎn)體現(xiàn)了工人主觀上的無(wú)力感。

我國(guó)學(xué)者對(duì)王作疏離感的研究借鑒了國(guó)外學(xué)者的研究成果,Seeman編制的問(wèn)卷應(yīng)用最為廣泛(黃小冰,2012)。王月新(2006)通過(guò)對(duì)Seeman等人的問(wèn)卷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,編制了運(yùn)合本土環(huán)境的測(cè)量問(wèn)卷,并概括出中國(guó)員工產(chǎn)生工作疏離感的幾個(gè)維度。李曉玉(2012)以護(hù)士為研究對(duì)象編制了一個(gè)包括38個(gè)項(xiàng)目的量表,將護(hù)士群體的工作疏離感歸納為無(wú)奈感、無(wú)助感、無(wú)意義感三個(gè)維度。

根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究情況,學(xué)者對(duì)工作疏離感探討最為廣泛的四個(gè)維度是自我分離感、無(wú)意義感、社會(huì)孤立感和無(wú)力感,Banai(2007)把無(wú)意義感和自我分離感、無(wú)力感劃分為一類,將社會(huì)孤立感單獨(dú)劃分為另一類;Sulu,Ceylan和Kayn濁(2010)將工作疏離感劃分為無(wú)力感與社會(huì)疏離感兩個(gè)維度進(jìn)斤測(cè)量;Nair＆Vohra(2009)將工作疏離感作為一個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。根據(jù)工作疏離感由單維至多維,再由多維至單維的測(cè)量趨勢(shì),本文將工作疏離感作為一個(gè)維度進(jìn)行研究。

工作疏離感是員工的一種消極感知,關(guān)于疏離感的研究多集中在其前因變量方面,綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究,工作疏離感的前因變量主要包括個(gè)體方面、組織和領(lǐng)導(dǎo)方面、社會(huì)文化、工作特征等方面。

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2.2反生產(chǎn)行為

2.2.1反生產(chǎn)行為的概念

雖然眾多學(xué)者對(duì)于違背組織利益的行為進(jìn)行了不同的解釋,但是這些行為都具有危害組織利益的共性。20世紀(jì)末,"反生產(chǎn)行為"逐漸成為送類行為的整合概念被廣大學(xué)者所接受(樊曉麗,張建衛(wèi);2009)。因此,我們采用"反生產(chǎn)行為"這一概念來(lái)研究員工做出的有損組織、利益的行為。關(guān)于反生產(chǎn)行為的定義,學(xué)者們紛紛做出了大同小異的解釋。

國(guó)內(nèi)學(xué)者根據(jù)中國(guó)文化背景對(duì)反生產(chǎn)行為進(jìn)行了研究,認(rèn)為反生產(chǎn)行為既可能是顯而易見(jiàn)的,也可能是隱而不見(jiàn)的行為,無(wú)論顯性與隱形都會(huì)在客觀上給組織及其成員的財(cái)產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失的行為(張建衛(wèi)、劉玉新,2008)。根據(jù)王琢、陳維政(2009)的觀點(diǎn),反生產(chǎn)行為是組織內(nèi)員工為降低組織績(jī)效而做出的行為,這種行為會(huì)對(duì)組織及組織利益相關(guān)者的利益帶來(lái)傷害。

基于以上研究,本文將反生產(chǎn)行為的定義總結(jié)為:反生產(chǎn)行為是一種員工故意做出的違背組織及組織利益相關(guān)者利益的顯性或隱性行為。

中國(guó)文化背景下,反生產(chǎn)行為的研究主要參照國(guó)外反生產(chǎn)行為的維度劃分及測(cè)量量表,將學(xué)者們對(duì)反生產(chǎn)行為的研究成果和中國(guó)實(shí)際文化背景相結(jié)合,探索與本國(guó)國(guó)家情境相匹配的反生產(chǎn)行為測(cè)量方式。Yang(2009)通過(guò)探索香港地區(qū)員工在中國(guó)文化背景下做出的消極工作行為,最終制定出符合當(dāng)?shù)匚幕尘暗膬蓚�(gè)維度量表,共包括23個(gè)題項(xiàng)。孫婷(2008)對(duì)反生產(chǎn)行為行為及其影響因素的研究中,將間卷調(diào)查收集的信息進(jìn)行分析,最終得出中國(guó)情境下的五維度反生產(chǎn)行為結(jié)構(gòu)。

中國(guó)學(xué)者主要從個(gè)體變量和情景變量?jī)蓚�(gè)方面對(duì)反生產(chǎn)行為進(jìn)行了研究(張永軍,慶建橋,趙君,2012;彭賀2010)。個(gè)體變量方面主要考慮人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、個(gè)性變量、個(gè)體特質(zhì)三個(gè)方面。情景變量主要考慮工作特征、領(lǐng)導(dǎo)因素、員工認(rèn)知、組織因素四個(gè)方面。趙若言(2014)將情景因素中的員工認(rèn)知因素分離出來(lái),從個(gè)人因素、情景因素、員工認(rèn)知因素三個(gè)方面對(duì)反生產(chǎn)行為進(jìn)行研究。

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3研究設(shè)計(jì)..............18

3.1研究假設(shè)和研究模型............18

3.2量表選擇...........21

4數(shù)據(jù)分析..............24

4.1描述性統(tǒng)計(jì)分析...............24

5研究結(jié)論與管理建議...........44

5.1研究結(jié)論.............44

5.2管理建議...............46

4數(shù)據(jù)分析

4.1描述性統(tǒng)計(jì)分析

4.1.1樣本分析

本研究主要通過(guò)問(wèn)卷星這一平臺(tái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷,充分利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道向不同企業(yè)不同崗位上的員工發(fā)放問(wèn)卷,問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量達(dá)251份。其中,回收了225份,問(wèn)卷回收率達(dá)89.64%,刪除無(wú)效樣本(16份),得到的有效樣本共209份,問(wèn)卷有效率達(dá)到92.9%。個(gè)體因素是影響員工行為的重要因素,在統(tǒng)計(jì)分析中多為控制變量,主要體現(xiàn)在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量方面,樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4-1所示。

表4-1顯示了多個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在209份樣本中的分布情報(bào)觀察數(shù)據(jù)可知,調(diào)查對(duì)象的性剔有很大的差距,樣本中男性人數(shù)為73人,女性人數(shù)為B7人,女性樣本量接近男性樣本量的2債因化問(wèn)卷結(jié)果在較大程度上代表了女性員工個(gè)人感知的情況。

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5研究結(jié)論與管理建議

5.1研究結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)工作疏離感、反生產(chǎn)行為和組織倫理氣氛進(jìn)斤文獻(xiàn)綜述,在掌握了一定的理論基礎(chǔ)的前提下,對(duì)三者的關(guān)系進(jìn)行探索并作出假設(shè)。通過(guò)多種渠道搜集問(wèn)卷,并通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以檢測(cè)各個(gè)假設(shè)是否成立。假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表5-1所示:

通過(guò)實(shí)證分析,本文主耍結(jié)論如下;

(1)員工工作行為分析

員工工作疏離感與反生產(chǎn)行為水平均不高,員工工作疏離感與反生產(chǎn)行為的得分均值在3分以下,說(shuō)明目前員工在企業(yè)中的工作疏離感較低及做出反生產(chǎn)行為的實(shí)際行動(dòng)較少,原因主要包括以下幾點(diǎn):首先,目前勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求,雖然目前求職基于雙方公平協(xié)商的原則上,用人單位在現(xiàn)實(shí)招聘中仍掌握用人的主動(dòng)權(quán),勞動(dòng)者在選擇中處于被動(dòng)位置,勞動(dòng)者出于工作穩(wěn)定性及獲取物質(zhì)利益的目的會(huì)努力的工作;其次,本文所調(diào)查對(duì)象均為90后新生代員工,進(jìn)入工作單位時(shí)間一般在1一3年,在工作中仍處于向老員工學(xué)習(xí)技能的時(shí)期,對(duì)工作具有較商的熱情與主動(dòng)性,即使被同事排斥而出現(xiàn)無(wú)力感與社會(huì)疏離感也會(huì)暫時(shí)采取沉默的態(tài)度;最后,受社會(huì)稱許性的影響,員工可能會(huì)隱藏自己的工作疏離感與反生產(chǎn)行為。

(2)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)反生產(chǎn)行為的影響

本文選取了多個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量進(jìn)行研究,通過(guò)差異性分析,本文最終確定其中四個(gè)作為控制變量。通過(guò)回歸分析/婚姻、工作性質(zhì)對(duì)反生產(chǎn)行為的關(guān)系均在化05的水平上顯著。其中,未婚員工較已婚員工做出反生產(chǎn)行為的可能性更大,未婚員工僅對(duì)自己承擔(dān)責(zé)任,穩(wěn)定性較小,且樣本中的調(diào)查對(duì)象多為90后工作兩年的大學(xué)生,對(duì)于工作環(huán)境和工作條件具有自己的看法,當(dāng)工作不能滿足個(gè)人需求的情況下未婚員工易做出反生產(chǎn)行為甚至產(chǎn)生離職傾向。員工的家庭會(huì)對(duì)員工在工作場(chǎng)所的行為產(chǎn)生影響,已婚員工具有較強(qiáng)的責(zé)任感及維持家庭生活的物質(zhì)需求,因而具有較好的工作穩(wěn)定性,。

參考文獻(xiàn)（略）