發(fā)布時間：2016-04-26 14:26

論文題目：老師推薦
論文語種：中文
您的研究方向：國際旅遊(會展)
是否有數(shù)據(jù)處理要求：否
您的國家：澳門
您的學校背景：普通大學
要求字數(shù)：7000
論文用途：本科畢業(yè)論文
是否需要盲審（博士或碩士生有這個需要）：否
補充要求和說明：5000字論文,十篇200字週記(週記是寫2015-1-10至2015-3-30的工作內容) 我實習的工作是銷售員

1. 前言

1.1研究背景
淺析澳門零售企業(yè)行銷發(fā)展的障礙，當前澳門經濟發(fā)展障礙主要為旅遊博彩業(yè)在政府政策的支持下迅速發(fā)展，並在澳門經濟上有不可或缺的地位，但同時這種經濟結構也為澳門的經濟發(fā)展帶來一定隱患——經濟結構單一化。旅遊博彩業(yè)不能夠帶動著作為澳門經濟多元發(fā)展的零售業(yè)發(fā)展。並且，博彩業(yè)對其他行業(yè)以及中小公司都體現(xiàn)排擠作用，澳門經濟重心逐漸傾向於博彩業(yè)。
企業(yè)行銷理論作為企業(yè)關鍵戰(zhàn)略規(guī)劃理論，在面對越來越激烈的挑戰(zhàn)的情況下，行銷理論的發(fā)展就成為行銷領域的研究熱點問題之一，受到澳門企業(yè)的重點關注，關係行銷作為主要的行銷理論，針對性地研究企業(yè)與顧客之間的關係長久建立與維持，解決不少傳統(tǒng)行銷理論所無法解決的企業(yè)問題。

目錄
1. 前言 3
1.1研究背景 3
1.2研究意義 3
1.3研究方法 3
2. 實習工作描述 4
2.1 工作崗位與工作內容 4
2.2 在行銷中學習職業(yè)發(fā)展的能力 4
2.3 企業(yè)加強培訓銷售員自身素質與理論知識 4
3. 對企業(yè)經營、管理及發(fā)展狀況的分析 5
3.1 企業(yè)背景 5
3.2 企業(yè)架構 5
3.3 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 6
3.4 企業(yè)的SWOT分析 6
4. 企業(yè)行銷存在問題成因以優(yōu)化方案 7
4.1 企業(yè)存在問題成因分析 7
4.1.1 不完全認知關係行銷的重要性 7
4.1.2 錯誤的理解關係行銷理論 7
4.1.3 不能規(guī)範的實施關係行銷策略 7-8
4.2 優(yōu)化方案 8
4.2.1 建立以客戶為重心的關係行銷理論 8
4.2.2 提升員工對客戶的溝通能力與傾聽能力 8-9
4.2.3 客戶化行銷策略 9
5. 結論及展望 10
6. 參考文獻 10

5. 結論及展望

澳門社會主義市場經濟逐漸進入了高速發(fā)展的階段，市場競爭日益激烈、深化，從而現(xiàn)代企業(yè)將會面臨更多的挑戰(zhàn)。由於全球一體化，使得澳門企業(yè)不僅需要面對澳門企業(yè)內部競爭，還需面對世界發(fā)達國家企業(yè)的激烈挑戰(zhàn)。企業(yè)要應對複雜的市場競爭並生存下來，贏得市場地位，所以企業(yè)對於關係行銷的發(fā)展更具備現(xiàn)實意義。
通過我在Branco的實習體驗，使我更加認識到銷售員自身因素對於企業(yè)行銷都有著一定程度的影響。而銷售員對貨品知識的瞭解以及職業(yè)道德操守在行銷中的影響也是十分重要的。
時代不停地發(fā)展，我們將會有更多的機會獲取更多成功的經驗，這對於我們職業(yè)發(fā)展都有著一定的幫助，面對以後的挑戰(zhàn)，要以更為堅韌的毅力克服。

6. 參考文獻

[1] 周生偉，博銳.《如何甄別行銷人員的行銷特質》，周生偉博銳管理線上，2003.
[2] 吉利恩.亨尼西/(愛爾蘭).奧爾特加Hennessy Ortega. G，，張初霞譯，《成為優(yōu)秀銷售人員》北京:電子工業(yè)出版社，2006. 1
[3]雷超.澳門零售業(yè)的品牌推廣戰(zhàn)略[J].現(xiàn)代管理科學，2010(11)
[4] Richard E. Anderson，“Matrix Redux,”Business Horizons (November一December 1994):6-10
[5]方惠.從世界零售業(yè)發(fā)展看中國零售業(yè)態(tài)發(fā)展走勢[J].河南教育學院學報，2004(6)
[6] 任今方.關係行銷及其在我國企業(yè)的實施[J].發(fā)展研究.2006(05).
[7] 陳衛(wèi)泉.關係行銷中顧客關係管理的特點及策略[J].現(xiàn)代商貿工業(yè)，2009 (08).
[8] 梁華峰.澳門服務產業(yè)集聚及相關政策研究[M].中國經濟出版社，2012.
[9] 毛豔華.澳門經濟適度多元化、內涵、路徑與政策[T].中山人學學報，2009 (5)
[10] 李季芳.關係行銷理論研究以及在我國企業(yè)中的應用[D].中國海洋大學.2003.




本文編號：40208