1緒論

1.1研究背景

隨著全球科技熱潮的到來以及全球信息化的加速,知識(shí)創(chuàng)新能力在組織中的重要性逐漸增強(qiáng)。在許多全球領(lǐng)先的企業(yè)當(dāng)中知識(shí)資本的比重逐步提高,以及成為企業(yè)總體資本中最重要的組成部分。更多的企業(yè)懂得了知識(shí)的整合與創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展壯大過程中的關(guān)鍵作用,知識(shí)是其努力保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源。許多企業(yè)已經(jīng)試圖通過知識(shí)管理手段來提高企業(yè)的核心競爭力,并將其作為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)當(dāng)中。但有效的知識(shí)管理和創(chuàng)新并非易事。

為了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)競爭當(dāng)中占據(jù)優(yōu)勢地位,企業(yè)擁有的知識(shí)更加重要。企業(yè)中的個(gè)人與他人建立聯(lián)系,形成了所謂的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)體從事各種工作的必要資源,如今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競爭愈發(fā)激烈,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的作用也會(huì)越來越重要。我們正處在信息大爆炸的時(shí)代,任何人都不可能了解所有的信息和知識(shí),同時(shí),企業(yè)也不可能擁有所需要的所有人才。因此,企業(yè)員工間相互學(xué)習(xí)水平也就是企業(yè)員工知識(shí)共享的能力關(guān)乎到企業(yè)未來能否成功。通過管理手段調(diào)整企業(yè)內(nèi)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),能夠培養(yǎng)良好的組織文化和組織員工知識(shí)交流的習(xí)慣,進(jìn)而達(dá)成知識(shí)共享的結(jié)果。其次,企業(yè)不可能達(dá)到理想水平的人員優(yōu)化配置,企業(yè)的人員需求與人員現(xiàn)實(shí)供給不可能完全一致,也不可能存在可以解決一切問題的“全能員工”《因此,員工個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就會(huì)起到很大的作用,可以幫助員工查漏補(bǔ)缺”。擁有良好網(wǎng)絡(luò)資源的員土,其所處位置決定了在于其他員工的交流與合作中的優(yōu)勢,可能學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)并為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

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1.2研究意義

1.2.1理論意義

知識(shí)共享是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。關(guān)于知識(shí)共享學(xué)術(shù)界已經(jīng)有了相當(dāng)多的研究。然而,目前大多數(shù)關(guān)于知識(shí)共享的研究聚焦于知識(shí)的獲取,關(guān)于知識(shí)貢獻(xiàn)(或者提供)的研究較少。同時(shí),先前關(guān)于知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)的研究大多忽視了動(dòng)機(jī)的作用,盡管有些研究包含了動(dòng)機(jī),其關(guān)注點(diǎn)卻區(qū)別于當(dāng)前的研究,常通過使用激勵(lì)和競爭來代替動(dòng)機(jī)的方式處理。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)位置與知識(shí)貢獻(xiàn)的研究,先前都只注重網(wǎng)絡(luò)中心性而鮮有關(guān)注到結(jié)構(gòu)洞位置的作用。此外,知識(shí)隱藏是一個(gè)全新的概念,對(duì)它的研究還處于初始階段,主要集中于其內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)和影響因素等。

本文從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的免度出發(fā),關(guān)注于企業(yè)員工個(gè)體而蒂組織。根據(jù)研究對(duì)象知識(shí)貢獻(xiàn)的特點(diǎn),結(jié)合個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)的概念,構(gòu)建了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)中心性隱藏動(dòng)機(jī)知識(shí)貢獻(xiàn)”的模型。首先,探討個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)位置與個(gè)體知識(shí)貢獻(xiàn)水平的關(guān)系。然后,在模型中增加知識(shí)隱藏的概念,結(jié)合先前學(xué)者對(duì)于知識(shí)分享動(dòng)機(jī)的研究,對(duì)隱藏動(dòng)機(jī)進(jìn)一步定義。最后,論述知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)的影響以及隱藏動(dòng)機(jī)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)位置與知識(shí)貢獻(xiàn)間關(guān)系的影響。

1.2.2現(xiàn)實(shí)意義

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是企業(yè)獲取競爭力的關(guān)鍵要素,學(xué)術(shù)領(lǐng)域和眾多企業(yè)都視知識(shí)管理為童要的議題,促進(jìn)組織中知識(shí)共享已經(jīng)成為管理實(shí)踐中極其重要的部分。

目前,我國正面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整合提升,囯家希望從制造業(yè)大國跨越成為科技創(chuàng)新大國。毫無疑問,知識(shí)型員工將在其中扮演關(guān)鍵的角色。從微觀的層面來看,假使每個(gè)企處的員工都能更多的分享知識(shí)避免知識(shí)隱藏行為發(fā)生,就會(huì)提高組織的知識(shí)存量,也能促進(jìn)員工間的信息交流和整合這些都對(duì)組織長遠(yuǎn)發(fā)展有所幫助。

先前已經(jīng)有不少研究探討如何激發(fā)企業(yè)員工知識(shí)分享水平,然而始終沒有達(dá)到特別明顯的效果。本文另辟蹊徑,知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)的引入可能會(huì)有很多新的發(fā)現(xiàn),從而更快找到促進(jìn)知識(shí)分享的手段。

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2文獻(xiàn)綜述

2.1網(wǎng)絡(luò)位置

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是組織中個(gè)體和他們之間相互聯(lián)系所構(gòu)成的關(guān)系的總和,也就是說,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的組成部分包括多個(gè)節(jié)點(diǎn)(組織中個(gè)體)和各個(gè)點(diǎn)之間的聯(lián)系(個(gè)體間的關(guān)系)。根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的看法,企業(yè)內(nèi)部無數(shù)個(gè)體之間的關(guān)系形成了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò),所謂網(wǎng)絡(luò)位置則是個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中所在的位置,它隨著個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系建立而形成,是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中是一個(gè)關(guān)鍵性變量。

根據(jù)上文所述的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法,通常有兩類標(biāo)準(zhǔn)可以衡量網(wǎng)絡(luò)位置。對(duì)于整體網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的衡量,可以用網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心勢、網(wǎng)絡(luò)對(duì)等性等指標(biāo)表示:對(duì)網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體位置的衡量,可以用中心性、結(jié)構(gòu)洞等指標(biāo)錢錫紅等,。因此,利用中心性和結(jié)構(gòu)洞可以描述組織內(nèi)個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)位置,這種方法在知識(shí)管理相關(guān)研究中可以很好地運(yùn)用。

個(gè)體或者組織在相應(yīng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中擁有怎樣的中心性,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析者最初的研究內(nèi)容就與此相關(guān)。在計(jì)量學(xué)當(dāng)中的“明星”概念最早體現(xiàn)了一觀點(diǎn),計(jì)量學(xué)中的“明星”就是在該團(tuán)體當(dāng)中最受關(guān)注的個(gè)驚,這些個(gè)體往往是團(tuán)隊(duì)中的核心人物。貝弗拉斯是首個(gè)探討中心性的特征的網(wǎng)絡(luò)分析者,它假設(shè)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中越接近中心位置,就產(chǎn)生越大的影響力。他的研究具有開創(chuàng)性的意義,在此之后,關(guān)于中心性的研究越來越多的出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)中心性可以衡量個(gè)體在組織中的職務(wù)優(yōu)勢、受信任水平等,同時(shí)衡量網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體與他人聯(lián)系和交流的密集程度,是衡量個(gè)體網(wǎng)絡(luò)位置的重要指標(biāo)。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中心性是網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體處于網(wǎng)絡(luò)信息交流體系的核心程度。該變量既能夠體現(xiàn)個(gè)體所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系強(qiáng)度和信息交流頻率,:也可以體現(xiàn)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中位置(與其他個(gè)體)的交往情況。

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2知識(shí)隱藏理論

2.1知識(shí)隱藏的內(nèi)涵

知識(shí)隱藏行為并不是單純的知識(shí)不分享。從兩者的定義和特征出發(fā),知識(shí)分享指的是擁有有價(jià)值信息和資源(知識(shí))的個(gè)體主動(dòng)地、出于自身意愿的向組織其他成員傳遞信息和資源。因此,分享強(qiáng)調(diào)的是自主意愿,主動(dòng)的貢獻(xiàn)知識(shí)。隱藏行為則在遇到他人詢問時(shí)的選擇,而在他人未進(jìn)行主動(dòng)詢問的情況下不分享知識(shí)的行為并不包括在內(nèi)。從這個(gè)角度來看,盡管兩者之間有語意上的對(duì)應(yīng),但從概念的界定來說并非如此。甚至大多數(shù)情況下,分享行為和隱藏行為同時(shí)發(fā)生,并不存在完全分享或者完全隱藏的發(fā)生。

隱藏行為的發(fā)生可能有若干種不同的狀況,比如個(gè)體發(fā)出獲取知識(shí)的請(qǐng)求,然而這些知識(shí)屬于組織機(jī)密,因而對(duì)方不能傳遞知識(shí),拒絕了他的請(qǐng)求;或者對(duì)方提供了個(gè)體所要的知識(shí),但提供的知識(shí)并不完整,只是其中的的一部分;又或者對(duì)方明明擁有這種知識(shí),卻假裝自己并不知道,主動(dòng)隱藏相關(guān)信息。這種種可能的背后都有復(fù)雜的情況,也就是說,知識(shí)隱藏并不意味著個(gè)體主動(dòng)的欺騙。事實(shí)上,在企業(yè)知識(shí)管理當(dāng)中,管理者也并不認(rèn)為員工隱藏知識(shí)就是欺騙同事和上級(jí)。從某種角度來說,部分知識(shí)隱藏行為會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生有利的后果,員工很可能出于組織的需要、維護(hù)群體間團(tuán)結(jié)的需要或者保護(hù)其他人的利益而選擇隱藏相關(guān)信息和資源。這種隱藏或出于善意,或是對(duì)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到積極作用。

知識(shí)隱藏按照表現(xiàn)形式劃分,可以分為以下幾個(gè)類型:拖延隱藏、裝傻和合理隱藏。拖延隱藏意味著個(gè)體向請(qǐng)求這提供錯(cuò)誤信息,或者表明同意提供幫助,實(shí)際尋找各種理由拖延時(shí)間,不愿意真正幫助請(qǐng)求者。裝傻指的是面對(duì)請(qǐng)求者的詢問,個(gè)體故意聽不懂問題而推脫,不愿意幫助請(qǐng)求者。這兩種類型的隱藏行為都具有欺騙性質(zhì)。合理隱藏則是指由于制度或者涉及他人利益而不能夠泄露某些信息,因而個(gè)體選擇拒絕為請(qǐng)求者提供相關(guān)信息和資源。這種隱藏不一定具有欺編性,某種意義上還會(huì)起到積極作屈。

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3理論模型和研究假設(shè)...........16

3.1理論模型...........16

3.2研究假設(shè)...........16

3.2.1網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)的影響...........16

3.2.2知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)的影響..........19

44研究設(shè)計(jì)..........21

4.1問卷設(shè)計(jì).........21

4.2變量的操作化定義及測量工具.......21

4.2.1知識(shí)貢獻(xiàn)操作化定義及量表...........21

4.2.2知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)操作化定義及量表.........22

5數(shù)據(jù)分析............25

5.1統(tǒng)計(jì)分析方法說明.........25

5.1.1樣本分析.........25

5.1.2信度分析..........25

5.1.3效度分析.............25

5數(shù)據(jù)分析

5.1統(tǒng)計(jì)分析方法說明

5.1.1樣本分析

祥本分析是統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn),是對(duì)原始調(diào)查數(shù)據(jù)的基本特征和分布進(jìn)行簡單的描述統(tǒng)計(jì)。

5.1.2信度分析

信度分析又稱可靠性分析,該分析步驟進(jìn)行的主要目的是檢驗(yàn)問卷調(diào)査結(jié)果的可靠程度。信度分析過程是對(duì)于所設(shè)計(jì)問卷的初步檢驗(yàn),是問卷能否進(jìn)一步處理的前提。利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行信度分析的目的是分析量表的內(nèi)在信度。

5.1.3效度分析

效度分析也叫有效性分析。顧名思義,就是檢驗(yàn)量表調(diào)查的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度,保證收集數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)證研究要求的效果。本文將釆用因子分析方法對(duì)研究中兩個(gè)變量進(jìn)行因子分析,以檢驗(yàn)其結(jié)構(gòu)效度。

5.1.4回歸分析

回歸分析是實(shí)證研究當(dāng)中普遍運(yùn)用的,通過回歸分析可以驗(yàn)證變量之間的數(shù)量關(guān)系,找到相應(yīng)的規(guī)律,這種關(guān)系一般通過回歸方程得到體現(xiàn)。本文將采用分層回歸方式研究網(wǎng)絡(luò)位置與知識(shí)貢獻(xiàn)之間的相關(guān)關(guān)系以及知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)對(duì)其的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

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6研究結(jié)論與展望

本文通過SPSS軟件利用相關(guān)分析和回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法對(duì)理論模型和假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)和分析。這一部分,我們將主要對(duì)以上的數(shù)據(jù)分析做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié),歸納本文的研究結(jié)果,審視研究的局限性與不足,并在分析討論的基礎(chǔ)之上提出未來可能的研究方向。

6.1研究結(jié)論

關(guān)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享影響的研究強(qiáng)調(diào)了一個(gè)基本的困境:大型的以自我為中心的網(wǎng)絡(luò)所形成的網(wǎng)絡(luò)位置可以提供獲得新知識(shí)的通道,并且一定程度上促進(jìn)員工間的知識(shí)共享,但它也有可能會(huì)對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)行為產(chǎn)生阻礙作用。

本文通過分析和總結(jié)先前的研究成果,同時(shí)引入知識(shí)隱藏的概念,構(gòu)建了“位置隱藏動(dòng)機(jī)貢獻(xiàn)行為”的理論模型。從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看,基本印證了先前的假設(shè)。這一理論模型實(shí)際在某種程度上解釋了上文提出的困境。

本文的基本假設(shè)是:網(wǎng)絡(luò)位置的優(yōu)勢給予員工參與知識(shí)共享的機(jī)會(huì),這種機(jī)會(huì)一定意義上會(huì)促進(jìn)員工對(duì)組織的知識(shí)貢獻(xiàn),然而并不是所有的網(wǎng)絡(luò)位置都會(huì)引起知識(shí)貢獻(xiàn)行為,員工的知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)在某種程度上影響了員工對(duì)這一機(jī)會(huì)的利用程度。我們因此回答的一個(gè)在當(dāng)前知識(shí)共享研究領(lǐng)域待解決的問題:基于網(wǎng)絡(luò)位置而形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的員工為何以及怎樣設(shè)法共享那些有吸引力的知識(shí)。

先前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)位置與知識(shí)分享關(guān)系的研究,重點(diǎn)關(guān)注知識(shí)的獲取(或需求)的角度,而忽視了知識(shí)貢獻(xiàn)(或提供)的方面。盡管知識(shí)獲取與知識(shí)貢獻(xiàn)的總體情況非常相似,然而正如我們之前所討論的,兩個(gè)維度之間還是存在一些區(qū)別。比如,員工的知識(shí)貢獻(xiàn)多是與個(gè)體動(dòng)機(jī)相結(jié)合的,而知識(shí)獲取在某些方面只與知識(shí)獲取能力相關(guān)聯(lián)。本文的研究填補(bǔ)了先前的研究空白,重點(diǎn)討論了網(wǎng)絡(luò)位置與知識(shí)分享兩個(gè)維度當(dāng)中知識(shí)貢獻(xiàn)的關(guān)系,通過數(shù)據(jù)處理驗(yàn)證了員工的網(wǎng)絡(luò)位置與員工知識(shí)貢獻(xiàn)正相關(guān)。

參考文獻(xiàn)（略）