第一章  概述

1.1 選題背景與意義

1.1.1 選題背景

2008 年，美國(guó)華爾街率先爆發(fā)金融危機(jī)，2009 年，金融危機(jī)在世界范圍內(nèi)全面爆發(fā)，自從這一世界性的金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，我國(guó)一批競(jìng)中小企業(yè)相繼破產(chǎn)，特別是競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)比較弱的中小企業(yè)，比如勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)、技術(shù)比較落后的中小企業(yè)以及缺乏核心人才的中小企業(yè)等，為此企業(yè)必須提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大對(duì)人才的重視，特別是重視企業(yè)自主培養(yǎng)人才。眾所周知，21 世紀(jì)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不論是先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)，還是先進(jìn)的管理方法，都離不開(kāi)人才。當(dāng)前，中小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，優(yōu)勝劣汰是競(jìng)爭(zhēng)不言而喻的后果。為了使自身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，中小企業(yè)需要各種各樣的人才來(lái)為其發(fā)展提供源源不竭的動(dòng)力，但事實(shí)證明，中小企業(yè)在吸引人才方面不足與大型企業(yè)相比，大型企業(yè)所擁有的吸引人才的條件——先進(jìn)的管理方法、完善的晉升系統(tǒng)、較高的薪酬等等，都是中小企業(yè)所望塵莫及的，吸引人才乏力所導(dǎo)致的后果只能使得中小企業(yè)要想取得更好地發(fā)展，只有通過(guò)自身不斷培養(yǎng)人才——即先把員工吸收進(jìn)來(lái)，再通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)的方式，自我造就人才。

濟(jì)南高新區(qū)是 1991 年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的首批國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，就位于市區(qū)東部，總規(guī)劃面積 141 平方公里，經(jīng)十東路、旅游路、世紀(jì)大道三大城市主干道穿區(qū)而過(guò)，經(jīng)過(guò) 20 余年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，主要包括中心區(qū)、綜合保稅區(qū)、孫村新區(qū)、巨野河片區(qū)四大區(qū)域，轄 4 個(gè)街道辦事處，常住人口約 30 萬(wàn)人。2014 年，全區(qū)實(shí)現(xiàn) GDP548億元，增長(zhǎng) 10%，其中二產(chǎn)增加值完成 309.4 億元，增長(zhǎng) 9.2%，三產(chǎn)增加值完成 238.6億元，增長(zhǎng) 11.2%；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 803 億元，增長(zhǎng) 9.7%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成 466.7 億元，增長(zhǎng) 21.8%；實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總值 26.5 億美元，增長(zhǎng)20.3%；完成地方公共財(cái)政預(yù)算收入 72.4 億元，增長(zhǎng) 13%，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利完成全年計(jì)劃任務(wù)，在科技部最新公布的國(guó)家級(jí)高新區(qū)綜合排名中位列第 13 位。

濟(jì)南高新區(qū)巨野河轄區(qū)就是高新區(qū)位于東部的轄區(qū)之一，南鄰經(jīng)十東路，北臨世紀(jì)大道，大正路、七號(hào)路貫穿中間，交通比較發(fā)達(dá)，包括青島啤酒、博世磨具、天邁管業(yè)以及在建的生物藥園等大中型企業(yè)，近些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平顯著提高，周圍企業(yè)的落地帶動(dòng)了周邊居民的就業(yè)，極大提高了就業(yè)率。根據(jù) 2013 年經(jīng)濟(jì)普查的最新結(jié)果，巨野河轄區(qū)共有中小企業(yè) 296 家，涉及加工制造、互聯(lián)網(wǎng)、食品及加工、餐飲、種植養(yǎng)殖等行業(yè)，用工人數(shù)達(dá) 2500 多人，從 2013 年至 2014 年，先后有20 多家企業(yè)倒閉，有 50 多家企業(yè)新建。

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1.2 研究對(duì)象與方法

1.2.1 研究對(duì)象

自 2009 年巨野河劃歸高新區(qū)撤鎮(zhèn)建辦以來(lái)，扶持中小企業(yè)發(fā)展一直是政府部門工作中的重中之重，然而 2009 年世界性的金融危機(jī)給中國(guó)大地的中小企業(yè)帶來(lái)了災(zāi)難性的影響，當(dāng)然巨野河轄區(qū)的中小企業(yè)也不例外，中小企業(yè)資金短缺、人才匱乏、缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)使其很難與大企業(yè)相抗衡，很多中小企業(yè)在 2009 年破產(chǎn)倒閉，2011年以后市場(chǎng)慢慢復(fù)蘇，中小企業(yè)也逐漸從低潮中走出來(lái)，迎接新的時(shí)機(jī)的到來(lái)。筆者作為巨野河人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心的工作人員，服務(wù)企業(yè)一直是我們的本職工作，為了改善中小企業(yè)當(dāng)前人才匱乏的現(xiàn)狀，我們有必要也必須了解當(dāng)前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，因此選擇了這個(gè)課題做研究。

本文研究的主要內(nèi)容就是希望通過(guò)對(duì)巨野河轄區(qū)中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題的分析研究，用以解決巨野河轄區(qū)中小企業(yè)人才缺乏、發(fā)展緩慢的問(wèn)題，如何制定一套適用于巨野河轄區(qū)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的方式方法是本文要解決的主要問(wèn)題。首先通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和關(guān)于中小企業(yè)員工培訓(xùn)的理論，同時(shí)與標(biāo)志性行業(yè)的部分中小企業(yè)管理者進(jìn)行座談和電話訪談，初步了解培訓(xùn)狀況，并制定出調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)巨野河轄區(qū)的標(biāo)志性中小企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查，大約 60 多家，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析中小企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，找出其中的問(wèn)題。然后根據(jù)問(wèn)題一一提出對(duì)策，為巨野河轄區(qū)的中小企業(yè)以后員工培訓(xùn)提供參考和指導(dǎo)。

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第二章   中小企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)理論

2.1 培訓(xùn)的內(nèi)涵

關(guān)于員工培訓(xùn)的內(nèi)涵，不同的學(xué)者從不同視角闡述:  葛玉輝認(rèn)為，培訓(xùn)是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必須的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程。諶新民則認(rèn)為，培訓(xùn)是指通過(guò)一定的科學(xué)方法，促使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面的行為方式得到提高，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。李志宏從另外一個(gè)角度闡述，培訓(xùn)是企業(yè)組織創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工在該環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，自身能力得到提高，使自身價(jià)值觀、工作態(tài)度和行為方式不斷改善，在自己工作崗位上為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。國(guó)外學(xué)者雷蒙德.A.諾伊提出，培訓(xùn)是指公司為了有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力，這些能力包括知識(shí)、技能或者是對(duì)于成功完成工作至關(guān)重要的行為。

從以上幾位專家對(duì)培訓(xùn)所作的定義可以看出，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是增加知識(shí)、提高技能以及建立正確的工作態(tài)度，培訓(xùn)目的在于讓員工掌握培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為,以更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

本文認(rèn)為，培訓(xùn)是指為了企業(yè)發(fā)展而組織的提高員工技能、改善員工態(tài)度態(tài)度等，實(shí)施的有計(jì)劃、有目的、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。培訓(xùn)具有目的性、組織性和計(jì)劃性。

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2.2 培訓(xùn)相關(guān)理論介紹

2.2.1 戰(zhàn)略管理理論

企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。它具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性,是一種以適應(yīng)環(huán)境和超越對(duì)手為主要特征的抗?fàn)幮杂?jì)劃。當(dāng)一家公司實(shí)施的戰(zhàn)略管理行動(dòng)對(duì)手不能復(fù)制或因成本太高無(wú)法模仿時(shí)，自然就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

戰(zhàn)略管理的過(guò)程是一家公司想要獲取戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和超額利潤(rùn)而采取的一整套約定、決策和行動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，第一步要對(duì)其所在的外部環(huán)境進(jìn)行分析，已決定其資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。借助這些信息，公司能夠形成遠(yuǎn)景和使命，并制定其戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略管理包括對(duì)企業(yè)愿景和使命的明確,企業(yè)外部環(huán)境、優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的分析,戰(zhàn)略方案的選擇和部署,戰(zhàn)略的實(shí)施和控制。而以上這些重要的戰(zhàn)略管理工作都需要人來(lái)參與配合。所以企業(yè)員工的整體素質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施有著非常重要的影響。將企業(yè)的戰(zhàn)略思維和整體培訓(xùn)理念相結(jié)合,從戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)人員培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì),才能更加清楚的了解企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)需要什么類型、什么素質(zhì)的員工,而不至于在企業(yè)發(fā)生重大業(yè)務(wù)調(diào)整或者企業(yè)有重大變革的時(shí)候,沒(méi)有與之相適應(yīng)的人員可用。

當(dāng)前，各國(guó)都已將人力資源管理上升到戰(zhàn)略管理的高度，作為人力資源管理中非常重要的一環(huán)——員工培訓(xùn)，更是與企業(yè)戰(zhàn)略管理部署緊密相聯(lián)、不可分割。員工培訓(xùn)中的分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃以及實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)無(wú)一不與企業(yè)戰(zhàn)略管理人才儲(chǔ)備有著密切的關(guān)系。因此,戰(zhàn)略管理理論應(yīng)該成為企業(yè)人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)的總指揮。

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第三章  巨野河轄區(qū)中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查分析 ...........14

3.1 環(huán)境分析...............14

3.1.1 政治環(huán)境分析...............14

3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析..................15

第四章   完善巨野河轄區(qū)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策和建議 ...................30

4.1 糾正對(duì)培訓(xùn)的不恰當(dāng)認(rèn)識(shí)..................30

4.1.1 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo).........30

4.1.2 從員工的角度來(lái)看................31

第四章   完善巨野河轄區(qū)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策和建議

4.1 糾正對(duì)培訓(xùn)的不恰當(dāng)認(rèn)識(shí)

4.1.1 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，首先要確立培訓(xùn)有用的理念，培訓(xùn)工作雖然前期投入非常大，但后期回報(bào)卻很豐厚；雖然短期內(nèi)支出多了，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著員工素質(zhì)和技能的提高、員工態(tài)度的改善，生產(chǎn)率將得到極大提升，產(chǎn)品質(zhì)量將得到極大改善，員工服務(wù)質(zhì)量也明顯提升，，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增加。而不培訓(xùn)或者培訓(xùn)不足產(chǎn)生的成本將更昂貴，比如，員工工作技能不熟練導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降、從而使公司聲譽(yù)損害等，這給企業(yè)帶來(lái)的損失是直接的，非常慘重的。

其次，作為管理者，應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度來(lái)看待這一問(wèn)題，把企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理戰(zhàn)略管理和員工培訓(xùn)緊密聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，優(yōu)勝劣汰是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不言而喻的后果，21 世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自國(guó)內(nèi)，還有全球企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)把競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵放在人才的培養(yǎng)上，“21 世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是對(duì)人才的爭(zhēng)奪”，這句耳熟能詳?shù)脑捯魂囈?jiàn)血的指出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。而人力資源管理正是處于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷發(fā)展調(diào)整人力資源管理戰(zhàn)略，使得人力資源管理戰(zhàn)略真正為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

作為一名企業(yè)員工，應(yīng)將培訓(xùn)看做企業(yè)給個(gè)人的最大福利，企業(yè)拿出時(shí)間、金錢來(lái)給員工做培訓(xùn)，是付出了巨大成本的，雖然企業(yè)培訓(xùn)的主要目的是為了公司的經(jīng)營(yíng)等長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，是為了通過(guò)提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而增加收入，提高利潤(rùn)；但從員工的角度看，培訓(xùn)就意味著企業(yè)對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重視，意味著企業(yè)真正從員工的角度進(jìn)行了考慮，意味著自身的知識(shí)和技能有了提高的機(jī)會(huì)；作為員工，只有積極參加培訓(xùn)，才能使個(gè)人素質(zhì)和技能不斷提高，從而提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為自己的職業(yè)生涯添加新的砝碼，創(chuàng)造更加出彩的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)屬于自己職業(yè)的“中國(guó)夢(mèng)”。因此，員工應(yīng)珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主動(dòng)提出培訓(xùn)需求，以不斷提高自己的專業(yè)化知識(shí)和能力。

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結(jié)論

自 2009 年世界性的金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，我國(guó)很多中小企業(yè)遭受重創(chuàng)，充分暴露出我國(guó)中小企業(yè)目前缺乏一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍（包括中小企業(yè)管理者）這一重大問(wèn)題。高新區(qū)巨野河轄區(qū)的中小企業(yè)當(dāng)然也不例外，在金融危機(jī)的沖擊下，大部分中小企業(yè)損失嚴(yán)重——大量裁員、訂單減少、收入直線下降。隨著金融危機(jī)的影響慢慢過(guò)去，中小企業(yè)正在慢慢復(fù)蘇，為了更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的沖擊，為了使企業(yè)能夠更加健康的發(fā)展，人才在其中發(fā)揮得作用不可小覷，中小企業(yè)如何吸引人才、留住人才成了關(guān)鍵問(wèn)題，在這之中，通過(guò)員工培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)人才顯然更符合當(dāng)今中小企業(yè)的實(shí)際，本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷大致了解了巨野河轄區(qū)中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，與其他區(qū)域中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題有共同之處，也有不同的地方，比如說(shuō)，企業(yè)員工自身的素質(zhì)問(wèn)題，企業(yè)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面；對(duì)存在的問(wèn)題并進(jìn)一步深入分析，試圖找到更為內(nèi)在的原因，針對(duì)這些原因一一提出解決對(duì)策。

在全球化的大環(huán)境下,在知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富、人才引領(lǐng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)背景下，中小企業(yè)要想使自己立于不敗之地，就必須大力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以高素質(zhì)的人才隊(duì)伍推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。然而目前巨野河轄區(qū)的中小企業(yè)在培訓(xùn)還存在很多問(wèn)題，比如，認(rèn)識(shí)不全面，培訓(xùn)資金不足，缺乏培訓(xùn)專員，缺乏培訓(xùn)評(píng)估和激勵(lì)體制，政府扶持性措施不到位等。在這種情況下，企業(yè)和政府應(yīng)攜手共同采取措施改變當(dāng)前巨野河轄區(qū)中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀中的一系列問(wèn)題。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，加大資金投入，建立健全培訓(xùn)體系和配套制度；就政府來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分發(fā)揮服務(wù)型政府的作用，引導(dǎo)中小企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)健康發(fā)展，從各方面鼓勵(lì)扶持中小企業(yè)開(kāi)展自主型培訓(xùn)。這不僅能極大提高勞動(dòng)者的素質(zhì)和技能，還有利于促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)（略）