第一章緒論

第一節(jié)研究背景與研究目的

一、研究背景

知識(shí)資源具有內(nèi)隱性、實(shí)體資源替代性、整合重構(gòu)創(chuàng)造性、邊際效用遞增性等特點(diǎn),企業(yè)界越發(fā)注重知識(shí)資源所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),理論界也紛紛提出資源基礎(chǔ)理論、動(dòng)態(tài)能力理論等來(lái)進(jìn)一步探索企業(yè)知識(shí)資源作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的重要意義。而在這一知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浪潮下,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和生產(chǎn)資源要素的改變,必然也會(huì)帶來(lái)組織管理模式、任務(wù)作業(yè)方式、及勞動(dòng)力素質(zhì)需求的重大變化,因此,如何有效的組織成員實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)、如何有效的通過(guò)知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)知識(shí)的價(jià)值效用,己成為當(dāng)今組織管理領(lǐng)域的重要課題。

團(tuán)隊(duì)形式的組織結(jié)構(gòu),因其靈活性和協(xié)同作用而備受實(shí)踐界青睞,尤其是當(dāng)具有不同知識(shí)背景的成員共同工作時(shí),其知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異,可以通過(guò)交流分享,實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的整合增值,帶來(lái)更多的認(rèn)知視角和更有效、更有新意的問(wèn)題解決辦法,也能進(jìn)一步為團(tuán)隊(duì)和沮織構(gòu)筑獨(dú)特性的知識(shí)資本。團(tuán)隊(duì)發(fā)揮其有效性的關(guān)鍵就在于彼此知識(shí)資源的交流共享,但對(duì)于成員來(lái)說(shuō),其獨(dú)有的知識(shí)技能是保持自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和組織地位,獲得較高收入回報(bào)的重要倚靠,因此往往不愿意和其他成員進(jìn)行分享,送就形成了成員之間的競(jìng)合矛盾及成員-團(tuán)隊(duì)之間的利益沖突。為了清晰的認(rèn)知成員知識(shí)共享的行為發(fā)生過(guò)程,并探索有效的矛盾解決方式,不同領(lǐng)域的學(xué)者,從不同的研究視角進(jìn)行了豐富的研究分析。如經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究者從博弈論的角度討論不同情境下的行為方式及其損益,社會(huì)學(xué)的學(xué)者則運(yùn)用社會(huì)資本、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等理論來(lái)分析成員之間的互動(dòng)過(guò)程,也理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者則從個(gè)體心理的認(rèn)知決策路徑出發(fā),考察影響共享行為決策的個(gè)體因素。本研究則按照組織管理和組織行為學(xué)領(lǐng)域的研究還揖,探討團(tuán)隊(duì)層面的任務(wù)特征及情境氛圍對(duì)于困隊(duì)知識(shí)共享的影響作用機(jī)制。

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第二節(jié)研究方法和研究對(duì)象

—、研究方法

本研究主要考察知識(shí)型團(tuán)隊(duì)相依性的任務(wù)特征和團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)于團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的影響作用機(jī)制。為對(duì)該主題進(jìn)行深入的研究分析,本研究主要采用以下研究方式。

(―)文獻(xiàn)研究法

本研究通過(guò)對(duì)相關(guān)中英文文獻(xiàn)和研究著作進(jìn)行廣泛閱讀,對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行界定和維度劃分、對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行總結(jié),梳理出團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的概念研究框架,并確定最終的研究主題。

(二)問(wèn)卷調(diào)查法

本研究借鑒前人設(shè)計(jì)的相關(guān)概念測(cè)量量表,以企業(yè)中的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員為調(diào)查對(duì)象,通過(guò)團(tuán)隊(duì)為單位的問(wèn)卷調(diào)查方式,收集研究所需的相關(guān)數(shù)據(jù),為實(shí)證研究和假設(shè)檢驗(yàn)提供相應(yīng)的實(shí)踐依據(jù)。

(三)統(tǒng)計(jì)分析法

本研究借助SPSS15.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理,來(lái)對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。在收集足夠的樣本數(shù)據(jù)后,對(duì)測(cè)量問(wèn)卷研究相應(yīng)的信度和效度檢驗(yàn)以保證研究王具的有效性,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)整合檢驗(yàn),保證團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)的有效性,并進(jìn)而通過(guò)相關(guān)分析、層級(jí)回歸等統(tǒng)計(jì)處理,來(lái)驗(yàn)證各個(gè)假設(shè)。

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第二章文獻(xiàn)綜述

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)及其特征的研究綜述

一、團(tuán)隊(duì)與知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的相關(guān)研究

(一)團(tuán)隊(duì)的定義

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性日益増大,為了快速應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和生產(chǎn)任務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn),越來(lái)越多的組織采用較為靈活的團(tuán)隊(duì)工作形式。學(xué)者們往往根據(jù)具體的研究目標(biāo)和研究?jī)?nèi)容,對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念進(jìn)行相應(yīng)界定。Hackman(1990)提出團(tuán)隊(duì)就是成員承擔(dān)高度相依性的任務(wù),并以團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)完成情況確定員工的表現(xiàn)。Katzenba濁和Smith(1993)則提出了較為經(jīng)典的定義,認(rèn)為團(tuán)隊(duì)就是具有互補(bǔ)知識(shí)技能的群體成員,承擔(dān)各自的責(zé)任,并為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而一起努力。此后,學(xué)者們主要圍繞送定義的要素進(jìn)行描述,如Hellriegel提出,當(dāng)一個(gè)群體的成員具有高度的共同目標(biāo)承帶互補(bǔ)的知識(shí)技能和相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系,就構(gòu)成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。Belbin(1999)認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)明確各自的角色目標(biāo)和任務(wù)要求,分工協(xié)作開(kāi)展工作。也有學(xué)者關(guān)注成員間知識(shí)、能力等資源的有效配置效用,如Lewis(1993)指出,團(tuán)隊(duì)由不同的兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體組成,其成員具有特有的個(gè)人能為和專(zhuān)業(yè)知識(shí),且在團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中都有將定的功能或角色,通過(guò)彼此的適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)性互動(dòng)活動(dòng)來(lái)達(dá)成共同的任務(wù)或目標(biāo)。Quick(1992)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員擁有專(zhuān)業(yè)性技能,相互支持合作,成員之間能開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行溝通和交流,團(tuán)隊(duì)工作以整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為首要目的。

雖然不同學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義不同,但可發(fā)現(xiàn)定義間存在著很大的相似性,團(tuán)隊(duì)的主要特征包括;(1)對(duì)共同目標(biāo)的承諾,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是所有成員共同努力的方向。(2)成員知識(shí)技能互補(bǔ),可以通過(guò)互動(dòng)交流有效彌補(bǔ)個(gè)體知識(shí)技能的有限性,完成復(fù)雜的工作任務(wù)。(3)彼此依賴(lài),團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)具有較高相關(guān)性,需要相互協(xié)作才能完成。(4)積極的協(xié)同作用,團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮各自的知識(shí)、技能和能為等完成任務(wù),將個(gè)體資源有機(jī)整合,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體效能大于個(gè)體之和的效果。因此,本研究認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)就是一群個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)對(duì)共同目標(biāo)的承諾,積極溝通協(xié)作,充分整合彼此與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)技能,使團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)高于個(gè)體投入之和。

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第二節(jié)知識(shí)共享的相關(guān)概念

一、知識(shí)的概念和分類(lèi)

伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,傳統(tǒng)生產(chǎn)要素已難以滿(mǎn)足企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,知識(shí)資本對(duì)實(shí)物資源的替代性,使其越發(fā)成為企業(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略資源。而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力就表現(xiàn)在其對(duì)內(nèi)部多元化知識(shí)、技能和資源的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于知識(shí)定義的探討緣來(lái)已久,哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等不同領(lǐng)域的學(xué)者根據(jù)自身的考察視角對(duì)于知識(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的界定。博伊索特(2005)從信息經(jīng)濟(jì)的角度提出,對(duì)于某一事件的期望集合或行為方式構(gòu)成個(gè)體所擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu),而知識(shí)資產(chǎn)則是其中具有增值潛為的行為方式的集合,它能夠嵌入在個(gè)體、群體或其他人工制品中,并隨著時(shí)間的積累而對(duì)實(shí)物資源實(shí)現(xiàn)替代和節(jié)約。而沮織和知識(shí)管理領(lǐng)域,則關(guān)注如何有效的利用知識(shí)這一增值作用,實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績(jī),構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)作為一種無(wú)形但影響巨大的資本要素,與其他生產(chǎn)要素相比具有顯著的特性。首先,知識(shí)的內(nèi)隱性使其不易被察覺(jué)到,但也難以快速學(xué)習(xí)到,累積知識(shí)需要付出較大成本;其次,知識(shí)具有較高的復(fù)雜性,可以在橫向上相互融合、重構(gòu),也可以在縱向上累積、衍化;而知識(shí)的壟斷性和稀有性,可使具備該種知識(shí)的個(gè)體或得知識(shí)權(quán)力,進(jìn)而獲得較高的組織地位和優(yōu)越的知識(shí)收益;知識(shí)的增值性則體現(xiàn)在它可不斷被完善和補(bǔ)充,呈現(xiàn)更大的持有優(yōu)勢(shì),也可以被反復(fù)使用而呈現(xiàn)邊際效用遞增。誰(shuí)持有稀缺、有益的知識(shí)誰(shuí)就可以獲得收益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)期望通過(guò)有效開(kāi)發(fā)、整合、利用所有成員的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)構(gòu)建組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以應(yīng)對(duì)日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。但組織成員個(gè)體也面臨的嚴(yán)峻的勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),個(gè)體耗費(fèi)較大成本,通過(guò)學(xué)習(xí)、生活和工作經(jīng)歷中獲得的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)是其構(gòu)筑自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得較高報(bào)酬和組織地位的重要資本,因此他們更傾向于保持知識(shí)的獨(dú)有性,不愿進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散和分享,這就形成了組織利益和個(gè)體利益之間的沖突。因此,如何有效激勵(lì)成員進(jìn)行知識(shí)分享,成為組織知識(shí)管理領(lǐng)域一個(gè)十分重要的課題。

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第三章研究設(shè)計(jì).............40

第一節(jié)研究模型與假設(shè)...............40

一、已有研究局限...............40

二、本研究的理論基礎(chǔ).............41

第四章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析...............64

第一節(jié)數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)................64

一、樣本個(gè)體恃征的描述統(tǒng)計(jì)...............64

第五章研究結(jié)論與建議.............81

第一節(jié)研究結(jié)果討論................81

第四章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

第一節(jié)數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)

一、變量測(cè)量條款的描述性統(tǒng)計(jì)

如下表所示,顯示了各個(gè)變量測(cè)量條款的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、偏度和峰度等描述性統(tǒng)計(jì)情況。有學(xué)者認(rèn)為,當(dāng)數(shù)據(jù)的偏度絕對(duì)值小于3,峰度的絕對(duì)值小于10時(shí),樣本數(shù)據(jù)基本服從正態(tài)分布�？梢�(jiàn),本研究的各個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的樣本數(shù)據(jù)均服從正態(tài)分布。

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第五章研究結(jié)論與建議

第一節(jié)研究結(jié)果討論

根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析結(jié)果,本研究所提出的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如下表所示:

本研究關(guān)注團(tuán)隊(duì)層面任務(wù)的相依性特征與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享之間的作用關(guān)系,并考察了團(tuán)隊(duì)氛圍在兩者間的中介作用。數(shù)據(jù)樣本主要是測(cè)量團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)特征、氛圍和知識(shí)共享情況的感知情況,在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)符合陳曉萍等提出的團(tuán)隊(duì)整合要求后,將團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,從而獲得團(tuán)隊(duì)層面的變量數(shù)據(jù)。

需要注意的是,實(shí)證研究結(jié)果顯示,信任氛圍在任務(wù)相依性與團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享之間存在完全中介關(guān)系,但在產(chǎn)出相依性和團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享之間僅存在部分中介作用。這很可能是因?yàn)樾湃蔚漠a(chǎn)生更多是來(lái)源于成員彼此密切的交流、互動(dòng),進(jìn)而相互了解、信任。但產(chǎn)出相依性強(qiáng)調(diào)成員間在目標(biāo)和薪酬上的相互依賴(lài),這種依賴(lài)更多的是依靠互惠共贏等經(jīng)濟(jì)紐帶來(lái)維系,即,成員為了共同獲得較好回報(bào)會(huì)進(jìn)行知識(shí)共享,但這更多僅是出于理性選擇的結(jié)果,并非是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)具有良好的信任氛圍。此外,認(rèn)同氛圍在任務(wù)和產(chǎn)出相依性么間的中介作用均僅獲得部分支持。該很可能是因?yàn)?一方面,認(rèn)同的概念既包括對(duì)成員之間的情感依賴(lài),也包括對(duì)團(tuán)隊(duì)身份的歸屬感和同一性,這就需要考察成員個(gè)體與團(tuán)隊(duì)整體之間的主觀情感羈鮮,并不會(huì)受到較為客觀的團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征的影響;另一方面,根據(jù)社會(huì)影響理論,認(rèn)同一種是個(gè)體在外部因素的影響下,產(chǎn)生不同態(tài)度和行為的作用機(jī)制,它往往受到自發(fā)性因素的影響,能夠促使成員對(duì)于分享行為的產(chǎn)生非常積極的情感和態(tài)度偏好,而這更多是通過(guò)文化、價(jià)值觀宣傳等途徑,改變成員的行為信念而實(shí)現(xiàn)。但無(wú)論是任務(wù)相依性還是產(chǎn)出相依性都是從客觀的工作設(shè)計(jì)或管理政策等方式來(lái)影響成員的知識(shí)共享行為,并不會(huì)讓個(gè)體對(duì)其他成員和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生深切的認(rèn)同感。

參考文獻(xiàn)（略）