本文關(guān)鍵詞：淘寶課堂，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　網(wǎng)購淘寶課堂

　　網(wǎng)購因為消費便捷、價格實惠而備受廣大消費者的青睞。但是在淘寶購買到不如意的商品，給賣家一個差評，就可以解決問題嗎？答案是否定的，這并不能解決實際問題，反而一些不良的商家做出一些不人道，甚至違法的事情！

　　案例回放：差評招致170多個陌生電話，情何以堪？

　　約一周前，王先生的妻子在淘寶一家店鋪購買了一件帶絨上衣。收到貨品后發(fā)現(xiàn)有掉毛問題，考慮到可能是加工過程產(chǎn)生的，可沒成想到水洗后，情況依然嚴(yán)重。隨即，王先生與賣家協(xié)商，希望通過退一部分錢來作為補(bǔ)償，但竟被對方說成是敲詐。一氣之下，王先生給了賣家一朵扎扎實實的黑花“差評”。卻在半天時間內(nèi)接到陌生電話177次，號碼不詳，沒有歸屬地，也無法拉入黑名單，都是剛一通就掛。王先生正常生活都受到影響。惹不起的賣家，讓消費者情何以堪？

　　解讀：遇到惡意騷擾的情況，應(yīng)該怎么辦？

　　一、對于賣家有惡意騷擾買家的行為，淘寶是絕不會容忍的。建議保留好相關(guān)證據(jù)，直接聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行投訴。淘寶會核實相關(guān)情況，對賣家作出相應(yīng)的處罰！

　　二、淘寶客服聯(lián)系方式：

　　消費者（買家）熱線：0571-88158198（7×24小時）

　　天貓熱線：4008608608

　　遇到商品有問題，我們?nèi)绾尉S護(hù)自己的權(quán)益？

　　首先，在購買商品之前一定要選擇信譽(yù)比較好的店鋪，千萬不要去貪便宜，便宜無好貨，好貨也不便宜！貨比三家不吃虧！網(wǎng)購這樣俗語是最適合的！

　　盡量選擇支持退貨承諾的店鋪，一旦商品存在問題，可以聯(lián)系賣家進(jìn)行退貨操作�。ㄔ谖刺幚硗曛耙欢ㄗ⒁獗Ａ艉孟嚓P(guān)退貨的憑證）如果賣家拒絕退貨，，可以申請?zhí)詫毧头槿脒M(jìn)行處理。

　　支招：那就不能給賣家差評了嗎？

　　既然淘寶設(shè)立了好評、中評、差評，那評價就是買賣雙方的權(quán)利，我們也建議大家進(jìn)行真實的評價，既是行使自己的權(quán)利，也是對后面買家的一個參考�。ǖ钦堊⒁猓禾詫毧头遣粫槿牒迷u返現(xiàn)的糾紛的�。�

　　如何防止被騷擾？

　　一、建議購物時使用一個專用的手機(jī)號，只有在購物時才去使用；

　　二、收貨地址最好選擇單位，如果是家里，一定僅留樓棟號，不要留到單元門牌號，之后電話與快遞員約定取件地點，避免將對方帶入家中；

　　三、獨自一人在家時，下樓取包裹，尤其是獨身女性應(yīng)盡量約到小區(qū)傳達(dá)室、保安亭等人多的地方收件，別給不法分子留下手的機(jī)會；

　　四、丟棄包裹前，一定要對包裹快遞單進(jìn)行處理，涂掉包裹、快遞單上的姓名、電話、地址、購買產(chǎn)品等一系列個人信息。

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