發(fā)布時間：2018-06-30 08:50

  本文選題：中國人民 + 人壽保險　

投保服務(wù)

投保指南

保險需求測算

人身保險投保提示

保險產(chǎn)品投保意向

保險價格公布

保單服務(wù)

業(yè)務(wù)介紹

保單變更

續(xù)期服務(wù)

業(yè)務(wù)介紹

續(xù)期指南

理賠服務(wù)

理賠指南

聯(lián)系及投訴電話

網(wǎng)上報案

特色服務(wù)介紹

保險卡激活

意外險保單查詢

保全服務(wù)

團體客戶服務(wù)

投保流程

服務(wù)指南

企業(yè)補充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)

高端客戶服務(wù)

高端客戶服務(wù)

健康管理

VIP客戶服務(wù)

下載中心

資料下載

單證下載

APP應(yīng)用下載

常見問題

咨詢與投訴

客戶服務(wù)

投保服務(wù)

尊敬的客戶：

為幫助您更好地認(rèn)識和購買人身保險產(chǎn)品，保護您的合法權(quán)益，請您在填寫投保單之前認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容：

一、請您確認(rèn)保險機構(gòu)和銷售人員的合法資格

中國人民人壽保險股份有限公司是依法取得中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證》的保險機構(gòu)，依法經(jīng)營各類人身保險業(yè)務(wù)。您從本公司銷售人員處購買保險時，請您關(guān)注銷售人員是否持有《保險代理從業(yè)人員展業(yè)證書》。如需要查詢銷售人員的銷售資格，請您登錄保險中介監(jiān)督信息系統(tǒng)查詢（網(wǎng)址：）。

二、請您根據(jù)實際保險需求和支付能力選擇人身保險產(chǎn)品

請您根據(jù)自身已有的保障水平和經(jīng)濟實力等實際情況，選擇適合自身需求的保險產(chǎn)品。多數(shù)人身保險產(chǎn)品期限較長，如果需要分期交納保費，請您充分考慮是否有足夠、穩(wěn)定的財力長期支付保費，不按時交費可能會影響您的權(quán)益。建議您使用銀行劃賬等非現(xiàn)金方式交納保費。

三、請您詳細(xì)了解保險合同的條款內(nèi)容

請您不要將保險產(chǎn)品的廣告、公告、招貼畫等宣傳材料視同為保險合同，應(yīng)當(dāng)要求銷售人員向您提供相關(guān)保險產(chǎn)品的條款。請您認(rèn)真閱讀條款內(nèi)容，重點關(guān)注保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險責(zé)任的等待期、投保人及被保險人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計算、續(xù)保及退保相關(guān)約定、保險金的申領(lǐng)手續(xù)和資料、費用扣除、產(chǎn)品期限等內(nèi)容。您若對條款內(nèi)容有疑問，您可以要求銷售人員進行解釋。

四、請您了解“猶豫期”的有關(guān)約定

一年期以上的人身保險產(chǎn)品一般有猶豫期（投保人、被保險人收到保單并書面簽收日起10 日內(nèi)）的有關(guān)約定。除合同另有約定外，在猶豫期內(nèi)，您可以無條件解除保險合同，但應(yīng)退還保險單，保險公司除扣除不超過10 元的成本費以外，應(yīng)退還您全部保費并不得收取其他任何費用。

五、“猶豫期”后解除保險合同請您慎重

若您在猶豫期過后解除保險合同，您會有一定的損失。保險公司應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險單的現(xiàn)金價值。

六、請您充分認(rèn)識分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等人身保險新型產(chǎn)品的風(fēng)險和特點

　　 ( 1 ）如果您選擇購買分紅保險產(chǎn)品，請您注意以下事項：分紅水平主要取決于保險公司的實際經(jīng)營成果。如果實際經(jīng)營成果優(yōu)于定價假設(shè)，保險公司才會將部分盈余分配給您。如果實際經(jīng)營成果差于定價假設(shè)，保險公司可能不會派發(fā)紅利。產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關(guān)于未來保險合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè)，不能理解為對未來的預(yù)期，紅利分配是不確定的。

( 2 ）如果您選擇購買投資連結(jié)保險產(chǎn)品，請您注意以下事項：您應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解投資連結(jié)保險的費用扣除情況，包括初始費用、買入賣出差價、死亡風(fēng)險保險費、保單管理費、資產(chǎn)管理費、手續(xù)費、退保費用等。您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將投資連結(jié)保險賬戶價值的詳細(xì)計算方法對您進行解釋。投資連結(jié)保險產(chǎn)品的投資回報具有不確定性，投資風(fēng)險完全由您承擔(dān)。產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關(guān)于未來保險合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè)，不能理解為對未來的預(yù)期，，實際投資可能贏利或出現(xiàn)虧損。如果您選擇靈活交費方式的，您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將您停止交費可能產(chǎn)生的風(fēng)險和不利后果對您進行解釋。

( 3 ）如果您選擇購買萬能保險產(chǎn)品，請您注意以下事項：萬能保險產(chǎn)品通常有最低保證利率的約定，最低保證利率僅針對投資賬戶中資金。您應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解萬能保險的費用扣除情況，包括初始費用、死亡風(fēng)險保險費、保單管理費、手續(xù)費、退保費用等。您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將萬能保險賬戶價值的詳細(xì)計算方法對您進行解釋。萬能保險產(chǎn)品的投資回報具有不確定性，您要承擔(dān)部分投資風(fēng)險。保險公司每月公布的結(jié)算利率只能代表一個月的投資情況，不能理解為對全年的預(yù)期，結(jié)算利率僅針對投資賬戶中的資金，不針對全部保險費。產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關(guān)于未來保險合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè)，最低保證利率之上的投資收益是不確定的，不能理解為對未來的預(yù)期。如果您選擇靈活交費方式的，您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將您停止交費可能產(chǎn)生的風(fēng)險和不利后果對您進行解釋。

七、請您正確認(rèn)識人身保險新型產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品

分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等人身保險新型產(chǎn)品兼具保險保障功能和投資功能，不同保險產(chǎn)品對于保障功能和投資功能側(cè)重不同，但本質(zhì)上屬于保險產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)營主體是保險公司。您不宜將人身保險新型產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等金融產(chǎn)品進行片面比較，更不要僅把它作為銀行存款的替代品。

八、選擇健康保險產(chǎn)品時請您注意產(chǎn)品特性和條款具體約定

健康保險產(chǎn)品是具有較強風(fēng)險保障功能的產(chǎn)品，既有定額給付性質(zhì)的，也有費用補償性質(zhì)的。定額給付性質(zhì)的健康保險按約定給付保險金，與被保險人是否獲得其他醫(yī)療費用補償無關(guān)；對于費用補償性質(zhì)的健康保險，保險公司給付的保險金會相應(yīng)扣除被保險人從其他渠道所獲的醫(yī)療費用補償。如果您投保費用補償型醫(yī)療保險，請告知被保險人是否擁有公費醫(yī)療、社會醫(yī)療保險和其他費用補償型醫(yī)療保險的情況。請您注意條款中是否有免賠額或賠付比例的約定、是否有疾病觀察期約定。如果您投保的醫(yī)療保險產(chǎn)品中約定以被保險人在指定醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中進行醫(yī)療為給付保險金的條件，請您關(guān)注保險合同、我們的公告或其他形式的通知中所列明的指定醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。如果保險公司以附加險形式銷售無保證續(xù)保條款的健康保險產(chǎn)品，請您注意附加健康保險的保險期限應(yīng)不小于主險保險期限。

九、為未成年子女選擇保險產(chǎn)品時保險金額應(yīng)適當(dāng)

如果您為未成年子女購買保險產(chǎn)品，因被保險人死亡給付的保險金總和應(yīng)符合中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。其主要目的是為了保護未成年人權(quán)益，防止道德風(fēng)險；同時，從整個家庭看，父母是家庭的主要經(jīng)濟來源和支柱，以父母為被保險人購買保險，可以使整個家庭獲得更加全面的保險保障。

十、請您如實填寫投保資料、如實告知有關(guān)情況并親筆簽名

我國《 保險法》 對投保人的如實告知行為進行了明確的規(guī)定。投保時，您填寫的投保單應(yīng)當(dāng)屬實；對于銷售人員詢問的有關(guān)被保險人的問題，您也應(yīng)當(dāng)如實回答，否則可能影響您和被保險人的權(quán)益。為了有效保障自身權(quán)益，請您在投保提示書、投保單等相關(guān)文件親筆簽名。

十一、請您配合保險公司做好客戶回訪工作

各保險公司按規(guī)定開展客戶回訪工作，一般通過電話、信函和上門回訪等形式進行。為確保自己的權(quán)益得到切實保障，您應(yīng)對回訪問題進行如實答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，要求保險公司進行詳細(xì)解釋。請您投保時準(zhǔn)確、完整填寫家庭住址、郵編、常用聯(lián)系電話等個人信．息，以便保險公司能夠?qū)δ皶r回訪。

十二、請您注意保護自身的合法權(quán)益

如果您發(fā)現(xiàn)銷售人員在保險銷售過程中存在誤導(dǎo)銷售行為，或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯，請注意保留書面證據(jù)或其他證據(jù)，可向本公司反映；也可以向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局（或保險行業(yè)協(xié)會）投訴；必要時還可以根據(jù)合同約定，申請仲裁或向法院起訴。

十三、如有不明事項，特別是理賠相關(guān)流程及其所需資料，請咨詢我公司服務(wù)人員、致電全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話4008895518或登錄我公司網(wǎng)站查詢（網(wǎng)址：）。

本文編號：2085715