第 1 章引言

1.1 研究背景和研究?jī)r(jià)值
1.1.1 研究背景
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，人做出某種行為的決策是由人的思想來決定的，而文化環(huán)境對(duì)人的思想中的思維方式、思維習(xí)慣、關(guān)注重點(diǎn)等方面都有著很強(qiáng)的影響作用，同樣的道理對(duì)于國(guó)家和企業(yè)也一樣適用。古今中外，大到世界各國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)，小到 1 個(gè)企業(yè)的生存，1 個(gè)家庭的發(fā)展，文化所發(fā)揮出的作用都至關(guān)重要。當(dāng)前，隨著電子信息技術(shù)在各行各業(yè)的快速普及，全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐步邁進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因?yàn)樾录夹g(shù)和新材料的應(yīng)用，新的市場(chǎng)規(guī)則也漸漸形成，各類信息流通方式日新月異，加速了文化與政治、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的相互交融。在今天，越來越多的政治家、企業(yè)家及專家學(xué)者都把將文化上升為影響國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素，把文化當(dāng)作是提升民族凝聚力的重要力量。一個(gè)社會(huì)的社會(huì)文化所影響和制約著這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，影響著這個(gè)社會(huì)發(fā)展速度。同樣，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展而言，企業(yè)文化也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
近年來，企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的管理模式正被越來越多的企業(yè)所重視，一方面企業(yè)文化是企業(yè)存在價(jià)值的自我定位，作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，將持續(xù)引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)；另一方面，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)能夠明顯區(qū)別于其他企業(yè)的行為方式和思維方式的要素組合，它融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，通過影響人的思想來發(fā)揮對(duì)企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獨(dú)特的引導(dǎo)作用，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮差異化戰(zhàn)略發(fā)展。

作為企業(yè)信奉獨(dú)特價(jià)值理念，企業(yè)文化主要是通過精神和文化的激發(fā)企業(yè)凝聚力，用各類制度構(gòu)架處的深層規(guī)范的管理模式督導(dǎo)來企業(yè)行為，其外在表現(xiàn)為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的各種制度、行為以及物化建設(shè)，而正是通過這些要素的共同作用，才能讓更優(yōu)的企業(yè)文化影響下的的企業(yè)在整合各方面資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)揮出更大力量，更好的推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的角度來看，需要把企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理等具體活動(dòng)中進(jìn)行全方位統(tǒng)籌考慮，才能實(shí)現(xiàn)積極有效地促進(jìn)企業(yè)的整體素質(zhì)提高，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。反之，如果一家企業(yè)毫不重視企業(yè)文化，那么這家企業(yè)就是不重視企業(yè)本身，其內(nèi)部員工將難以形成向心力和凝聚力，缺乏歸屬感，同樣，也難以形成積極地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠有效提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在當(dāng)今社會(huì)，建立符合自身特質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)文化，是幫助企業(yè)參與日益激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并取得優(yōu)勢(shì)所必不可少的重要基礎(chǔ)性支撐。

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1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外對(duì)企業(yè)文化的研究開始于 20 世紀(jì)中后期。當(dāng)時(shí)很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，雖然日本在二戰(zhàn)中遭受沉重打擊，但其社會(huì)經(jīng)濟(jì)卻并沒有像很多人認(rèn)為那樣，至少需要持續(xù)“100 年的經(jīng)濟(jì)萎縮”才能夠逐步復(fù)蘇。實(shí)際情況是，戰(zhàn)后的日本經(jīng)濟(jì)不斷實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，僅僅幾十年間，從一個(gè)昔日的百?gòu)U待興的戰(zhàn)敗國(guó)一躍成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。到了 20 世紀(jì) 70 年代末，作為世界上最大的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，美國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不可避免的愈演愈烈，為了達(dá)到知己知彼的目的，美國(guó)的專家學(xué)者對(duì)日本企業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)行了廣泛深入的研究，研究結(jié)果表明，日本企業(yè)能夠在戰(zhàn)后短短幾十年間就實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)與其所具有的特有的企業(yè)文化存在密切聯(lián)系。當(dāng)時(shí)企業(yè)文化研究領(lǐng)域主要以四部著作為代表，分別是：一是美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授威廉 大內(nèi)在《Z理論—美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年）書中對(duì)日本企業(yè)的終身雇傭制度、年資工資制、決策制度和職業(yè)晉升制度等能夠代表日本企業(yè)文化的一些制度元素進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了美國(guó)企業(yè)應(yīng)建立的企業(yè)文化模式---“Z 理論”；二是哈佛大學(xué)教授特雷斯 迪爾和麥金斯管理咨詢公司顧問肯尼迪在 1982 年出版《企業(yè)文化》中對(duì)企業(yè)文化的組織要素進(jìn)行了深入的論述，明確指出“杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”，并提出企業(yè)文化的五個(gè)要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式和文化網(wǎng)絡(luò)；三是在《尋求優(yōu)勢(shì)----美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（1982 年）中，彼得斯和沃特曼從43 家杰出公司中，以獲利能力與成長(zhǎng)速度為準(zhǔn)則，從企業(yè)文化的角度總結(jié)出八個(gè)方面成功經(jīng)驗(yàn)；四是《日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1985 年）作者迪爾和阿索斯提出，企業(yè)需要不斷地牢牢地抓住戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技巧和共同價(jià)值觀這七個(gè)要素。

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第 2 章企業(yè)文化相關(guān)理論概述

2.1 企業(yè)文化的概念

從整體上看來，眾多學(xué)者專家眼中的企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)基本上是一致的。雖然大家考察的出發(fā)點(diǎn)和角度略有不同，所給出的定義也存在差異，但都認(rèn)為企業(yè)文化的核心始終是企業(yè)員工共同遵循的價(jià)值觀。在本文中，筆者更傾向于將企業(yè)文化定義為企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受社會(huì)環(huán)境和傳統(tǒng)文化影響而形成的，并為廣大員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念及支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)此價(jià)值觀念的行為方式等要素的總和。

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2.2 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
從已有的研究成果來看，對(duì)企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)基本相似，學(xué)者們大致是以企業(yè)價(jià)值觀為核心，向外輻射漸次展開，也就是人們常說的由精神向物質(zhì)，由觀念、心理、制度向行為、物質(zhì)的滲透過程。學(xué)界對(duì)此主要有兩種態(tài)度，一是將企業(yè)文化按其深淺程度歸納總結(jié)出的“三層次說”，具體包括：物質(zhì)層、行為層和核心層。二是按照是企業(yè)文化表現(xiàn)形式來劃分的“四層次說”，具體內(nèi)容包括：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。目前，國(guó)內(nèi)現(xiàn)代管理理論認(rèn)為企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)更傾向于四個(gè)層面的構(gòu)成：
1.精神性。企業(yè)文化以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為載體，通過影響企業(yè)員工的思想和行為達(dá)到確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、價(jià)值法則、組織形式、管理模式，建立隨時(shí)掌握員工心理取向的機(jī)制并引導(dǎo)企業(yè)各個(gè)部分正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果企業(yè)想要推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，那么其前提必然是在精神領(lǐng)域先確定一個(gè)包括企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念的建設(shè)目標(biāo)，來為企業(yè)文化建設(shè)指明前進(jìn)的方向，而這個(gè)建設(shè)目標(biāo)需要企業(yè)員工自主意識(shí)的共同認(rèn)可，只有這樣才能啟發(fā)員工自覺達(dá)到自律和自控的效果。如果企業(yè)文化沒有建立在精神上“認(rèn)同”的基礎(chǔ)之上，那么這個(gè)企業(yè)文化在建設(shè)中將被員工們所抵觸。
2.整體性。企業(yè)文化作為群體文化的一種，著重強(qiáng)調(diào)群體思想，不斷追求“共同愿景”和“一體化”，企業(yè)文化從真正意義上做到了企業(yè)職工價(jià)值觀的集合文化。企業(yè)核心價(jià)值觀既不是某個(gè)人的價(jià)值觀的體現(xiàn)，也不是某個(gè)群體的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)移，而是整個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過程中形成的，代表了整個(gè)企業(yè)的態(tài)度和觀點(diǎn)。

3.獨(dú)特性。每個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，行業(yè)特點(diǎn)不同，自身?xiàng)l件也不同，而在企業(yè)里每個(gè)人的素質(zhì)、特點(diǎn)均不相同，個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境也不完全一樣。這就導(dǎo)致企業(yè)之間對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的偏差，有些企業(yè)認(rèn)同的企業(yè)文化在另一個(gè)行業(yè)或者另一個(gè)企業(yè)也許并不認(rèn)同，在一個(gè)領(lǐng)域取得成功的企業(yè)文化在另一個(gè)領(lǐng)域也不一定適用，因此要正視這些差異，不能照搬照抄，避免出現(xiàn)“淮南為橘，淮北為枳”的現(xiàn)象。企業(yè)各方面條件的千差萬別，決定了企業(yè)文化必須是其有獨(dú)特的特色和個(gè)性，才能夠適應(yīng)自身發(fā)展需要，對(duì)企業(yè)發(fā)展真正產(chǎn)生推動(dòng)作用。

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第 3 章吉林銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀............................12
3.1 吉林銀行簡(jiǎn)介........................................12
3.1.1 吉林銀行的歷史沿革...............................12
第 4 章吉林銀行企業(yè)文化實(shí)證調(diào)查........................15
4.1 吉林銀行企業(yè)文化調(diào)查方案設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)...............15
4.2 吉林銀行企業(yè)文化調(diào)查方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)思路.............15
第 5 章吉林銀行企業(yè)文化建設(shè)存在問題及成因..............18
5.1 吉林銀行現(xiàn)有企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題...............19

5.2 吉林銀行現(xiàn)有企業(yè)文化存在問題的產(chǎn)生原因............20

第 6 章完善吉林銀行企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

6.1 吉林銀行企業(yè)文化建設(shè)思路

建設(shè)企業(yè)文化，是為了提升企業(yè)實(shí)力，讓企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大發(fā)展，因此，為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更優(yōu)構(gòu)建和完善企業(yè)文化，應(yīng)該做到既從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，同時(shí)也要遵循一定共性原則。一是建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要兼顧共性和個(gè)性，既要考慮到整體外部環(huán)境這個(gè)所有參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都面臨的共性，也要兼顧企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)特個(gè)性，構(gòu)建出的企業(yè)文化想要科學(xué)有效，就要做到既適應(yīng)了市場(chǎng)要求，又突出了自身特點(diǎn)。二是企業(yè)文化需要發(fā)生變革時(shí)，要堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一。時(shí)代在變，企業(yè)面臨的環(huán)境在變，這就需要構(gòu)建出的企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、多樣化、時(shí)效性的特點(diǎn)，這樣才能經(jīng)得住考驗(yàn)。

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6.2 吉林銀行企業(yè)文化建設(shè)措施及建議
6.2.1 打造共同發(fā)展的精神文化
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，一般都將企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)要求、社會(huì)環(huán)境要求融合在一起歸納總結(jié)概括、提煉升華，這就是企業(yè)文化的精神層面。對(duì)于不同行業(yè)，往往會(huì)形成不同的企業(yè)精神文化，而吉林銀行所處的金融行業(yè)也是如此。企業(yè)精神是被員工所認(rèn)同的價(jià)值觀、意志、理想和追求，是員工個(gè)人意識(shí)與企業(yè)集體意識(shí)互相作用形成的群體性意識(shí)。建設(shè)吉林銀行企業(yè)的企業(yè)文化，也需要從企業(yè)發(fā)展情況中提煉企業(yè)精神，從企業(yè)文化、企業(yè)精神所具有的特性出發(fā)，尋找其內(nèi)在規(guī)律，才能收獲實(shí)際效果。

企業(yè)精神文化要解決的重要問題一方面是企業(yè)對(duì)員工的吸引力，讓員工能夠樂于為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，另一方面是員工對(duì)企業(yè)的向心力，企業(yè)通過各種方法引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)一致，形成合力，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。企業(yè)是以盈利為目的的團(tuán)體，任何企業(yè)都有其經(jīng)濟(jì)效益預(yù)期和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，而這些能否順利實(shí)現(xiàn)，都是以員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力為基礎(chǔ)的。就吉林銀行發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展目標(biāo)來看，應(yīng)將“一起成長(zhǎng)，一起分享”的企業(yè)文化精神融入在吉林銀行經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面，并且貫徹“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的精神理念。這樣一來，員工才能在他們的思想感情、價(jià)值取向等方面與企業(yè)保持一致，企業(yè)才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，激發(fā)員工克服困難、提升效率、推動(dòng)吉林銀行發(fā)展的內(nèi)在力量。

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第 7 章結(jié)論

本文通過對(duì)吉林銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際的研究、分析和闡述，，提出吉林銀行企業(yè)文化建設(shè)的建議，具有一定現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。研究結(jié)果對(duì)于吉林銀行尋找和改正自身在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中所存在的問題和原因，建立和完善科學(xué)優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展具有重要的、積極的參考價(jià)值，能夠?yàn)榧帚y行在企業(yè)文化領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面提升推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
本文通過問卷調(diào)查、訪談等方式方法，對(duì)吉林銀行的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了分析，深入剖析了現(xiàn)存問題產(chǎn)生的根源，結(jié)合企業(yè)文化理論以及吉林銀行企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)際，為吉林銀行的企業(yè)文化建設(shè)提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施：
1. 打造共同發(fā)展的精神文化。包括：推動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)；結(jié)合基礎(chǔ)工作統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)精神文化建設(shè)；重點(diǎn)要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)三個(gè)方面內(nèi)容。
2. 建立高效公平的制度文化。包括：堅(jiān)持把“以人為本”作為基礎(chǔ)，建立企業(yè)制度文化理念和在企業(yè)發(fā)展過程中堅(jiān)持具體制度的建立與完善兩個(gè)大的方面。
3. 構(gòu)建積極和諧的行為文化。通過編制企業(yè)文化手冊(cè)、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)和努力營(yíng)造企業(yè)文化氛圍等方式，將企業(yè)行為文化延伸到員工工作生活的方方面面。

4. 展示創(chuàng)新務(wù)實(shí)的物質(zhì)文化。主要包括：要安全、快捷、務(wù)實(shí)的建設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；加快吉林銀行的電子化建設(shè)和提升吉林銀行品牌價(jià)值和企業(yè)形象等內(nèi)容。

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參考文獻(xiàn)（略）

本文編號(hào)：234640