第 1 章 緒 論

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，特別是隨著短信業(yè)務(wù)的全面普及，短信為企業(yè)通過(guò)無(wú)線方式發(fā)展業(yè)務(wù)提供了便捷途徑，同時(shí)短信具備及時(shí)、快捷、優(yōu)惠等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部員工發(fā)送短信可以用于信息發(fā)布、工作安排等工作，對(duì)外可向用戶發(fā)送業(yè)務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷信息。針對(duì)中小型企業(yè)，結(jié)合工作特點(diǎn)，通過(guò)量身定做，建立短信發(fā)送平臺(tái)（企信通），讓用戶可以通過(guò)電腦，取代手機(jī)群發(fā)的方式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)辦公。例如:會(huì)議安排、緊急工作通知、業(yè)務(wù)管理等工作，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程，對(duì)外可以開(kāi)展諸如業(yè)務(wù)營(yíng)銷、用戶服務(wù)、理念宣傳、節(jié)日祝福等短信服務(wù)，提高用戶滿意度及營(yíng)銷效率。[1]因此面向中小企業(yè)，基于短信功能，通過(guò)搭建“企信通”平臺(tái)，適應(yīng)技術(shù)發(fā)展，開(kāi)展信息交流，能有效提高企業(yè)工作效率，成為企業(yè)信息化的重要生產(chǎn)工具。

1.1 課題研究背景和意義
隨著科技進(jìn)步的日星月異，手機(jī)除了擔(dān)任語(yǔ)音通信聯(lián)絡(luò)等功能，更已成為人們必須隨身攜帶的物品之一，通過(guò)手機(jī)進(jìn)行信息傳遞，使手機(jī)成為生產(chǎn)工具，已是大勢(shì)所趨。短信以其便捷、快速、方便等優(yōu)勢(shì)，成為信息流快速交互的重要載體，雖然近期隨著 QQ、微信、釘釘?shù)燃磿r(shí)通信軟件市場(chǎng)份額逐漸增大，但也存在一定缺點(diǎn)，例如均需智能手機(jī)，且需通過(guò)無(wú)線上網(wǎng)方式，如果在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好的地方，則受限較大，在即時(shí)性方面仍受到較大制約。[2]而短信支持所有手機(jī)，與語(yǔ)音通信一樣，成為標(biāo)配，同時(shí)，短信支持在有無(wú)線通信信號(hào)的地方，就能接收，方便快捷，另外在人們的日常生活中短信仍占有重要地位，在信息傳遞方面接受程度較高。在企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，如果通過(guò)手機(jī)一對(duì)一的發(fā)送短信，操作較為繁瑣，且聯(lián)系人無(wú)法共享，工作效率不能有效提升；如果通過(guò)短信群發(fā)技術(shù)，利用電腦編輯信息，將這條信息同時(shí)發(fā)送給多個(gè)接收者的同時(shí)，能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，權(quán)限管理，敏感詞屏蔽等多項(xiàng)功能。[3]本論文主要研究如何通過(guò)搭建“企信通”平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)下發(fā)短信，開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)系，內(nèi)部通知，業(yè)務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)分析等功能�！捌笮磐ā毕到y(tǒng)的搭建結(jié)合了現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)技術(shù)及業(yè)務(wù)的雙統(tǒng)一，不僅可以提高企業(yè)管理水平，也可以通過(guò)信息化管理系統(tǒng)，提升企業(yè)管理的 IT 支撐能力。通過(guò)短信方式，強(qiáng)化企業(yè)無(wú)線應(yīng)用是企業(yè)與員工，企業(yè)與用戶溝通、協(xié)作的重要發(fā)展方向，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代化管理理念，進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)服務(wù)管理，營(yíng)銷創(chuàng)收，打造有效的管理信息系統(tǒng)，是“企信通”實(shí)現(xiàn)目標(biāo).
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1.2 企業(yè)短信群發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，2015 年中國(guó)已有 13.06 億手機(jī)用戶，在此背景下，移動(dòng)商務(wù)已成為新的營(yíng)銷應(yīng)用增長(zhǎng)點(diǎn)，除了手機(jī)上網(wǎng)之外，短信群發(fā)技術(shù)在商務(wù)營(yíng)銷方面的作用也得到進(jìn)一步體現(xiàn)及確認(rèn)。（短信群發(fā)技術(shù)是指可以通過(guò)移動(dòng)，聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)，對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行短信群發(fā)的操作。）雖然短信群發(fā)具備方便、快捷，價(jià)格低廉等優(yōu)點(diǎn)，在 2015 年，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，規(guī)定涵蓋了短消息使用范圍、服務(wù)規(guī)范、商業(yè)性短信息管理、用戶投訴及舉報(bào)制度、監(jiān)督檢查制度等五大方面。表明對(duì)短信業(yè)務(wù)的發(fā)送管理今后將日趨嚴(yán)格，如果開(kāi)發(fā)短信群發(fā)平臺(tái)，必須要考慮以下兩個(gè)層面：1、如何以法律法規(guī)的形式進(jìn)行規(guī)范管理 2、如何滿足運(yùn)營(yíng)商對(duì)發(fā)送內(nèi)容的審核管理，并能夠按照相關(guān)行政管理?xiàng)l例進(jìn)行內(nèi)容控制管理。短信群發(fā)營(yíng)銷實(shí)際已由來(lái)已久，方式也由手機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、SP 發(fā)送、發(fā)展到專業(yè)企業(yè)級(jí)短信平臺(tái)進(jìn)行發(fā)送，內(nèi)容也由營(yíng)銷、推廣、定制等信息不斷發(fā)展，由于短信群發(fā)市場(chǎng)的潛力巨大，各類軟件公司也推出了短信群發(fā)產(chǎn)品，但因?yàn)槿狈τ行ПO(jiān)管，“詐騙短息”，“垃圾短信”曾經(jīng)有段時(shí)間發(fā)送較多，用戶也因此遭受了損失。國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商針對(duì)此問(wèn)題也推出了多項(xiàng)舉措，例如垃圾短信舉報(bào)，號(hào)碼自主屏蔽，垃圾短信關(guān)鍵字共享等措施。群發(fā)短信的行為已成為雙刃劍，如果不提前有效管理，必將引起用戶的反感，得不償失。通過(guò)插 SIM 卡，購(gòu)買短信群發(fā)器進(jìn)行短信群發(fā)，不利于對(duì)垃圾短信管理，用戶感知也很差，基本屬于被禁止的短信群發(fā)方式，企業(yè)需要有個(gè)能夠強(qiáng)化短信管理，提前完成監(jiān)控審核的管理平臺(tái)，以保障正常的短信溝通交流。通過(guò)面向中小企業(yè)搭建“企信通”平臺(tái)，可以充分發(fā)揮短信群發(fā)效用，同時(shí)在加強(qiáng)敏感詞管理的基礎(chǔ)上，保障短信群發(fā)平臺(tái)向合法化、規(guī)范化、普及化發(fā)展，有效管理寶貴用戶資源，提升用戶維系、營(yíng)銷效率。
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第 2 章 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)方法

2.1 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)介紹
J2EE 技術(shù)架構(gòu)與傳統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)相比，技術(shù)特點(diǎn)明顯不同，而且還包括可以應(yīng)用的組件，采用 J2EE 技術(shù)，比傳統(tǒng)應(yīng)用更加方便的部署到不同的系統(tǒng)平臺(tái)，在部署與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，有明確的標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)一的要求，也較傳統(tǒng)應(yīng)用更加安全、規(guī)范。[13]J2EE 的實(shí)質(zhì)就是集成了一系列的技術(shù)規(guī)范、指南，并通過(guò)統(tǒng)一、明確的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范來(lái)約束 J2EE 中組件、技術(shù)和架構(gòu)，這樣就保證了凡是符合 J2EE 要求開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)，就可以不用考慮其在不同的系統(tǒng)平臺(tái)上是否能夠移植，均能支持。[14]J2EE 在用于開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)具有多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)�？梢蕴峁⿲�(shí)用的功能框架，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本、維護(hù)成本，具備實(shí)用性及后期升級(jí)能力。隨著業(yè)務(wù)需求的快速變化，IT 需求也漸漸加快。如果新的需求，必須更換硬件，無(wú)疑浪費(fèi)巨大，J2EE 系統(tǒng)構(gòu)架能夠在現(xiàn)有的 IT 硬件基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)發(fā)，也可使用主流功能模塊，節(jié)約程序開(kāi)發(fā)所需成本。[15]
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2.2 B/S 模式簡(jiǎn)要說(shuō)明

B/S 結(jié)構(gòu)，即瀏覽器/服務(wù)器模式，B 代表 Browser 即我們電腦中所使用的上網(wǎng)瀏覽器，， S 代表 Server 指服務(wù)器， 這種模式和 C/S 模式（用戶端/服務(wù)器）優(yōu)點(diǎn)是，能更符合信息服務(wù)技術(shù)發(fā)展的需要，是對(duì)后者的優(yōu)化及功能擴(kuò)展。通過(guò)瀏覽器/服務(wù)器模式，用戶直接利用電腦的瀏覽器登錄、使用軟件，工作界面類似網(wǎng)頁(yè)，上手比較簡(jiǎn)單，無(wú)需安裝多余軟件、也無(wú)需考慮用戶端的版本升級(jí)等問(wèn)題。B/S 結(jié)構(gòu)隨著網(wǎng)絡(luò)通信及瀏覽器技術(shù)的發(fā)展，可以支持的功能越來(lái)越多，從基本的數(shù)據(jù)展示，到綜合腳本語(yǔ)言和 Active X 技術(shù)的應(yīng)用，越來(lái)越在企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)中占有重要地位，無(wú)需對(duì)用戶端軟件進(jìn)行專項(xiàng)部署，下發(fā)，C/S 架構(gòu)的占有率也在逐步下降，體現(xiàn)了這一趨勢(shì)，基本框架如圖 2.2 所示。B/S 模式基于電腦默認(rèn)安裝瀏覽器為開(kāi)發(fā)對(duì)象，同時(shí)兼容主流瀏覽器，用戶象上網(wǎng)一樣，打開(kāi)瀏覽器就可以直接操作，大型的服務(wù)運(yùn)算可以在服務(wù)器端執(zhí)行， B/S結(jié)構(gòu)無(wú)需客戶端，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器即可完成任務(wù)，而現(xiàn)在電腦均默認(rèn)安裝瀏覽器，無(wú)需額外操作，所以很方便地能讓用戶把精力放在更重要的研發(fā)任務(wù)上。能夠較為容易的進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展和維護(hù)。

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第 3 章 系統(tǒng)需求分析........11
3.1 可行性分析.......11
3.2 需求分析...........12
第 4 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及流程圖.........21
4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述...........21
4.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想............21
4.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則............22
4.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)...........23
4.5 系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì).......23
4.6 系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)...........29
4.7 數(shù)據(jù)庫(kù)表單設(shè)計(jì)........30
第 5 章 部分系統(tǒng)界面及代碼展示......37
5.1 部分系統(tǒng)界面展示....37
5.2 部分代碼實(shí)現(xiàn)............40

第 5 章 部分系統(tǒng)界面及代碼展示

5.1 部分系統(tǒng)界面展示
軟件測(cè)試主要是指通過(guò)人工或者自動(dòng)的方式對(duì)軟件進(jìn)行操作，判斷該軟件是否能夠滿足預(yù)計(jì)達(dá)到的要求，比對(duì)測(cè)試結(jié)果與軟件設(shè)計(jì)目標(biāo)，確定是否達(dá)成。檢查系統(tǒng)是否存在 BUG，以及從穩(wěn)定性方面確定軟件能夠提交用戶使用，實(shí)現(xiàn)結(jié)果是否符合需要。軟件測(cè)試主要是用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為了驗(yàn)證軟件是否優(yōu)秀，需要從軟件的開(kāi)發(fā)、技術(shù)水平、運(yùn)行測(cè)試等方面進(jìn)行測(cè)試，在測(cè)試前要確定測(cè)試人員，提前了解用戶的需求，從用戶角度對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試，以真正滿足用戶需要，同時(shí)測(cè)試人員也必須精通技術(shù)，以便較快發(fā)現(xiàn)程序中存在的問(wèn)題，能提交給程序員盡快修正錯(cuò)誤，以保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。測(cè)試人員需明確任務(wù)及職責(zé)，重點(diǎn)工作傾向于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，可以提出改進(jìn)建議，但不能直接參與軟件修改。測(cè)試之前需制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，列示具體測(cè)試內(nèi)容。測(cè)試內(nèi)容一般包括系統(tǒng)流程的測(cè)試，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性測(cè)試，數(shù)據(jù)關(guān)系測(cè)試，業(yè)務(wù)規(guī)則驗(yàn)證測(cè)試，操作界面測(cè)試，接口測(cè)試等。測(cè)試方法有完全看不到系統(tǒng)架構(gòu)的黑盒測(cè)試，可以看到系統(tǒng)架構(gòu)的白盒測(cè)試，以及介于兩者之間的灰盒測(cè)試等。從方式來(lái)說(shuō)，有自動(dòng)測(cè)試以及手工測(cè)試。從測(cè)試的范圍來(lái)看，有最小功能，參數(shù)的單元測(cè)試，驗(yàn)證功能是否實(shí)現(xiàn)的功能測(cè)試，同時(shí)驗(yàn)證幾個(gè)模塊之間關(guān)系是否正確的集成測(cè)試，從用戶場(chǎng)景出發(fā)的場(chǎng)景測(cè)試，整個(gè)系統(tǒng)的功能測(cè)試，以及真實(shí)環(huán)境測(cè)試和用戶的真實(shí)環(huán)境測(cè)試等。
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總結(jié)

“企信通”平臺(tái)可以應(yīng)用于多種場(chǎng)景，首先，可以將短信群發(fā)與業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷有機(jī)的融合，加強(qiáng)了個(gè)人聯(lián)系人、企業(yè)聯(lián)系人的管理，以及敏感詞、短信庫(kù)的功能，可以極大提高使用人員的工作效率。 其次對(duì)系統(tǒng)安全方面制定了詳細(xì)的規(guī)劃，通過(guò)任務(wù)審核機(jī)制，敏感詞、短信庫(kù)的分層分級(jí)管理，保障系統(tǒng)的安全性。再次，“企信通”按照規(guī)范化的計(jì)算機(jī)科學(xué)理論設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫(kù)，增強(qiáng)了各模塊互相的交互，使系統(tǒng)能夠正確運(yùn)行，輸出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。確保了數(shù)據(jù)能夠按預(yù)先設(shè)定輸出。最后，經(jīng)測(cè)試，用戶可以通過(guò)系統(tǒng)較為輕松地完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了非計(jì)算機(jī)人員也能順暢操作的目標(biāo)�！捌笮磐ā笔侨诤狭嘶ヂ�(lián)網(wǎng)、短信等通信方式的企業(yè)溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了短信溝通與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)的無(wú)縫銜接，通過(guò)通信錄的分層，將企業(yè)聯(lián)系人與個(gè)人聯(lián)系人清晰劃分，成為企業(yè)對(duì)內(nèi)聯(lián)系對(duì)外營(yíng)銷的平臺(tái)。可以使企業(yè)通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的快速發(fā)送，節(jié)約企業(yè)溝通及營(yíng)銷成本，同時(shí)通過(guò)敏感詞、任務(wù)審核等方式加大管理力度，有效規(guī)避垃圾短信風(fēng)險(xiǎn)�！捌笮磐ā笨梢詾槠髽I(yè)提供信息服務(wù)保障，提高企業(yè)信息化辦理效率。系統(tǒng)主要分為祝福語(yǔ)管理、通訊錄管理、任務(wù)管理、個(gè)人助理、手機(jī)群組、任務(wù)追蹤、任務(wù)審核、日程提醒、統(tǒng)計(jì)管理、系統(tǒng)管理、接口管理等 11 個(gè)主要模塊，每個(gè)模塊下均有定位清晰的小模塊，可以有效協(xié)同，保障軟件的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，該系統(tǒng)已面向中小企業(yè)推廣使用，只要與移動(dòng)、電信、聯(lián)通三個(gè)運(yùn)營(yíng)商做好接口，可以發(fā)送全部手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)在實(shí)際使用中，也會(huì)根據(jù)用戶的需求，不斷完善，逐漸優(yōu)化，成為中小型企業(yè)管理，營(yíng)銷發(fā)展的催化劑。
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參考文獻(xiàn)(略)

本文編號(hào)：196221