1 引言

信任是人際關系的基礎，其重要性足以影響不同個體、群體甚至民族和國家之間的關系發(fā)展。信任作為心理學的研究主題已歷經(jīng)多年，它是一個少有的能夠在不同的文化背景下、不同的社會狀況下、不同的學術視角下進行研究的主題。美國心理學家Deutsch 在 1958 年做的囚徒困境實驗，標志著心理學界開始對信任這一主題進行系統(tǒng)化的研究。在此之后的幾十年中許多研究者對于信任的內在機制、影響因素、發(fā)展過程等等諸多問題都做了深入的研究，因此出現(xiàn)了多種角度的定義、測量工具和研究范式。近幾年，隨著社會結構的調整，人們的生活節(jié)奏越來越快，從而導致信任問題越加突顯。社會新聞屢次報道路人摔倒卻無人扶的事件，事件的發(fā)生狀況其可以大致分為以下幾種類型：第一類事件，路人確實是摔倒，但由于身體受傷無法自己起身，因而需要路人幫助；第二類事件，某些心懷詐騙邪念的人，假裝摔倒來碰瓷車主或其他路人，已達到其訛錢的目的。第一類事件的發(fā)展結果也可分為以下幾種：第一種結果，過路人出手相助，扶起摔倒路人，摔倒路人告謝后雙方各自散去，這當然是大家樂于見到的結果；但也有事件發(fā)展成第二種結果，即出手相助的過路人扶起摔倒路人后反被訛詐，而由于證據(jù)不足以證明出手相助的過路人的清白，導致其反被咬一口，例如“彭宇案”的判決至今讓許多人心寒。當然也有事件反轉，即第三種結果，出手相助的過路人其實是撞到路人的“罪魁禍首”，但忌憚于過往扶人被訛的情況，于是謊稱主動扶起摔倒路人，造成了雙方的扯皮，例如 2015 年 9 月安徽女大學生微博求助目擊證人事件。

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2 文獻綜述

2.1 人際信任

動態(tài)視角的人際信任認為，人際信任是人際互動過程中個體產(chǎn)生的交往傾向或期望，這也決定了人際信任會在互動雙方不斷的交往過程中發(fā)生變化。Barbe（1983)認為，人際信任的本質是對周圍的人的一種期望和期盼，它產(chǎn)生于個體對后天的交往經(jīng)驗反思的基礎上。楊中芳和彭泗清（1999）認為，人際信任產(chǎn)生于個體對對方完成履行任務能力的預測，它的本質是一種對于他人的安全感，。張建新等人（2000）認為，人際信任本質是個體在不確定的條件下，希望對方做出有利于自己的行為的一種主觀感覺。綜上，在本研究中，筆者認為人際信任是一種態(tài)度，主要反映對方是否可信或可依賴程度，是個體面臨結果不確定事件時，對他人言語、意圖、可信度的一種評估。另外，從人際信任的產(chǎn)生與發(fā)展角度來看，這是一個靜態(tài)與動態(tài)螺旋式發(fā)展的過程。

2.2 社會身份

另一方面，要區(qū)分自身與他人。具體而言，社會身份復雜性不僅包括個體表征到的自身社會身份的復雜性，也應包括表征到的他人社會身份的復雜性，即對他人所具有的客觀社會身份數(shù)量的認知。所以人們的人際交往和人際信任的決策，不僅決定于個體如何表征自身的社會身份復雜性（即客觀的社會身份數(shù)量），也受到如何表征他人的社會身份復雜性（即他人的客觀的社會身份數(shù)量）的影響。然而 Brewer 等人的社會身份復雜性理論只側重闡述信任者表征到的自身社會身份復雜性如何影響其對被信任者的人際信任水平，而忽略了信任者對被信任者的社會身份復雜性的表征是如何影響其對被信任者的人際信任水平（辛自強，辛素飛，2014）。在本研究中，筆者將自變量社會身份復雜性界定為被信任者擁有的社會身份的數(shù)量，擁有多個社會身份表示其具有高社會身份復雜性，擁有單一社會身份表示其具有低社會身份復雜性。

3 問題提出...........18

3.1 以往研究不足........18
3.2 研究內容...................19
4 大學生人際信任水平現(xiàn)狀................20
4.1 研究目的................20
4.2 研究方法.................20 
4.3 結果分析..............22 
5 實驗一：被信任者社會身份復雜性和第三方信息 對被信任者可信性的影響........27
5.1 研究目的...............27
5.2 研究方法..................27 
5.3 研究結果..........29

7 總討論

7.1 大學生人際信任現(xiàn)狀及社會身份狀況

被試的專業(yè)對其人際信任水平?jīng)]有顯著影響，其原因應在于專業(yè)的差異僅停留在所學知識這一方面，并不像社會文化、人際交往經(jīng)驗等因素會對被試的人際信任產(chǎn)生直接的、深刻的影響。從性別角度來看，由于當前社會已經(jīng)高度文明，男女性別差異帶來的社會影響也在逐漸縮小，不論何種性別都能夠接受基本的義務教育和高等教育。當下社會中的女性與男性的生存環(huán)境、教育背景、工作經(jīng)歷等方面也基本一致，且以上這些因素都從不同程度上影響者人際信任的產(chǎn)生和發(fā)展。這一原因也使得男性和女性在人際信任水平上并無顯著差異；年級背景對于被試的人際信任水平并無顯著作用，其原因是，大學生接觸他人的機會和渠道已經(jīng)非常豐富而多樣化，學校只是大學生的主要人際交往場所之一。

7.2 被信任者的社會身份對大學生人際信任的影響

被信任者社會身份復雜性能夠顯著影響被信任者的可信性，大學生對具有高復雜社會身份的被信任者有更高信任水平。產(chǎn)生這一影響的機制是,當信任者感知到被信任者的多個社會身份時，就能更容易地從被信任者的多種社會身份中找到彼此的身份相似性，從而拉近了兩者之間的社會距離、模糊兩者之間的群際界限，進而將被信任者劃入與自己相同的內群體中，因此人們增強了對被信任者的信任水平。所以，社會身份的類別特征(內群體還是外群體)可能是一個重要的調節(jié)變量，，它或許調節(jié)著被信任者社會身份復雜性與信任者對其可信性評價之間的關系。如果個體知覺到他人的多種社會身份，可能會認為在某些身份類別上對自己來說是外群體成員的個體，在另一些社會身份類別上又和自己是內群體成員。即，信任者能更容易地從被信任者的多種社會身份中找到彼此的身份相似性，而將對方劃入內群體，從而增加對其可信性的評價。還可根據(jù)人際信任的預測理論和意圖理論，當信任者知覺到與被信任者有相同的群體類別背景時，信任者能夠更好地理解被信任者的意圖，進而 高對其動機善意的解釋和預測，則更易對對方產(chǎn)生信任。

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8. 研究結論及不足

8.1 研究結論

（1）蘇州某大學生的一般性信任水平處于中等，存在較大的 升空間。大學生的社會身份數(shù)量一般為 4 至 6 個。（2）被信任者社會身份復雜性能夠顯著影響被信任者的可信性，大學生對具有高復雜社會身份的被信任者有更高信任水平。（3）第三方信息能夠顯著影響被信任者的可信性，積極的第三方信息能夠顯著高被信任者的信任水平。（4）被信任者的社會身份與第三方信息之間的交互作用顯著，且在低社會身份復雜性條件下，第三方信息的作用更顯著。（5）被信任社會身份類別能夠顯著影響被信任者的可信性，大學生對具有內群體社會身份的被信任者有更高信任水平。

8.2 研究不足

本研究對大學生的人際信任進行了現(xiàn)狀研究，并探究被信任者的社會身份復雜性、社會身份類型和第三方信息等對于 升信任者的人際信任水平的作用。雖然取得了一些有價值的研究結果，但仍存在一些局限：1.本研究將實驗設計成問卷形式發(fā)放給被試完成，雖然實驗材料設計了路人摔倒的場景，但被試在完成實驗時，仍然與現(xiàn)實情況有一定距離。所以在實驗上，可以增加被試與他人的真實互動，使研究更精確。2.本研究的一些結論，僅在某一特定的情境下適用，對于在更廣泛的生活場景的推廣應用，還需要更加深入、多樣化的研究。3.在自變量水平上，例如第三方信息這一自變量上，可以深入研究更多水平對人際信任的影響，如第三方與信任者的關系、第三方的權威等。

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參考文獻（略）

本文編號：169350