第一章緒論

1.1研究背景與意義

1.1.1會展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

自2001年中國加入WTO后,經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化成為主流,"中國制造"也吸引了更多來自世界的目光。而國內(nèi)企業(yè)急需尋找一種開放的、集中的展示平臺,實現(xiàn)在最短時間內(nèi),最大程度地對接目標(biāo)客戶。因此,各類行業(yè)性會展應(yīng)運而生,并逐漸發(fā)展為"會展業(yè)"。

近年來,會展行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。商務(wù)部于2011年12月20日發(fā)布了《關(guān)于"十二五"期間促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,明確了會展行業(yè)未來的發(fā)展方向。商務(wù)部2015年8月7日發(fā)布的《2014年中國會展業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析報告》以顯示:2014年全國共舉辦展覽7851場,比2013年增加0.5%;展出面積為10344萬平方米,比2013年增長13.7%;直接產(chǎn)值37%億人民幣,比2013年增長5.8%,占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的0.67%,占全國第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的1.45%,拉動效應(yīng)3.4萬億人民巧,比2013年增長6.3%。由此可見,會展業(yè)的發(fā)展對推動國民經(jīng)濟(jì)增長具有十分重要的意義。

會展業(yè)具有顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益,其產(chǎn)業(yè)聯(lián)動性高,凝聚性好。如圖1-1所示:會展產(chǎn)業(yè)鏈包含了主辦單化、展覽場所、參展商、媒體、展覽工程公司、服務(wù)機(jī)構(gòu)及終端消費者等上下游企業(yè)及個人,而會展業(yè)的發(fā)展勢必帶動對產(chǎn)業(yè)鏈衍生產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加,最為直接地促進(jìn)了產(chǎn)化鏈的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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1.2研究內(nèi)容及技術(shù)路線

1.2.1主要研究內(nèi)容及論文結(jié)構(gòu)

為使得會展搭建工程項園的質(zhì)量控制研究更具有科學(xué)性、合理性和可行性,本文重點從以下幾個義面進(jìn)行了深入：

1.對現(xiàn)階段本課題相關(guān)的研究成果進(jìn)行調(diào)研:

2.對會展搭建了程�；|(zhì)量問題的統(tǒng)計研究;

3.從五大影響因素,對質(zhì)量問題產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行分析研究;

4.針對質(zhì)量問題產(chǎn)生的根本原因,對質(zhì)量控制方案進(jìn)行研究;

5.質(zhì)量拉制方案巧實際案例中的應(yīng)用研究。

按照上述6個方面的研究內(nèi)容,本文主要包含以下幾大章節(jié):

第一章緒論。本章主要介紹了論文研究問題的背景和意義,并闡述了本課題的相關(guān)研究進(jìn)展,及本文的主要內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)。

第二章會展搭建工程的質(zhì)量問題及原因分析。本章首先對會展搭建工程項目的基本情況做了簡要描述,以作為后續(xù)論述的基礎(chǔ)。通過問卷調(diào)洽法,匯總了項目常見的質(zhì)量問題。進(jìn)而通過頭腦風(fēng)暴,結(jié)合因果分析圖法,從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面,對質(zhì)量問題產(chǎn)生的根本原因進(jìn)行了深入分析。

第三章會展搭建X程的質(zhì)量控制方案。本章針對第二章的研究結(jié)論,結(jié)合文獻(xiàn)調(diào)研過程中總結(jié)歸納的建筑行業(yè)常用質(zhì)量控制方法,對本項日提出了具有針對性和實用性的解決方案。

第四章質(zhì)量控制方案在實際案例中的應(yīng)用。本章以北京九強(qiáng)公司參加中國國際醫(yī)療器械博覽會所采用的特裝展覽工程項目為實際案例,對前文研究成果的有效性進(jìn)行了驗證。

第五章結(jié)論與展望。本章最后沒結(jié)了研究成果在實際案例應(yīng)用過程中的有效性;同時,總結(jié)本研究的創(chuàng)新點,并對應(yīng)用過程中仍然存在的問題提出了建議及展望。

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第二章會展搭建工程的質(zhì)量問題及原因分析

2.1會展搭建工程介紹

2.1.1項目組織關(guān)系

會展搭建工程與單純的建筑工程不同,存在著"會展"和"X程"兩層組織關(guān)系。

就"會展"組織關(guān)系而言,主要的利益相關(guān)者包括主辦方、參展商和觀眾。產(chǎn)業(yè)協(xié)會、行業(yè)管理部門等常作為主辦方,為參展商提供展覽平臺并從中盈利。參展商是核心角色,通過向主辦方購買展覽資格,獲得向觀眾展示企業(yè)形象、產(chǎn)品和業(yè)績的機(jī)會。而對于觀眾而言,又往往根據(jù)主辦方的影響力來甄別展會權(quán)威性,并藉此決定是否參會;同時,觀眾又期望通過觀展直接掌握參展商最新鮮、最準(zhǔn)確的信息,從而尋找到合作機(jī)會。

就"工程"組織關(guān)系而言,主要的利益相關(guān)者包括參展商、搭建商和施工方。參展巧作為業(yè)主,與搭建商簽訂委巧搭建合同。搭建商作為工程承包方,需要根據(jù)參展商的要求完成展覽建筑物設(shè)計,同時委托施了單位進(jìn)行施工,根據(jù)合同,搭建商仍對業(yè)主負(fù)有全部質(zhì)量責(zé)任。施工單位作為搭建工程項目的具體實施者,按照搭建商的設(shè)計、物料等要求進(jìn)行施工;受搭建商管理,對措建商負(fù)責(zé),一般不直接面對業(yè)主。

值得一提的是:在"工程"組織關(guān)系中,主辦方雖然不直接參與,但其有權(quán)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或展館、組委會的規(guī)定,對搭建商行使審核、監(jiān)督、懲罰等管理措施。因此,主辦方擁有總監(jiān)理權(quán),其頒發(fā)的相關(guān)文件也應(yīng)作為項日質(zhì)量管理的依據(jù)。

綜上所述,圖2-1中描述了傳統(tǒng)模式下,會展組織關(guān)系及搭建工程組織關(guān)系中,各個角色的獨立和交叉。箭頭簡要表示了利益相關(guān)者之間的關(guān)系,圖中用虛線分別闡出了"會展組織關(guān)系"和"工程組織關(guān)系"。

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2.2項目目標(biāo)的影響因素

2.2.1工程項目三大影響因素

在工程項目管理中,進(jìn)度、質(zhì)量、成本是二個關(guān)鍵性控制指標(biāo)。二者相輔相成,兩兩之間存在對立統(tǒng)一的關(guān)系。"進(jìn)度快、質(zhì)量優(yōu)、成本低"是所有X程項目的理想目標(biāo),在建設(shè)初期,項目管理者往往對質(zhì)景和成本控制嚴(yán)格,相應(yīng)的以進(jìn)度目標(biāo)為代價。而到了建設(shè)后期,進(jìn)度的矛盾凸顯,項目管理者又不得不犧牲質(zhì)量和成本,導(dǎo)致二個指標(biāo)均失控。因此,管理者必須根據(jù)項目自身特點和目標(biāo),在一定程度上作出取舍,尋求三者的最佳平衡點。

對會展搭建工程而言,質(zhì)量要求高,工期就要延長,相應(yīng)的人力、物力等成本投入也要增加。在會展工期后門關(guān)死、預(yù)算按制嚴(yán)格的情況下,應(yīng)根據(jù)企業(yè)參展情況,合理設(shè)定質(zhì)量目標(biāo),開展質(zhì)量控制。

會展搭建工程的質(zhì)量問題廣泛存在,且情況復(fù)雜多樣。為了全面掌握質(zhì)量問題的發(fā)生情況,本研究組織開展了問卷調(diào)查,對常見的質(zhì)量問題及其發(fā)生的頻率、嚴(yán)重性等基本情況做了全面的收集匯總:并通過進(jìn)一步總結(jié)歸納,對質(zhì)量問題進(jìn)行分類,將最終結(jié)果作為下一步開展質(zhì)量問題分析的研究對象,即本課題開展研究改進(jìn)的重點。

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第三章會展搭建工程的質(zhì)量控制方案.............35

3.1項目各階段的質(zhì)量擔(dān)制要點..............35

3.1.1事前質(zhì)量控制.............35

第四章質(zhì)量控制方案在實際案例中的應(yīng)用..............43

4.1項目概況.................43

4.2項目決策階段的質(zhì)量控制................44

第五章結(jié)論與展望..............55

5.1結(jié)論................55

5.2展望..............56

第四章質(zhì)量控制方案在實際案例中的應(yīng)用

4.1項目概況

作為全球知名的綜合性醫(yī)療器械博覽會,CMEF久負(fù)盛名,歷次展覽總面積超過15萬平方米,吸引了全球26個國家和地區(qū)近4000家企業(yè)參展。據(jù)統(tǒng)計,歷屆CMEF展覽會平均吸引140多個國家10萬余名觀眾到場注冊參觀,已成為全球醫(yī)療器械研發(fā)、制造及經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)服務(wù)行業(yè)集中展示的盛會。

由于會展搭建工程項目從規(guī)模和形式上與傳統(tǒng)建筑物有所區(qū)別,因此,利益相關(guān)者在本項目中所擔(dān)任的角色和職責(zé)也有所不同,圖4-1為會展搭建工程項目中蘭方的監(jiān)理關(guān)系,其中:虛線部分描述了傳統(tǒng)建筑工程項目中,各角色在本項目中的實際承擔(dān)者;實線部分則描述了三方在本項目中的實際監(jiān)理關(guān)系,如本文第二章所述:參展商必須加強(qiáng)對搭建商監(jiān)理施三方這一過程的監(jiān)督。

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第五章結(jié)論與展望

5.1結(jié)論

會展搭建工程屬于臨時建筑的范疇,具有項目的典型特點,即"為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作",必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi),依據(jù)規(guī)范完成。隨著世博會、園博會等各種大型會展的,會展行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展的時期。帶動上下游產(chǎn)業(yè)迅速擴(kuò)張,管理不規(guī)范、質(zhì)量問題也隨之而來,對會展質(zhì)量產(chǎn)生了不良影響。為此,本文通過研究,得出了以下結(jié)論:

1.通過查閱相關(guān)文獻(xiàn),了解了全面質(zhì)量管理理論在建筑行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀,得出了必要性和適用性的結(jié)論。同時,針對本項目在質(zhì)量管理組織關(guān)系上存在的弊端,進(jìn)一步查閱了業(yè)主方參與建筑工程質(zhì)量管理方面的研究成果,了解了前人提出的業(yè)主參與管理方案。此外,本文還檢索了會展展臺等臨時建筑物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件,掌握了施工技術(shù)要求和交付物質(zhì)量要求,以作為分析和解決問題的關(guān)鍵性參考。

2.通過開展問卷調(diào)查,匯總了業(yè)內(nèi)專業(yè)人員對于會展搭建工程質(zhì)量問題的觀點;并對質(zhì)量問題的發(fā)生頻率和嚴(yán)重性的不同觀點求取加權(quán)平均數(shù),從兩個維度建立質(zhì)量問題坐標(biāo)系并劃分區(qū)域,對發(fā)生頻率高、嚴(yán)重性高的質(zhì)量問題加以重點關(guān)注。

3.基于"人、機(jī)、料、法、環(huán)"的4M1E現(xiàn)場作業(yè)影響因素理論,采用頭腦風(fēng)暴法和因果分析圖法,對匯總的質(zhì)量問題從五個方面加以分析,查找其產(chǎn)生的最根本原因。最后將所有的因果分析結(jié)果加以簡化和匯總,得山分析結(jié)論。

4.針對原因分析結(jié)論,首先概述了項目事前、事中和事后三個階段所開展的質(zhì)量控制工作;進(jìn)而分別針對五大影響因素,詳細(xì)提出了項目生周期各個階段,應(yīng)當(dāng)開展的具體質(zhì)量控制王作,提出了具有針對性、實用性的解決方案。

參考文獻(xiàn)（略）