隨著移動通信技術(shù)發(fā)展和智能手機的普及,移動通信市場日趨飽和,國內(nèi)三大運營商個人客戶新增速度明顯放緩,政企市場變?yōu)榱俗顬橹匾倪\營商細分市場之一,也成為運營商企業(yè)收入增長新的和主要的來源。四川移動在2010年明確了公司業(yè)務和收入增長的三條曲線,分別是個人語音、個人流量和政企客戶,經(jīng)過四年多時間的運營,四川移動的政企客戶規(guī)模超過20萬家,成員數(shù)超過1000萬戶,但是,以“個人客戶+語音通話”為核心的企業(yè)基因以及固網(wǎng)牌照的缺失,都限制著四川移動第三條收入曲線的攀升,四川移動在政企市場的競爭環(huán)境中一直處于較為弱勢的地位。2013年,四川移動在獲得固網(wǎng)及4G牌照后,正式確定“政企市場三分天下有其一”的中長期目標,而商群客戶作為政企市場中最為龐大的分支,也成為四川移動必須力爭的目標客戶。但由于長期以來,適配產(chǎn)品的缺失、營銷渠道的薄弱,四川移動在商群市場全面落后于競爭對手,因此研究商群市場的營銷策略具有非常重要的現(xiàn)實意義。本文首先進行環(huán)境分析,通過四川移動在商群市場面臨的現(xiàn)狀、發(fā)展形勢及競爭形式的變化,利用SWOT分析法對四川移動進行分析,同時對另兩家競爭對手在商群市場的營銷策略進行了研究和對比。然... 

【文章來源】：電子科技大學四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

四川移動重點發(fā)展行業(yè)分類表

圖 3-2 全國商群市場競爭形勢圖3.3.2 行業(yè)外競爭者競爭能力除傳統(tǒng)的電信運營商外，社會化的營銷軟件提供公司、面向商群領(lǐng)域的第三方服務公司等作為商群信息化的提供方，如 CRM 軟件、進銷存軟件等提供方，也

圖 3-3 全省 21 市（州）2014 年 PON/PTN 規(guī)劃端口數(shù)3.商群渠道缺失四川移動長期以來在政企市場的營銷主要以客戶經(jīng)理渠道為主，全省不足3000 人的客戶經(jīng)理渠道需要看管超過 1000 萬的政企客戶，客戶經(jīng)理渠道嚴重不足


本文編號：3066097