隨著電信行業(yè)的改革以及國家對3G牌照的發(fā)放，三大通信運營商進入了全業(yè)務運營階段，行業(yè)競爭更加激烈。3G時代區(qū)別于2G時代最大的變化就在于通信增值業(yè)務，3G增值業(yè)務逐步實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，帶來了從盈利模式到商務模式、運營模式的巨大變革。在此背景下，有效的市場營銷策略是三大通信運營商相互競爭3G業(yè)務的重要手段，有效的市場營銷策略能使運營商在競爭中擁有更多的市場份額和客戶，奠定良好的市場基礎和發(fā)展空間。 國家對高校教育的大力支持，使得高校對3G業(yè)務的需求與日俱增。柳州市學校數(shù)量多，校園人數(shù)眾，在校大學生喜歡追求時尚和個性化，愿意消費更為便利、快捷的移動增值業(yè)務。三大通信運營商都愈發(fā)重視高校3G業(yè)務這一重要市場，高校市場競爭日趨白熱化。當前，柳州市電信分公司有待進一步加強對高校3G業(yè)務營銷的意識，校園市場3G業(yè)務市場占有率偏低，在校園市場上的品牌感知度不高，用戶滿意度還有待提升，繼續(xù)擴大高校移動通信網(wǎng)絡覆蓋面等等，這些問題是柳州電信現(xiàn)階段存在的營銷弊端。如何制定有效的高校3G業(yè)務營銷策略，并得以貫徹實施，是柳州市電信分公司亟待解決的問題。 本文基于營銷策略理論，首先從總體研究了當前柳州電信高校市場3G業(yè)務營銷策略的現(xiàn)狀以及存在的問題，并設計了高校營銷的流程圖；其次運用SWOT分析，分別從機遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢、劣勢對柳州市電信分公司進行具體分析，使得柳州電信在認清自身優(yōu)勢和劣勢的同時，幫助柳州電信尋求機遇，更好的應對市場威脅。第三，針對高校市場的學生群體進行研究，使得柳州市電信分公司意識到學生群體具有獨特的消費特征，有必要對柳州市區(qū)的高校市場進行合理的細分。第四，提出了適合柳州電信的校園營銷策略設計及保障機制。通過研究細分高校市場后制定的3G業(yè)務營銷策略，有助于指導柳州市電信分公司順利推動高校市場營銷工作，促使管理者做出科學合理的決策，從而提高校園營銷的效率。最終增強柳州電信的高校移動業(yè)務競爭力，不斷提高公司在柳州市區(qū)高校市場的3G業(yè)務的市場占有率。
【學位單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2011
【中圖分類】：F274;F626
【部分圖文】：

從中國電信公司獲得 3G 業(yè)務牌照之后，柳州市電信分公司高度重視市區(qū)場，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新服務，以“數(shù)字校園 3G 應用”為品牌推廣核心校園翼機通支付應用”等多種校園產(chǎn)品和服務。為配合校園品牌建設，柳州電信在全市區(qū) 8 所大專院校內(nèi)均開展新學期以及日常周末促銷活動。從圖 3-1 到圖 3-4 可以看出，柳州市電信分公司園營銷取得了較好的成績。截至 2011 年 8 月，柳州高校市場新增 3G 用戶，2010 年實現(xiàn)收入 443.6 萬元，而 2011 年前 8 個月就實現(xiàn)了 458.7 萬元成績喜人。但是也要看到在柳州市高校市場中，移動 3G 業(yè)務收入為 53%于電信 28%的占比，僅僅高于聯(lián)通 19%的占比（截至 2011 年 8 月 31 日柳州市電信分公司在校園營銷方面還需要進一步加強，繼續(xù)提升移動業(yè)占有率。

園營銷取得了較好的成績。截至 2011 年 8 月，柳州高校市場新增 3G 用戶，2010 年實現(xiàn)收入 443.6 萬元，而 2011 年前 8 個月就實現(xiàn)了 458.7 萬元成績喜人。但是也要看到在柳州市高校市場中，移動 3G 業(yè)務收入為 53%于電信 28%的占比，僅僅高于聯(lián)通 19%的占比（截至 2011 年 8 月 31 日）柳州市電信分公司在校園營銷方面還需要進一步加強，繼續(xù)提升移動業(yè)占有率。圖 3-1 中國電信柳州公司校園市場 2009-2011 年業(yè)務收入統(tǒng)計來源：柳州市電信分公司內(nèi)部資料

圖 3-3 中國電信柳州公司校園市場 2009-2010 年 3G 用戶增長統(tǒng)計據(jù)來源：柳州市電信分公司內(nèi)部資料圖 3-4 中國電信柳州公司 2011 年（截至 8 月 31 日）校園市場 3G 業(yè)務市場占有率據(jù)來源：柳州市電信分公司內(nèi)部資料
【參考文獻】

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本文編號：2873613