近年來(lái),數(shù)字參考咨詢(xún)已引起了理論界和實(shí)業(yè)界的廣泛關(guān)注。數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)作為數(shù)字圖書(shū)館的一個(gè)重要組成部分,體現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)能力與水平的重要標(biāo)志,成為數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的亮點(diǎn)。 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)已成為國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家多數(shù)圖書(shū)館最為推崇的一項(xiàng)新的服務(wù),在我國(guó)是一個(gè)比較新的研究領(lǐng)域,近年來(lái)我國(guó)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)取得了令人矚目的進(jìn)展。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)的功能還不盡完善,有些系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)時(shí)咨詢(xún)模塊,有些系統(tǒng)則缺乏完整的常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)或沒(méi)有專(zhuān)家調(diào)度。 本文所設(shè)計(jì)的DRS系統(tǒng)著重解決了以上問(wèn)題。首先,系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)專(zhuān)家調(diào)度算法,根據(jù)咨詢(xún)員的綜合評(píng)分進(jìn)行調(diào)度,能夠及時(shí)而準(zhǔn)確地把當(dāng)前讀者咨詢(xún)的問(wèn)題合理地分配給最適合的咨詢(xún)員;其次,系統(tǒng)借鑒Ajax技術(shù)、服務(wù)器推技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)推送技術(shù)開(kāi)發(fā)了一個(gè)無(wú)刷新的實(shí)時(shí)咨詢(xún)子系統(tǒng),在該子系統(tǒng)中,讀者不但可以發(fā)送文本信息,還可以發(fā)送表情,以彌補(bǔ)枯燥的純文字咨詢(xún)的不足,另外,該子系統(tǒng)還支持發(fā)送咨詢(xún)內(nèi)容給讀者功能,讓讀者在結(jié)束實(shí)時(shí)咨詢(xún)后查看咨詢(xún)內(nèi)容;然后,系統(tǒng)利用組件對(duì)象技術(shù)設(shè)計(jì)了讀者類(lèi)、學(xué)科專(zhuān)家類(lèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)連接類(lèi)和收發(fā)郵件類(lèi),使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)起來(lái)都非常簡(jiǎn)單,并利用驗(yàn)證碼技術(shù)有效...

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景及選題意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)研究現(xiàn)狀
        1.2.1 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)定義
        1.2.2 圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展歷程
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)研究現(xiàn)狀
        1.2.4 對(duì)我國(guó)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的啟示
    1.3 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的特點(diǎn)
    1.4 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)模式
        1.4.1 異步參考咨詢(xún)服務(wù)
        1.4.2 實(shí)時(shí)參考咨詢(xún)服務(wù)
        1.4.3 合作化參考咨詢(xún)服務(wù)
    1.5 研究?jī)?nèi)容
    1.6 本章小結(jié)
第二章 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)分析
    2.1 湖南科技學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)狀
    2.2 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)分析
        2.2.1 國(guó)外成功 DRS案例分析
        2.2.2 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀 DRS系統(tǒng)的工作流程與構(gòu)建模式分析
    2.3 需求分析
    2.4 本章小結(jié)
第三章 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    3.1 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
    3.2 用戶(hù)角色劃分
    3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
    3.4 專(zhuān)家調(diào)度設(shè)計(jì)
    3.5 在線咨詢(xún)功能模塊設(shè)計(jì)
        3.5.1 實(shí)時(shí)參考咨詢(xún)功能設(shè)計(jì)
        3.5.2 實(shí)時(shí)參考咨詢(xún)模塊設(shè)計(jì)方案
        3.5.3 實(shí)時(shí)交互關(guān)鍵技術(shù)介紹
        3.5.4 實(shí)時(shí)咨詢(xún)過(guò)程
    3.6 本章小結(jié)
第四章 數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
    4.1 組件對(duì)象
    4.2 驗(yàn)證碼技術(shù)
    4.3 收發(fā)郵件
    4.4 實(shí)時(shí)咨詢(xún)
        4.4.1 QQ實(shí)時(shí)咨詢(xún)
        4.4.2 無(wú)刷新實(shí)時(shí)咨詢(xún)
    4.5 數(shù)據(jù)分頁(yè)顯示的實(shí)現(xiàn)
    4.6 本章小結(jié)
第五章 主要工作與展望
    5.1 本文的主要工作
    5.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間主要的研究成果



本文編號(hào)：3948903