公共圖書(shū)館在社會(huì)主義文化建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用,是重要的非營(yíng)利性公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),同時(shí)又是一定區(qū)域公民的公共文化中心、信息中心和知識(shí)中心。武漢圖書(shū)館始建于1946年,在武漢市級(jí)圖書(shū)館中規(guī)模最大,是全國(guó)首批古籍重點(diǎn)保護(hù)單位、被評(píng)為國(guó)家一級(jí)圖書(shū)館。武漢圖書(shū)館是武漢市公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,是市民讀者深造、終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)場(chǎng)所,向公眾傳播文化知識(shí),豐富人民的精神生活,在滿足公民基本公共文化服務(wù)方面發(fā)揮不可替代的作用。了解如何進(jìn)一步提升武漢圖書(shū)館讀者滿意度,進(jìn)而提高武漢市圖書(shū)館的利用率對(duì)滿足武漢市人民對(duì)美好生活的需要意義重大。此外,在關(guān)于公共圖書(shū)館的研究方面,讀者滿意度一直是學(xué)界重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,本文的研究可以成為對(duì)讀者滿意度文獻(xiàn)的有益補(bǔ)充。本文使用調(diào)查研究的數(shù)據(jù),基于結(jié)構(gòu)方程模型的方法對(duì)武漢圖書(shū)館讀者滿意度的影響因素進(jìn)行了分析并提出了提高讀者滿意度的對(duì)策。首先,本文在研究前人關(guān)于讀者滿意度理論和滿意度模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了符合武漢圖書(shū)館特點(diǎn)的讀者滿意度模型。第二,基于前面建立的武漢圖書(shū)館讀者滿意度模型,利用調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行估計(jì)。第三,根據(jù)模型估計(jì)的結(jié)果分析影響武漢圖書(shū)館讀者滿意度...

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖４．１到館讀者性別統(tǒng)計(jì)??，４８．１

知肢量與預(yù)期相比后，所形成的或??滿足或失望的感覺(jué)狀態(tài)。本研究把讀者滿意度的衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置為三個(gè)指標(biāo)：總體是??否滿意，與期望值相比的滿意狀態(tài)以及圖書(shū)館在生活中的重要性。采用李克特５級(jí)??量表，讀者根據(jù)自身實(shí)際使用體驗(yàn)來(lái)選擇相應(yīng)的等級(jí)，提問(wèn)方式簡(jiǎn)單明了，問(wèn)題設(shè)??置全部為選擇題，方....

圖４．２到館讀者學(xué)歷統(tǒng)計(jì)??從統(tǒng)計(jì)中可以看出，在被調(diào)查的讀者中，本科學(xué)歷的讀者最多，共１１４人，占??

頌士學(xué)位論文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＨＥＳＩＳ??９．０５％??８?群?１４．７６％??〔箱?ＢＨＨＨＨＨＨＨＨＨＨＨＢＨＨＢＢＨＨＨＨＨＨＨＨＨＲＩＨＢＨＨＥ５４２９％??？士?１９．０５％??Ｅ薄士及Ｏｈ?２．８６％??０?５?１０?１５?２０?２５?３０?３５?４０?４５?....

圖４．４到館讀者到館頻率統(tǒng)計(jì)??上圖顯示，武漢圖書(shū)館到館讀者中，一個(gè)月去一次圖書(shū)館的讀者最多，為８２??

壯學(xué)位論文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＭＥＳＩＳ??ａ?－ｊ－?ｎｍｕｍｉｉｉｍｉｉｉｎｉｊｉｎ?１１．９％??ｂ—＊§?３２．８６％??ｃ―個(gè)月?ＨＨＢＨＨＨＨＨＨＭＨＨＨＨＢＭＢＨＨＭＨＨＨＨＨＨＨＩ?３９．０５％??〇三個(gè)月■ｍｍｓｉ?８．５７％??你、ＨＨＨＨＨＨ?７．６２％....

圖５．１結(jié)構(gòu)方程求解結(jié)果??根據(jù)模型求解結(jié)果，得到的輸出結(jié)果見(jiàn)下表：??表５．１模型標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)及證結(jié)果??

海?Ｉ項(xiàng)士學(xué)位論文??ＭＡＳＴＥＲＳ?ＴＨＥＳＩＳ??藏資?０??＠＞－＾｜?Ｂ１?１＾８７?＼，??（ｇｉａ＾＾Ｄｓ?ｌ＾ＴｆｌｉｆｆｉｇＶ?／’??／??（？Ｔｉ＞－＾?Ｄ５?ｒ?／??￡＞＾ＣＥＺｋ７９?／??（ｇＴｇ＞－＾?Ｅ２ｌＣＸ?Ｚ??（ｇ２＾）－４＾?Ｅ４??＜ｇ....

本文編號(hào)：3898010