【摘要】：圖書館公共服務(wù)政策是圖書館服務(wù)工作導(dǎo)向性的行動指南。然而,在當(dāng)前的圖書館公共服務(wù)領(lǐng)域,還沒有一個圖書館制定出一套明確地、系統(tǒng)化的公共服務(wù)政策,為圖書館的服務(wù)活動提供管理的規(guī)范和依據(jù)。大部分圖書館的服務(wù)政策都是用圖書館的規(guī)章制度代替。但是,目前大部分圖書館的規(guī)章制度只有借閱規(guī)則、讀者須知、開放時間等內(nèi)容,并沒有涉及圖書館服務(wù)制度,還停留在初級的階段。所以,制定一套完整系統(tǒng)的圖書館公共服務(wù)政策去指導(dǎo)圖書館服務(wù)工作具有重要的現(xiàn)實意義。 本文對圖書館公共服務(wù)政策從理論上進行了論述,并結(jié)合國內(nèi)外圖書館制定服務(wù)政策的現(xiàn)狀,闡述了制定圖書館公共服務(wù)政策的必要性。同時,文章在借鑒國內(nèi)外相關(guān)成果的基礎(chǔ)上,就如何制定圖書館公共服務(wù)政策這一問題提出了一系列看法。從現(xiàn)在圖書館界的研究來看,對于圖書館公共服務(wù)政策這一主題的研究還不多,這應(yīng)該引起我們的重視。 本文論述的重點主要在兩方面,一是通過對國內(nèi)外圖書館公共服務(wù)政策制定現(xiàn)狀的調(diào)查,分析圖書館公共服務(wù)政策在圖書館服務(wù)工作中的重要性;二是通過對一些有代表性的圖書館服務(wù)政策進行案例分析,論述如何制定系統(tǒng)的圖書館公共服務(wù)政策。為此,全文分為五個部分進行研究: 第一部分:圖書館公共服務(wù)政策概述。 論文闡述了圖書館公共服務(wù)政策的概念、論述了制定圖書館公共服務(wù)政策的必要性,指出了圖書館公共服務(wù)政策的應(yīng)具有的基本功能以及所反映出來的基本特征。 第二部分:國內(nèi)外圖書館公共服務(wù)政策制定的現(xiàn)狀。 該部分通過對國內(nèi)外部分圖書館服務(wù)政策的網(wǎng)上調(diào)查、文獻信息內(nèi)容的分析與整理,分析總結(jié)了國內(nèi)外圖書館公共服務(wù)政策制定的現(xiàn)狀。我國圖書館公共服務(wù)政策制定的總體情況上較其他國家還比較落后,尤其表現(xiàn)為對用戶隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、館員職業(yè)道德規(guī)范等問題的忽視。在對比國內(nèi)外圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,作者提出了當(dāng)前我國圖書館在制定服務(wù)政策方面所存在的問題。 第三部分:圖書館服務(wù)政策案例分析。
【學(xué)位授予單位】：武漢大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類號】：G252
【圖文】：

聯(lián)合知識導(dǎo)航網(wǎng)中就設(shè)有明確的服務(wù)公約(見圖2)和用戶須知(見圖3)，服務(wù)公約主要是對自身服務(wù)質(zhì)量的承諾，并保護用戶的隱私權(quán);用戶須知則是告知用戶其服務(wù)的范圍限制。這種做法就可以明確地讓用戶在使用服務(wù)時，感知館員實際提供的服務(wù)質(zhì)量與其在宣傳中承諾的服務(wù)質(zhì)量是否一致，同時這也是對館員在服務(wù)過程中提出一種服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。用尸隱私權(quán)聲明LLAs(htt:PI八，w.11“.0.。二，以下稱“本網(wǎng)站“〕隱私權(quán)保護聲明系本網(wǎng)站保護用戶個人隱私的承諾。鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動關(guān)系，故特此說明本網(wǎng)站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策

逐漸注重圖書館服務(wù)中的版權(quán)問題。調(diào)查中中科院資源環(huán)境科學(xué)信息中心就設(shè)有版權(quán)聲明(見圖5);清華大學(xué)圖書館設(shè)有維護知識產(chǎn)權(quán)聲明(見圖6)。港、澳、臺地區(qū)的圖書館和內(nèi)地的圖書館在服務(wù)形式上有很大的不同，但是他們在政策法規(guī)方面卻非常重視，例如香港浸會大學(xué)圖書館主頁設(shè)有個人隱私聲名和版權(quán)信息的類目(見圖7)，版權(quán)信息類目下對網(wǎng)站版權(quán)、電子資源版權(quán)、教學(xué)資源版權(quán)等問題進行了明確的說明;香港中文大學(xué)圖書館主頁上設(shè)有政策規(guī)則類目，其中內(nèi)容包括版權(quán)法指南(見圖8)、電子資源認(rèn)證協(xié)議、信息獲取和使用政策與指南、圖書館rr聲明、個人隱私政策等;臺灣地區(qū)“國家”圖書館主頁上還設(shè)有專門的圖書館法及相關(guān)政策類目，對臺灣地區(qū)的各項圖書館法規(guī)政策進行詳細(xì)的介紹和內(nèi)容鏈接。

莘鋾裰械陌嬡ㄎ侍�。淀^櫓兄鋅圃鶴試椿肪晨蒲綆畔⒅?心就設(shè)有版權(quán)聲明(見圖5);清華大學(xué)圖書館設(shè)有維護知識產(chǎn)權(quán)聲明(見圖6)。港、澳、臺地區(qū)的圖書館和內(nèi)地的圖書館在服務(wù)形式上有很大的不同，但是他們在政策法規(guī)方面卻非常重視，例如香港浸會大學(xué)圖書館主頁設(shè)有個人隱私聲名和版權(quán)信息的類目(見圖7)，版權(quán)信息類目下對網(wǎng)站版權(quán)、電子資源版權(quán)、教學(xué)資源版權(quán)等問題進行了明確的說明;香港中文大學(xué)圖書館主頁上設(shè)有政策規(guī)則類目，其中內(nèi)容包括版權(quán)法指南(見圖8)、電子資源認(rèn)證協(xié)議、信息獲取和使用政策與指南、圖書館rr聲明、個人隱私政策等;臺灣地區(qū)“國家”圖書館主頁上還設(shè)有專門的圖書館法及相關(guān)政策類目，對臺灣地區(qū)的各項圖書館法規(guī)政策進行詳細(xì)的介紹和內(nèi)容鏈接。

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 楊小鳳;當(dāng)代中國公共圖書館政府政策研究[D];湘潭大學(xué);2017年

2 王斐然;中日圖書館服務(wù)立法比較研究[D];黑龍江大學(xué);2016年

3 梁紅;基于DEA方法的重慶市區(qū)級公共圖書館效率評價研究[D];重慶大學(xué);2012年

本文編號：2757787