【摘要】：隨著網(wǎng)絡信息技術和高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展,高校圖書館作為高等院校的文獻信息保障中心,其作用和地位越來越重要。近年來,各省市乃至全國都在不斷推進高校圖書館之間的文獻信息資源共建共享建設,隨著館際互借與文獻傳遞服務的不斷發(fā)展和推廣,各高校圖書館的文獻信息資源建設在館藏資源、服務水平和系統(tǒng)技術等方面都取得了可喜的成果。但是由于對使用高校圖書館服務的用戶,也就是高校讀者們對使用服務的行為意愿缺乏正確和全面的認識和探索,近年的調(diào)查研究表明,高校讀者對于圖書館館際互借與文獻傳遞服務的使用率較低,這在一定程度上造成了教育資源的浪費,也與高校圖書館以讀者為中心的服務理念產(chǎn)生了背離。要想真正實現(xiàn)圖書館館際互借與文獻傳遞服務在高校讀者群體中的廣泛應用,首先要了解影響高校讀者使用該服務行為意愿的相關因素。因此本研究從讀者角度出發(fā),意在發(fā)現(xiàn)和分析影響讀者對于圖書館館際互借與文獻傳遞服務使用意愿的影響因素。影響高校讀者使用圖書館服務的因素有很多,本研究以UTAUT為基礎,結(jié)合感知價值理論,通過梳理國內(nèi)外相關研究和閱讀大量文獻資料,深度把握館際互借和文獻傳遞的概念、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀和目前在國內(nèi)高校圖書館服務發(fā)展過程中存在的問題,并根據(jù)高校圖書館館際互借與文獻傳遞服務的實際情況和讀者自身背景的特點,構(gòu)建了針對高校讀者群體的圖書館館際互借與文獻傳遞使用意愿模型,提出研究假設并展開量化分析和實證研究,豐富了讀者使用意愿模型在圖書館館際互借與文獻傳遞服務中的應用,具有理論和實踐意義。研究采取的主要方法是問卷調(diào)查法。根據(jù)館際互借與文獻傳遞讀者使用意愿模型設計測量問卷,通過發(fā)放問卷的方式收集研究數(shù)據(jù),然后使用SPSS19.0軟件對問卷進行信度和效度檢驗,并對調(diào)查數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、相關分析、回歸分析和方差分析。本研究通過實證調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),績效期望、外界影響、感知成本(低)和服務體驗均對高校讀者使用圖書館館際互借與文獻傳遞服務的行為意愿有著顯著的正向影響,努力期望的影響作用并不顯著。此外,讀者的使用意愿會受到圖書借閱量、電子資源使用頻率、對服務的了解和使用情況等調(diào)節(jié)變量的影響,學歷/年級、專業(yè)/學科和到館頻率對讀者的使用意愿并無顯著性影響。最后,本文基于實證研究的結(jié)論并參考模型中的影響因素,對高校圖書館如何更加有效的推動館際互借與文獻傳遞服務在讀者中的廣泛使用提出幾點建議,包括完善管理制度和機制;建立統(tǒng)一平臺、改進服務系統(tǒng);加大補貼力度、合理收費;簡化程序、提高時效性;擴大合作網(wǎng)、擴大可借閱可傳遞范圍;完善自身館藏、增加特色資源、加強數(shù)字化建設;培養(yǎng)館員的業(yè)務能力和業(yè)務素質(zhì);加大宣傳力度等。此外,還討論了本研究的局限與不足以及對未來相關研究的展望。本文的研究結(jié)果既驗證了假設模型的合理性,也擴展了該模型在圖書館服務領域的應用,從量化角度得出影響高校讀者對圖書館館際互借與文獻傳遞服務行為意愿的影響因素是本文的研究重點和創(chuàng)新之處。本文的現(xiàn)實意義在于針對高校圖書館在館際互借與文獻傳遞服務的建設和發(fā)展提出一些建議和參考性意見,以增強圖書館服務的科學性與合理性,提高圖書館服務質(zhì)量,對于我國高校圖書館整體服務水平的提高以及文獻信息資源共享的建設與推廣具有重要意義。
【學位授予單位】：北京外國語大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：G252;G258.6

【參考文獻】

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本文編號：2742590