本文選題：公眾體驗　切入點：政府電子信息　出處：《情報理論與實踐》2017年08期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：文章對與政府電子信息服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)基礎(chǔ)理論模型進(jìn)行了相對全面的回顧梳理,在此基礎(chǔ)上分別從公眾期望需求、公眾體驗、公眾滿意度及公眾持續(xù)使用4個視角綜述了國內(nèi)外政府電子信息服務(wù)質(zhì)量評價的文獻(xiàn)研究,同時在公眾4個視角邏輯關(guān)系中構(gòu)建了政府電子服務(wù)質(zhì)量評價的概念模型。
[Abstract]:This paper reviews and combs the relevant basic theoretical models of the quality of government electronic information service, and on this basis, respectively from the public expectations of demand, public experience, This paper reviews the literature on the evaluation of the quality of government electronic information service in China and abroad from the four perspectives of public satisfaction and sustainable use. At the same time, it constructs a conceptual model of the evaluation of the quality of government electronic service in the logical relationship of the four perspectives of the public.
【作者單位】： 天津師范大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金重點項目“基于公眾視角的政府電子信息服務(wù)質(zhì)量評價及優(yōu)化研究”的成果,項目編號:13ATQ006
【分類號】：D63;G252

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1 彭樂蕊;大數(shù)據(jù)環(huán)境下政府信息資源服務(wù)質(zhì)量評價[D];湘潭大學(xué);2016年

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本文編號：1589565