根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2019年8月22日發(fā)布的《新中國(guó)成立70周年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就系列報(bào)告之二十》報(bào)告顯示,中國(guó)開(kāi)始步入老齡化社會(huì)。報(bào)告中還指出:“人口老齡化的加速,是進(jìn)入新時(shí)代人口發(fā)展面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。（1）”老年人隨著年齡不斷增長(zhǎng),生理和心理都在發(fā)生變化。生理上,如視力退化、反應(yīng)變慢、精力不容易集中、記憶力衰退等,導(dǎo)致出現(xiàn)閱讀障礙。心理上,如敏感、焦慮、孤獨(dú)、失落、抑郁的情緒的增強(qiáng),使得老年人更渴望分享、更渴望被關(guān)注、被理解等。閱讀是幫助老年人獲取知識(shí),順應(yīng)時(shí)代變化,消解負(fù)面情緒的有效途徑,書(shū)籍這一重要載體的設(shè)計(jì)成了滿足老年人情感需求的解決方法之一。本文致力于“老年人書(shū)籍中的情感設(shè)計(jì)研究”,從書(shū)籍設(shè)計(jì)的角度關(guān)注如何通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、情感交互設(shè)計(jì)三個(gè)層面,減輕老年人的閱讀障礙,并獲得愉快的閱讀體驗(yàn),感受到由書(shū)籍情感設(shè)計(jì)帶來(lái)的情感關(guān)懷。同時(shí)對(duì)特定人群的書(shū)籍情感設(shè)計(jì)思路及方法進(jìn)行了一次有益的嘗試。本文在第一章分析了課題研究背景,確定研究的方法及思路;第二章通過(guò)文獻(xiàn)研究法,對(duì)國(guó)內(nèi)外情感化設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理,以《馬斯洛需求層次理論》、《情感化設(shè)計(jì)理論》、《客戶滿意度理論》作為本文的理... 

【文章來(lái)源】：湖南師范大學(xué)湖南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：96 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

阿諾德的情感反映序列

碩士學(xué)位論文12的一種界定尺度；客戶滿意度，是客戶對(duì)某一事項(xiàng)滿足其需求和期望值程度的意見(jiàn)，是顧客在消費(fèi)后感受到的一種滿足的心理體驗(yàn)。①客戶滿意度，主要是指客戶購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，感受狀態(tài)的水平。其首先產(chǎn)生在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)范圍內(nèi)，主要是為了對(duì)于客戶滿意這一指標(biāo)進(jìn)行定量描述，而提出了客戶滿意度，可以理解為客戶接受產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的預(yù)期與實(shí)際感受差異的函數(shù)②。即客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)前，會(huì)基于自身的情況對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)等，對(duì)于產(chǎn)品或者是服務(wù)的狀態(tài)、價(jià)值具有一定的預(yù)期；而在接受產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，將實(shí)際的被服務(wù)情況與相關(guān)預(yù)期進(jìn)行對(duì)比③。如果獲得的服務(wù)大于預(yù)期，那么滿意度高；如果獲得的滿意度小于預(yù)期，那么客戶滿意度低。關(guān)于客戶滿意度的研究中，菲利普·科特勒提出客戶滿意度的內(nèi)涵，應(yīng)該包括以下方面：客戶滿意度受多種因素的影響，客戶在接受產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中，同時(shí)感受到基于自身以及基于外部環(huán)境、產(chǎn)品等多方面的因素，其中任何一個(gè)因素都可能對(duì)于客戶的滿意情況造成影響；客戶滿意度具有針對(duì)性，客戶滿意度與自身的性格、經(jīng)歷、收入、學(xué)歷等因素有關(guān)，不同客戶對(duì)于相同產(chǎn)品的滿意度不同；客戶滿意度具有變化性，客戶滿意度會(huì)隨著外部環(huán)境的變化、時(shí)間的變化等而發(fā)生變化，其當(dāng)前對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)滿意，在未來(lái)可能會(huì)對(duì)其滿意度降低或者造成不滿④。圖2-2客戶滿意度模型③紀(jì)紅,程巧蓮,俞虹.軍工企業(yè)逆向物流成本控制工程研究[J].物流科技,2011,34(11):20-24.①李田荷.客戶滿意度的統(tǒng)計(jì)研究[J].湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2018(02):109-111.②蔡燦.影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2017(07):113-114.③成建宏.客戶滿意度與績(jī)效管理[J].華北電業(yè),2017(05):50-51.

老年人書(shū)籍中的情感設(shè)計(jì)研究19圖2-1新華書(shū)店2019年1-5月健康養(yǎng)生書(shū)籍銷(xiāo)售領(lǐng)先書(shū)籍二、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)將研究對(duì)象精確到健康養(yǎng)生類(lèi)書(shū)籍后，筆者以馬斯洛需求層次論（生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）和情感設(shè)計(jì)中“本能水平、行為水平、反思水平”三個(gè)層面，以及客戶滿意度理論作為理論基礎(chǔ)，結(jié)合老年人的群體特征，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。從“個(gè)人基本信息、性別、年齡、學(xué)歷、月收入、退休前的職業(yè)、退休前的崗位、最常用的閱讀方式、日均紙質(zhì)閱讀時(shí)長(zhǎng)、此次購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)用途、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的主要原因、圖書(shū)年均消費(fèi)、日常購(gòu)書(shū)途徑、日常購(gòu)書(shū)頻率、常購(gòu)圖書(shū)類(lèi)型、書(shū)籍開(kāi)本、書(shū)籍配色、書(shū)籍氣味、書(shū)籍版式、材質(zhì)、裝訂、印刷工藝、有聲閱讀、攜帶便捷、翻頁(yè)便捷、功能創(chuàng)新、分享閱讀、交流

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]情感化視覺(jué)要素設(shè)計(jì)研究[J]. 丁汗青,張繼曉.  包裝工程. 2019(10)
[2]老年人家具功能情感化設(shè)計(jì)研究[J]. 府榕,張仲鳳.  林產(chǎn)工業(yè). 2019(05)
[3]如何提高智能家居中的情感化設(shè)計(jì)水平[J]. 周新華.  長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào). 2019(02)
[4]蒙太奇在書(shū)籍情感化設(shè)計(jì)中的應(yīng)用探究[J]. 張旭,洪纓.  編輯之友. 2018(12)
[5]基于老齡讀者群體的書(shū)籍設(shè)計(jì)研究[J]. 張曉東.  科技與出版. 2018(10)
[6]基于老年人閱讀行為研究的書(shū)籍設(shè)計(jì)教學(xué)與實(shí)踐[J]. 朱寧,李寶怡.  文藝生活(藝術(shù)中國(guó)). 2017(10)
[7]影響影院顧客滿意度的關(guān)鍵因素研究[J]. 蔡燦.  中國(guó)市場(chǎng). 2017(07)
[8]老齡化背景下老人讀物版式設(shè)計(jì)研究[J]. 尹俊毅,沈真波.  現(xiàn)代交際. 2017(01)
[9]逆襲中的紙質(zhì)書(shū),霧霾中的電子書(shū)——管窺2015年圖書(shū)市場(chǎng)[J]. 張立紅.  出版廣角. 2015(Z1)
[10]動(dòng)漫電子書(shū)籍的情感化設(shè)計(jì)[J]. 郭曉寒.  現(xiàn)代裝飾(理論). 2015(05)

博士論文
[1]老齡化問(wèn)題應(yīng)對(duì)研究[D]. 韓振秋.中共中央黨校 2018

碩士論文
[1]我國(guó)城市老齡化居住外環(huán)境中需求單元與空間單元的共生關(guān)系研究[D]. 丁央宗.西安建筑科技大學(xué) 2018
[2]老年康復(fù)中心室內(nèi)環(huán)境色彩運(yùn)用的設(shè)計(jì)研究[D]. 康亞慧.昆明理工大學(xué) 2017
[3]成都市構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的案例研究[D]. 鐘欣凌.電子科技大學(xué) 2016
[4]書(shū)籍裝幀藝術(shù)設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的關(guān)系研究[D]. 裴思思.山西師范大學(xué) 2016
[5]書(shū)籍開(kāi)本設(shè)計(jì)的應(yīng)用與研究[D]. 周行.中原工學(xué)院 2015
[6]基于需求理論的老年人衛(wèi)浴設(shè)計(jì)研究[D]. 楊抒媛.重慶大學(xué) 2015
[7]書(shū)香傳情—書(shū)籍設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)探究[D]. 夏琦.北京印刷學(xué)院 2015
[8]論現(xiàn)代設(shè)計(jì)的反色彩設(shè)計(jì)[D]. 劉強(qiáng).齊魯工業(yè)大學(xué) 2013
[9]書(shū)籍版式設(shè)計(jì)中字體排版的應(yīng)用研究[D]. 劉子群.江南大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3410363