推進(jìn)政務(wù)公開是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的核心要義。開展基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)是加快建設(shè)陽光政府、透明政府、法治政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的重要舉措。C市(縣級(jí)市)是國務(wù)院確定的開展基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化100個(gè)縣(市、區(qū))試點(diǎn)地區(qū)之一。近年來,C市認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和各級(jí)黨委政府有關(guān)決策部署,積極試點(diǎn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,尤其是不斷推進(jìn)稅收管理領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作,促進(jìn)工作提質(zhì)、執(zhí)法規(guī)范和服務(wù)增效。但是,隨著市場(chǎng)的發(fā)展和納稅人的增多,稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)遇到了很多問題亟待解決。本文將以C市為例,綜合運(yùn)用理論研究、實(shí)證分析、比較分析和系統(tǒng)研究等眾多研究方法對(duì)稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行研究。論文首先基于稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的社會(huì)背景及其研究意義,評(píng)述國內(nèi)外研究成果,指出研究思路和方法,點(diǎn)明論文的創(chuàng)新之處。其次對(duì)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)概念進(jìn)行闡述,以及這一研究內(nèi)容所涉及的新公共管理、新公共服務(wù)等理論基礎(chǔ)。再次通過實(shí)地調(diào)查和分析C市稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)情況,介紹主要做法和典型經(jīng)驗(yàn),查找出存在的問題并深入分析原因。然后介紹國際稅收管理政務(wù)公開的做法和啟示。最后,有針對(duì)性地提出推進(jìn)“五公開”標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)、提高公眾參與程度、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等具體建議,以期解決當(dāng)前稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題,并進(jìn)一步為當(dāng)前全面開展的基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)提供一定的參考。
【學(xué)位單位】：云南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2020
【中圖分類】：D63;F812.42
【部分圖文】：

第三章C市稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的實(shí)證分析24圖3.1C市稅務(wù)局在C市人民政府門戶網(wǎng)站上的公開欄目二、立足實(shí)際，做好改進(jìn)提升求實(shí)效C市稅務(wù)局在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深入查擺短板，在提升政務(wù)公開針對(duì)性、實(shí)用性、時(shí)效性上下功夫，多次召開會(huì)議專題研究部署試點(diǎn)工作，壓實(shí)各部門責(zé)任，構(gòu)建起“黨組全程督導(dǎo)，辦公室牽頭抓總，各部門齊抓共管”的工作格局。C市稅務(wù)局結(jié)合稅務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，找準(zhǔn)稅收工作實(shí)際和地方政務(wù)公開工作部署的結(jié)合點(diǎn)，編制了《稅收管理事項(xiàng)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附錄A），對(duì)照試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系中7項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、6項(xiàng)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由政策法規(guī)部門對(duì)照梳理權(quán)責(zé)清單，堅(jiān)持依法行政要求，做到“政府權(quán)力進(jìn)清單、清單之外無權(quán)力”，切實(shí)完善基層稅務(wù)部門政務(wù)公開目錄清單。三、集成創(chuàng)新，探索政務(wù)公開新模式在試點(diǎn)工作中，C市稅務(wù)局積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，不斷創(chuàng)新政務(wù)公開模式。為提升政務(wù)公開的覆蓋面和實(shí)用性，C市稅務(wù)局對(duì)微信公眾號(hào)功能進(jìn)行改造，菜單欄目分為：微發(fā)布（政策信息）、微服務(wù)（納稅服務(wù)）、微專題（熱點(diǎn)話題）3個(gè)專題14個(gè)小類，逐步使微信公眾號(hào)成為集多功能為一體的新平臺(tái)。同時(shí)，積極制作H5新媒體作品，豐富政務(wù)公開模式，圖文并茂地進(jìn)行政策解讀

第三章C市稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的實(shí)證分析30圖3.2電子稅務(wù)局網(wǎng)頁界面截圖（二）電話公開利用12366納稅服務(wù)熱線提供納稅咨詢、涉稅查詢、辦稅指南、涉稅提醒、涉稅舉報(bào)、投訴監(jiān)督等服務(wù)，12366納稅服務(wù)熱線是一個(gè)綜合性的納稅服務(wù)平臺(tái)。表3.6C市稅務(wù)局2019年12366業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表季度來電總量月均來電總量人工語音服務(wù)量月均人工語音服務(wù)量20秒接通率一季度2464821183961391.81%二季度466115544503150183.25%三季度2749916253784693.28%四季度2638879235178490.04%（三）媒體公開通過報(bào)刊雜志、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞媒體及時(shí)向社會(huì)公眾公開稅務(wù)信息。召開專題新聞發(fā)布會(huì)及時(shí)發(fā)布相關(guān)稅收政策及實(shí)施細(xì)則，利用新聞發(fā)布會(huì)、納稅人座談會(huì)對(duì)政策進(jìn)行解讀，展示了稅務(wù)部門充分保障納稅人知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的做法，展現(xiàn)了稅務(wù)部門以滿足納稅人透明辦稅、快捷辦稅合理需求為工作目標(biāo)的良好形象。

第五章推進(jìn)稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)的對(duì)策建議48單和稅收指南，實(shí)行“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務(wù)廳兜底”的辦稅模式。整合資源，規(guī)范辦稅窗口設(shè)置，統(tǒng)一辦稅流程，落實(shí)相同業(yè)務(wù)清單，增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高窗口人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧和服務(wù)能力水平。簡化辦稅流程，加快推動(dòng)辦稅服務(wù)“一窗通辦”。統(tǒng)一辦稅標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范納稅服務(wù)，強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳管理的規(guī)范化，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《辦稅服務(wù)廳管理辦法》，統(tǒng)一使用12366稅收知識(shí)庫，統(tǒng)一納稅人咨詢的答復(fù)口徑，不斷完善、修訂、健全相關(guān)納稅服務(wù)制度機(jī)制，切實(shí)做到一個(gè)口徑、一套流程為納稅人提供優(yōu)質(zhì)化納稅服務(wù)。解決納稅人“辦證多、辦事難”問題，打通服務(wù)納稅人“最后一公里”。在納稅服務(wù)規(guī)范化的同時(shí)，充分借鑒納稅服務(wù)規(guī)范的做法和經(jīng)驗(yàn)，充分利用流程圖不斷推進(jìn)政務(wù)公開的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。主動(dòng)公開的流程必經(jīng)啟動(dòng)、制作、保密審查等程序，依申請(qǐng)公開的流程必經(jīng)申請(qǐng)、受理、處理等程序，政務(wù)公開的流程可統(tǒng)一規(guī)范如下:圖5.1政務(wù)公開流程圖
【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 崔富國;;長春市稅務(wù)局加強(qiáng)個(gè)體市場(chǎng)稅收管理取得成效[J];中國稅務(wù);1991年10期

2 梁師會(huì);王樹人;;榮成市稅務(wù)局加強(qiáng)外商投資企業(yè)稅收管理[J];中國稅務(wù);1993年07期

3 鐘惠坡;香港的稅收管理 香港納稅人的權(quán)利[J];中國稅務(wù);2001年01期

4 王文升;;棲霞縣稅務(wù)局在零散稅收管理中堅(jiān)持“三跟一定”、“三健全一落實(shí)”[J];中國稅務(wù);1991年09期

5 繼釗;;柘城縣稅務(wù)局改革車輛稅收管理辦法成效顯著[J];中國稅務(wù);1987年11期

6 劉陸云;右玉縣稅務(wù)局強(qiáng)化個(gè)體稅收管理成績顯著[J];稅收與企業(yè);1994年06期

7 ;山西省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)個(gè)體稅收管理的意見的通知[J];山西政報(bào);1992年05期

8 孫怡;;奉獻(xiàn)[J];中國稅務(wù);1993年06期

9 ;國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出口產(chǎn)品稅收管理的通知[J];中國稅務(wù);1993年09期

10 周世明;加拿大的稅收管理(上)[J];草原稅務(wù);1996年09期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 陳宗貴;基于戰(zhàn)略思維的稅收管理及其改革的研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 李貴興;C市稅收管理基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)研究[D];云南師范大學(xué);2020年

2 李慧竹;完善我國大企業(yè)稅收管理問題的研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2015年

3 閆敏;稅收管理風(fēng)險(xiǎn)與防范機(jī)制研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

4 蔡中俊;廣州國稅大企業(yè)稅收管理中存在問題及對(duì)策研究[D];華南理工大學(xué);2016年

5 貢銘;大企業(yè)稅收管理問題研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2013年

6 袁冰;美國稅收戰(zhàn)略管理及啟示[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

7 姚麗敏;“一帶一路”背景下境外投資稅收管理風(fēng)險(xiǎn)研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2019年

8 李嬋媛;梅州市國稅系統(tǒng)稅源專業(yè)化管理研究[D];華南農(nóng)業(yè)大學(xué);2017年

9 常昌;我國大企業(yè)稅收管理研究[D];山西大學(xué);2019年

10 洪赟;大企業(yè)稅收管理研究[D];華僑大學(xué);2019年

本文編號(hào)：2871482