發(fā)布時(shí)間：2017-05-16 07:37

  本文關(guān)鍵詞：口碑信息的表征形式與方向?qū)W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)決策的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本研究整理與綜述了國內(nèi)外口碑信息和消費(fèi)者決策相關(guān)文獻(xiàn),選擇以手機(jī)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為背景,以大學(xué)生為消費(fèi)者代表,探討口碑信息的表征形式與方向?qū)οM(fèi)決策的影響,以此來促進(jìn)消費(fèi)者理性消費(fèi),并為企業(yè)營銷及口碑信息系統(tǒng)的改進(jìn)提供指導(dǎo)意見。研究選取78名湖南師范大學(xué)的本科生和研究生為被試,設(shè)置不同實(shí)驗(yàn)情景,分別是餐飲品(正性數(shù)字、正性文字、負(fù)性數(shù)字、負(fù)性文字)和書本(正性數(shù)字、正性文字、負(fù)性數(shù)字、負(fù)性文字),探測其消費(fèi)決策。研究結(jié)果顯示:體驗(yàn)品類:(1)口碑方向的主效應(yīng)顯著,數(shù)字型(F=760.931,p0.01);文字型(F=458.912,p0.01);(2)口碑表征類型的主效應(yīng)顯著,正性口碑(F=33.283,p0.01);負(fù)性口碑(F=8.205,p0.01);(3)無論是文字型還是數(shù)字型,正性口碑均值都高于負(fù)性口碑;(4)無論是正性還是負(fù)性口碑,數(shù)字型口碑均值都高于文字型口碑。搜尋品類(1)口碑方向主效應(yīng)顯著,數(shù)字型(F=747.770,p0.01);文字型(F=443.006,p0.01);(2)口碑表征類型主效應(yīng)顯著,正性口碑(F=39.269,p0.01);負(fù)性口碑(F=7.369,p0.01);(3)無論是文字型還是數(shù)字型,正性口碑均值都高于負(fù)性口碑;(4)無論是正性還是負(fù)性口碑,數(shù)字型口碑均值都高于文字型口碑。根據(jù)研究結(jié)果可以歸納出以下4個(gè)結(jié)論:結(jié)論1:口碑信息的表征形式和方向共同影響消費(fèi)者的購買意愿;結(jié)論2;面對(duì)正性口碑的較負(fù)性口碑來說,消費(fèi)者更愿意做出購買的決定;結(jié)論3:對(duì)于正性網(wǎng)絡(luò)口碑信息,數(shù)字型口碑比文字型口碑使消費(fèi)者更有購買意愿,而對(duì)于負(fù)性網(wǎng)絡(luò)口碑信息,文字型口碑比數(shù)字型口碑使消費(fèi)者更無購買意愿;結(jié)論4:口碑信息對(duì)于團(tuán)購消費(fèi)決策的影響與產(chǎn)品種類無關(guān)。
【關(guān)鍵詞】：團(tuán)購 口碑信息表征形式 口碑信息方向 購買意愿
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：B842
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 引言10-12
• 1 文獻(xiàn)綜述12-21
• 1.1 消費(fèi)決策及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購12-15
• 1.1.1 消費(fèi)決策概念12
• 1.1.2 消費(fèi)決策類型12-13
• 1.1.3 消費(fèi)決策影響因素13
• 1.1.4 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購13-15
• 1.2 口碑及網(wǎng)絡(luò)口碑15-16
• 1.3 購買意愿16
• 1.4 消費(fèi)者行為模式16-17
• 1.5 產(chǎn)品種類17-19
• 1.5.1 產(chǎn)品概述及分類17-18
• 1.5.2 搜尋品、體驗(yàn)品和信任品18-19
• 1.6 精細(xì)加工可能性模型（ELM）19-21
• 2 問題提出和研究意義21-24
• 2.1 研究意義21-22
• 2.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析22-23
• 2.3 問題提出23
• 2.4 研究目的23-24
• 3 實(shí)驗(yàn)研究24-33
• 3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>24
• 3.2 實(shí)驗(yàn)假設(shè)24
• 3.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)24-26
• 3.4 實(shí)驗(yàn)對(duì)象26
• 3.5 實(shí)驗(yàn)材料26-30
• 3.6 實(shí)驗(yàn)程序30-32
• 3.7 統(tǒng)計(jì)處理32-33
• 4 研究結(jié)果33-38
• 4.1 體驗(yàn)品類（餐飲）口碑信息對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響33-35
• 4.1.1 消費(fèi)者購買意愿的基本狀況33
• 4.1.2 口碑信息對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響33-35
• 4.2 搜尋品類（書）口碑信息對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響35-38
• 4.2.1 消費(fèi)者購買意愿的基本狀況35
• 4.2.2 口碑信息對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響35-38
• 5 討論38-40
• 6 結(jié)論與建議40-41
• 7 局限與展望41-43
• 參考文獻(xiàn)43-46
• 附錄46-54
• 致謝54-55

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：370217