【摘要】：近些年來，“看病貴”、“看病難”已成為百姓生活中亟待解決的基本問題，在此背景下，社區(qū)衛(wèi)生服務機構便應運而生。社區(qū)醫(yī)患關系的改善可以提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構的服務質量，緩解大型醫(yī)院的就醫(yī)壓力，具有十分重要的理論意義和實踐作用。和諧醫(yī)患關系的建立，不僅僅與醫(yī)務工作人員和患者及其家屬有關系，與征服政策、媒體宣傳、就醫(yī)環(huán)境、服務流程和社會價值觀業(yè)有密不可分的關系 本研究旨在從社會融合和人際信任的角度出發(fā)，考查社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員的社會融合程度與人際信任水平對醫(yī)患關系的影響。研究中以137名社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員（包括醫(yī)生、護士和其他人員）為被試，運用社會融合調查問卷、人際信任量表和醫(yī)患關系調查問卷等工具，分析和總結了社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員的社會融合、人際信任、醫(yī)患關系的現(xiàn)狀以及它們?nèi)唛g的關系。通過對數(shù)據(jù)處理和分析，結果發(fā)現(xiàn)： 1.社區(qū)衛(wèi)生服務人員的醫(yī)患關系處于中等偏下水平，在社區(qū)醫(yī)患關系各維度中，不同居住地的社區(qū)衛(wèi)生機構醫(yī)務人員在積極傾聽、有效溝通兩個維度上存在顯著差異，與不同數(shù)量的家庭成員一起居住的社區(qū)衛(wèi)生服務人員在積極傾聽維度上存在顯著差異。 2.社區(qū)衛(wèi)生服務人員的社會融合處于中等偏下水平，社會融合程度對醫(yī)患關系有預測作用。 3.社區(qū)衛(wèi)生服務人員的人際信任水平可以影響社會融合程度，同時普通信任維度越高，醫(yī)患關系越好。 得出的結論為：可以通過提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員的社會融合程度改善醫(yī)患關系，同時提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員的人際信任水平也可以達到改良社區(qū)醫(yī)患關系的目的。
【學位授予單位】：西北師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：R197.61;B842
【圖文】：

圖2-1：社會融合“四維度”模型(梁波，2010)2.1.7 社會融合的作用積極的社會關系和社會支持是心理健康的保障，對于從精神疾病中康復的病人來說更是如此，良好的社會融合可以幫助他們更好的與社會連接，同時也能減少復發(fā)。社會關系包括與朋友和同事的關系，能夠有穩(wěn)定的就業(yè)和福利待遇，可以進行教育，欣賞藝術，培養(yǎng)愛好和體育鍛煉、休閑和娛樂。有參加社會團體和機構的權利，使自己有種安全可靠的感覺，也可以被免于暴力或暴力威脅從而對未來充滿了希望。當社區(qū)中的部分居民出現(xiàn)一些問題的時候，如住房不穩(wěn)定、失業(yè)等會使他們感到有孤立的恥辱和被歧視的恐懼。嚴重精神疾病患者比一般人（一般人的社交網(wǎng)絡為 25 人）更可能有較小的社交網(wǎng)絡（平均大小是 5 至 13 人），同時社交網(wǎng)絡會因為疾病的持續(xù)時間而不斷的減小，這就阻礙了他們回歸社區(qū)、重返社會。

19圖 4-2 有效溝通維度不同居住地的社區(qū)醫(yī)務工作者的 scheffe 事后多重比較采用 scheffe 事后多重比較發(fā)現(xiàn)，在有效溝通維度上也是居住在縣衛(wèi)生機構的醫(yī)務人員得分高于農(nóng)村、縣城和大城市的，具體為：大城縣城＞縣級市。

圖 4-1 積極傾聽維度不同居住地的社區(qū)醫(yī)務工作者的 scheffe 事后多重比較采用 scheffe 事后多重比較發(fā)現(xiàn)，在積極傾聽維度上居住在縣級市社區(qū)構的醫(yī)務人員得分高于農(nóng)村，縣城和大城市的，具體為：大城市＞縣城＞縣級市。

【參考文獻】

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本文編號：2764871