本文關鍵詞：組織心理所有權、基于組織的自尊對積極組織行為的影響，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《聊城大學》 2015年

組織自尊、心理契約與員工忠誠度的關系研究

姜貝貝  

【摘要】：近年來酒店行業(yè)競爭激烈,酒店員工忠誠度較低,員工離職變得十分頻繁,這一現(xiàn)象已經(jīng)引起了諸多學者的關注。已有的理論和研究結果顯示,組織自尊、心理契約在穩(wěn)定員工忠誠度方面有很大的作用。本文以泰安部分星級酒店員工為研究對象,選取二星或商務酒店3家、三星酒店4家、四星酒店2家、五星酒店1家,共10家酒店260名員工,采用分組施測的方法進行問卷調(diào)查。調(diào)查問卷選用目前較為成熟的員工組織自尊量表、酒店員工心理契約量表和員工忠誠度量表問卷,利用SPSS17.0和AMOS17.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。分析發(fā)現(xiàn)三者在人口學變量上存在不同程度的差異;驗證了三者之間的關系證明了心理契約在組織自尊與員工忠誠度之間的中介作用。通過探討組織自尊、心理契約與員工忠誠度之間的關系,從心理學角度為酒店內(nèi)部管理提供依據(jù)。研究結果如下:1、組織自尊、心理契約與員工忠誠度分別在性別、年齡、教育程度、星級等因素上有不同程度的差異。2、組織自尊、心理契約、員工忠誠度三者之間存在顯著正相關。3、組織自尊、心理契約對員工忠誠度有顯著的預測作用。4、組織自尊可以直接影響員工忠誠度,也可以通過心理契約間接影響員工忠誠度,即心理契約在組織自尊對員工忠誠度的影響中起中介作用。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：聊城大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92
【目錄】：

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本文編號：155352