發(fā)布時(shí)間：2020-08-14 19:47

【摘要】：如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,公民對(duì)數(shù)字文化平臺(tái)使用的頻率越來(lái)越高,對(duì)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來(lái)越高,因此,公共數(shù)字文化平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量也就代表了公共文化服務(wù)的質(zhì)量。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)對(duì)公共文化服務(wù)的研究起步略晚,但是近年來(lái)由于國(guó)家對(duì)公共文化的重視,發(fā)展的相對(duì)較快。然而,當(dāng)各種公共數(shù)字文化平臺(tái)如雨后春筍般涌出的同時(shí),我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)前缺少對(duì)公共數(shù)字文化平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),這就使得各個(gè)平臺(tái)缺少統(tǒng)一的管理和監(jiān)督,因此,對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立是十分迫切和必要的。本文以數(shù)字文化館服務(wù)為研究對(duì)象,首先,通過(guò)對(duì)前人相關(guān)的研究以及國(guó)家的政策要求的分析,選擇出服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo),通過(guò)專家問(wèn)卷的方式來(lái)確定指標(biāo)的合理性和可行性;然后,賦予指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重,進(jìn)而構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;最后結(jié)合相關(guān)的案例對(duì)該體系進(jìn)行具體的應(yīng)用,來(lái)驗(yàn)證該指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的可用性。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建旨在從一個(gè)較為科學(xué)、客觀的角度,以第三方的視角評(píng)價(jià)數(shù)字文化館的服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字文化館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建,完善了公共數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)評(píng)價(jià)體系,對(duì)提高數(shù)字文化館服務(wù)水平,完善服務(wù)內(nèi)容有一定的借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：G242

【參考文獻(xiàn)】

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1 王亮亮;彭s

本文編號(hào)：2793469