發(fā)布時間：2017-08-29 00:00

  本文關(guān)鍵詞：組織變革中的阻力及其克服—聯(lián)合國日內(nèi)瓦辦事處采購部系統(tǒng)變革案例分析

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【摘要】：隨著科技的快速發(fā)展和社會的日益復(fù)雜化,變革管理是所有組織,特別是國際組織中的重要議題。然而,在實際操作中,實施一場變革的過程中常常充滿各種各樣的阻力,超過半數(shù)的組織變革都遺憾以失敗告終。特別是在大規(guī)模的國際組織中,大多數(shù)的變革參與者的工作現(xiàn)狀都相對舒適,更增加了變革的難度�，F(xiàn)有的組織變革管理理論通常側(cè)重于理論框架的搭建與描述,為變革管理提供了一個思路和方法,但是這些理論在實踐中是否真的能夠解釋和解決組織面臨的問題,缺乏實際操作中的檢驗。本論文作者曾在聯(lián)合國日內(nèi)瓦辦事處實習(xí),作為變革項目的主管助理,將變革管理的理論和自己在實踐中所觀察思考的情況相結(jié)合,詳細地分析了日內(nèi)瓦辦事處采購與合同部新系統(tǒng)上線的全過程。本文希望通過這個案例觀察變革管理主要步驟中需要管理者重點關(guān)注的阻力要素,檢驗相關(guān)理論的有效性,并針對如何在聯(lián)合國這樣的國際組織中展開變革提出應(yīng)對措施,如何對于員工整體和分別定位制定不同的戰(zhàn)略,幫助有類似組織變革需要的機構(gòu)提前預(yù)測到變革中可能會出現(xiàn)的問題及解決方法,更好地管理一場變革。作者希望,本論文可以給類似的組織或企業(yè)進行系統(tǒng)全面變革提供一個參考范例和些許靈感。在緒論部分,作者主要介紹了論文的研究方法、研究背景以及文獻綜述。論文第2章主要介紹了本案例的變革背景和變革的必要性。在第3章“組織變革中的阻力及克服”中,作者著重從個人層面分析變革中存在的阻力,結(jié)合具體案例,論證克服阻力的策略與方法。作者在討論中區(qū)別兩類個人,即管理層和普通員工。管理層中的高層領(lǐng)導(dǎo)和變革管理團隊需要制定變革計劃,引領(lǐng)整場變革的實施,普通員工對于變革的態(tài)度則很大程度上決定了變革的成敗。管理層中的變革阻力具體有以下四種：1.高層管理者沒有全力支持變革計劃。2.高層管理者有變革意愿和前景規(guī)劃,但是具體的變革沒有落實到每一個員工身上,導(dǎo)致變革失敗。3.管理團隊已經(jīng)建立,但是準(zhǔn)備不充分,無法有效引導(dǎo)變革的發(fā)生。4.變革實施團隊在變革實施過程中缺乏領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)能力,導(dǎo)致變革的失敗。作者分別論述了每一種阻力相對應(yīng)的管理策略。在員工層面的變革阻力具體表現(xiàn)在以下幾種形式：1.員工對變革的相關(guān)信息和進展缺乏了解,不理解變革的益處,產(chǎn)生焦慮、消極抵抗和畏難情緒。2.變革的整體目標(biāo)過于宏大遙遠,與現(xiàn)實有距離感,員工采取漠視的態(tài)度。3.在變革中,員工的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力各不相同,表現(xiàn)差距明顯。有少數(shù)員工始終不愿意參與到變革中來。4.在變革中出現(xiàn)問題,引起員工對于變革的不滿。5.取得階段性成果后,認為變革已經(jīng)完成,存在懈怠心理。作者分條闡述了管理者應(yīng)該如何應(yīng)對員工阻力,將變革的阻礙轉(zhuǎn)化為變革的動力。在第4章中,作者分析了國際組織中的特殊變革阻力,多樣的員工文化背景帶來的不同語言習(xí)慣可能會成為變革的阻礙,固定的薪資結(jié)構(gòu)也不利于通過獎勵激勵變革。在第5章的結(jié)論里,在總結(jié)了組織變革中各個層面的一般和特殊阻力及其應(yīng)對方法之后,作者又提出一些對于國際組織建立學(xué)習(xí)型組織和聘任員工方面的一些建議。本論文以實例分析變革管理理論中的阻力要素及其克服方法,并且將通過實踐檢驗的策略技巧歸納總結(jié)。由于作者本人親身參與到這場變革中去,對于第一手資料和員工的心理狀態(tài)等等都有很好的掌握。但是本論文僅僅作為變革管理的一種探索性的思路,還有很多不足之處,一些想法與模型也需要在未來進一步的檢驗與研究。
【關(guān)鍵詞】：變革管理 組織變革 變革阻力 電子采購
【學(xué)位授予單位】：北京外國語大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D813
【目錄】：

• 致謝3-4
• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 研究背景及研究方法9
• 1.2 文獻綜述9-12
• 第2章 聯(lián)合國日內(nèi)瓦辦事處采購部的變革案例12-14
• 2.1 變革的背景12
• 2.2 變革的必要性12-13
• 2.3 新系統(tǒng)13-14
• 第3章 組織變革中的阻力及克服14-36
• 3.1 管理層的變革阻力及克服14-22
• 3.2 員工層面的變革阻力及克服22-36
• 第4章 國際組織中變革的特殊阻力及克服36-40
• 4.1 雇員背景的多樣性36-38
• 4.2 薪資結(jié)構(gòu)固定38-40
• 第5章 結(jié)論40-42
• 參考文獻42-44

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本文編號：750182