本文關(guān)鍵詞：稅務(wù)新人崗位溝通能力提升小組工作項目報告，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：溝通,在人們生產(chǎn)生活中發(fā)揮出重要作用。隨著時代發(fā)展,社會進步,逐漸實現(xiàn)一體化發(fā)展,溝通顯得愈加重要。在對剛參加工作的稅務(wù)人員,一項重要的指標即為溝通能力。良好的溝通能力與理念,可以更好的勝任各項工作,在當今時代具有重要意義。對于稅務(wù)崗位新人,學(xué)習(xí)溝通方法,掌握溝通技能,提升溝通能力,建立良好的人際關(guān)系,對稅務(wù)新人優(yōu)化工作環(huán)境,促進自身發(fā)展,特別是未來開展新工作,具有重要的意義。但目前存在很大一部分的崗位新人缺乏溝通能力,存在溝通障礙,不懂得溝通的技巧和合理的方式方法,不同程度地存在溝通問題,這不僅一定程度上影響了他們的日常生活交流乃至工作,而且勢必進一步影響他們?nèi)ミm應(yīng)新崗位新工作,不利于成長與未來開展工作。本研究根據(jù)“溝通理論”“社會學(xué)習(xí)動論”等工作理論,運用小組工作方法,對XX國稅局崗位新人案主進行了溝通能力提升小組工作項目實踐,探索并嘗試提出提升稅務(wù)崗位新人溝通能力的有效路徑與方法。項目實踐證明：小組工作是提升稅務(wù)崗位新人溝通能力的重要方法；虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的互動模式是激發(fā)稅務(wù)崗位新人樹立自信、體會溝通的樂趣、促進學(xué)習(xí)溝通技巧的有效措施；傳授溝通技巧,是提高稅務(wù)崗位新人溝通能力的必要途徑。本研究的創(chuàng)新之處是開拓了小組工作的研究領(lǐng)域,從稅務(wù)崗位新人入手,為之后的其他行業(yè)的研究起了鋪墊作用。
【關(guān)鍵詞】：稅務(wù)崗位新人 溝通能力 小組工作
【學(xué)位授予單位】：長春工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：C916
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-6
• 緒論6-9
• (一) 選題來源6
• (二) 研究目的與意義6-7
• (三) 研究方法7-9
• 一、文獻綜述9-14
• (一) 國外研究現(xiàn)狀9-11
• (二) 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-14
• 二、稅務(wù)新人崗位溝通能力提升小組工作設(shè)計14-22
• (一) 需求評估14-16
• (二) 項目設(shè)計的理論依據(jù)16-18
• (三) 小組工作計劃18-22
• 三、稅務(wù)新人崗位溝通能力提升小組工作實施22-30
• (一) 第一次小組活動：巧破冰22-23
• (二) 第二次小組活動：說出心里話23-25
• (三) 第三次小組活動：換位思考益處多25-26
• (四) 第四次小組活動：開講啦26
• (五) 第五次小組活動：實戰(zhàn)訓(xùn)練26-27
• (六) 第六次小組活動：魅力說話27-28
• (七) 第七次小組活動：新的我28-30
• 四、小組工作的評估30-35
• (一) 工作員的自我測評30-31
• (二) 對小組成員的評估31-33
• (三) 小組工作過程與結(jié)果評估33-35
• 結(jié)論35-37
• (一) 成績與經(jīng)驗35
• (二) 存在的問題與不足35-36
• (三) 深入研究思考36-37
• 致謝37-38
• 參考文獻38-40
• 附錄40-43
• 作者簡介43
• 攻讀碩士學(xué)位期間研究成果43-44

【參考文獻】

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本文編號：456437