隨著大眾旅游時代的到來,網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的革新,旅游網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生頻率和應(yīng)對難度愈發(fā)增加。青島天價蝦、哈爾濱天價魚、麗江女游客被打等涉旅事件被曝光后,直接引發(fā)社會輿論熱潮,洶洶輿情短時間內(nèi)對事發(fā)地城市形象帶去沉重打擊。諸如天價蝦、游客被打之類的旅游網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后對涉輿城市形象帶去嚴(yán)重的負(fù)面影響,是時青島市被貼上了“宰客”的標(biāo)簽,麗江市被貼上了“欺客”的標(biāo)簽,標(biāo)簽帶來的“地域刻板印象”,成為了青島、麗江兩市至今都褪之不盡的陰霾。而政府輿情回應(yīng)效能的低下,不僅無助于城市形象的修復(fù),還會對輿情中的城市形象產(chǎn)生二次打擊,加重對公眾旅游目的地選擇的影響,“積羽沉舟,群輕折軸”,從而影響涉旅輿情城市旅游業(yè)的整體發(fā)展。不難觀之,城市形象對一座城市,尤其是對旅游經(jīng)濟(jì)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著支柱性作用的城市來講,具有戰(zhàn)略性意義。因此,政府作為城市發(fā)展的服務(wù)者和城市形象的管理者,如何通過提高網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)效能的方式,回應(yīng)公眾對旅游輿情事件的關(guān)注,采取有力措施平息輿情,是制約能否有效修復(fù)城市形象的關(guān)鍵所在。本文以“旅游網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)效能對城市形象修復(fù)影響研究”為主題,首先,對研究背景及研究意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究路線圖示

第二章 概念厘定與理論基礎(chǔ)2.3.2 分析框架本文以形象修復(fù)理論、新公共管理理論以及回應(yīng)型政府理論為基礎(chǔ)，結(jié)合概念厘定、文獻(xiàn)綜述和要素梳理，在綜合分析的基礎(chǔ)上，本文將從城市形象修復(fù)受到旅游網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)態(tài)度傾向、回應(yīng)平臺建設(shè)、回應(yīng)策略選擇、回應(yīng)制度保障影響的 4 個方面內(nèi)容展開研究，具體關(guān)系如圖 2-1 所示�；貞�(yīng)態(tài)度傾向回應(yīng)互動

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國特大城市社區(qū)類型及其特征探究[J]. 原珂.  學(xué)習(xí)論壇. 2019(02)
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[3]政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)策略的內(nèi)容分析[J]. 賴勝強(qiáng),唐雪梅.  現(xiàn)代情報. 2018(10)
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[5]自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)困境與消解路徑[J]. 周偉.  情報雜志. 2018(04)
[6]網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的制度設(shè)計[J]. 庹繼光.  社會治理. 2018(03)
[7]公共危機(jī)下“官微”的政府形象修復(fù)策略與效果[J]. 陳晞,王振源.  云南民族大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2017(04)
[8]政務(wù)微博條件下的政民交互度評價指標(biāo)體系構(gòu)建[J]. 李勇,龔小芳,惠鴻曜,田晶晶.  重慶大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2016(04)
[9]廣州市政府官方微博的公信力探析[J]. 米鶴,李保平.  科技風(fēng). 2016(09)
[10]形象修復(fù)理論在城市形象危機(jī)傳播中的運(yùn)用——以青島“天價蝦”事件為例[J]. 王寶璐.  青年記者. 2016(03)

博士論文
[1]提升我國政府網(wǎng)絡(luò)政治參與回應(yīng)效能研究[D]. 肖成俊.吉林大學(xué) 2017
[2]基于組織聲譽(yù)修復(fù)的綜合危機(jī)應(yīng)對管理研究[D]. 汪峰.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2013

碩士論文
[1]旅游城市網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)后形象修復(fù)策略研究[D]. 馮瑞.山東大學(xué) 2017



本文編號：3277148