【摘要】：近年來,職業(yè)倦怠理論越來越受到國內(nèi)外專家學(xué)者的重視,對其的實際運用更是日趨廣泛,尤其是在企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等組織機構(gòu),但是對于基層公務(wù)人員,尤其是編制外公務(wù)人員的職業(yè)倦怠研究相對較少,研究內(nèi)容也較為有限,實際的運用更是缺乏。目前形勢下,由于基層政府多因為編制有限的原因,導(dǎo)致內(nèi)部勞動力不足、人員平均年齡偏高,無法應(yīng)對上級對基層服務(wù)要求的不斷增強和職能下沉導(dǎo)致的職能激增的現(xiàn)狀。為有效應(yīng)對當(dāng)前形勢及解決產(chǎn)生的一系列問題,基層政府大量的招聘編制外人員,而在實際工作中外聘人員離職率高、服務(wù)態(tài)度不好、不能正常按照要求考勤等問題時有出現(xiàn)。依據(jù)現(xiàn)有文獻及實際調(diào)研,此現(xiàn)象同其職業(yè)倦怠關(guān)系密切,但缺乏具有針對性的理論和實證研究以供借鑒。由此,本論文主要針對基層政府編制外公務(wù)人員進行研究,主要通過對其職業(yè)倦怠狀況訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的實證研究,根據(jù)其特點進行歸納和分析得到其職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、引發(fā)職業(yè)倦怠的原因,并提出針對性的意見和建議。本文首先借鑒國內(nèi)外的職業(yè)倦怠方面的研究,在此基礎(chǔ)上對職業(yè)倦怠進行理論綜述,解釋編制外公務(wù)人員的界定和范疇,以及基層政府編制外人員的特殊之處,提出研究框架。之后圍繞理論,以半結(jié)構(gòu)化訪談的方式對研究對象進行訪談研究,得到基層政府編制外公務(wù)人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn),具體表現(xiàn)在外在形象、生理、心理、工作、人際關(guān)系和組織等方面;歸納其職業(yè)倦怠的原因,主要分為工作、組織和個人三大方面。再以影響研究對象職業(yè)倦怠的關(guān)鍵因素為自變量,職業(yè)倦怠為因變量,對基層政府編制外公務(wù)人員進行問卷調(diào)研進行實證研究,通過數(shù)據(jù)分析得到研究對象中情感衰竭現(xiàn)象最為嚴(yán)重,43.8%的人員超過中位數(shù)水平,其學(xué)歷、月平均工資情況會對其倦怠產(chǎn)生顯著性影響,工作特征變量中技能多樣性維度對職業(yè)倦怠起正向預(yù)測,組織支持變量中的同事領(lǐng)導(dǎo)支持維度和人格特質(zhì)變量中的宜人性維度同職業(yè)倦怠起反向預(yù)測。最后針對前期研究分析結(jié)果提出對于個人、工作及組織方面的意見建議,針對個人主要建議其加強鍛煉、提高思想覺悟,樹立正確的從業(yè)觀和價值取向,積極樂觀的面對工作生活等方面;工作上主要建議增加人-崗匹配,提高員工工作技能,增加工作自主性,改善薪資等方面;組織上主要建議改善制度機制,尤其是考核和晉升機制,完善激勵機制,加大培訓(xùn),發(fā)揮組織人事、工會的作用和強化組織環(huán)境營造等方面。本次研究創(chuàng)新性的針對基層政府編制外公務(wù)人員這一類特殊群體,研究內(nèi)容上全面的考慮了工作、組織和個人因素,從主客觀、內(nèi)外部進行了多方面、多角度的較為全面的研究。通過本項研究,可以為政府管理人員提供行之有效、具有針對性的提高基層政府編制外公務(wù)人員工作積極性的意見建議,在工作特征、組織支持、人格特質(zhì)的基礎(chǔ)上有針對性的改善、緩解基層政府編制外公務(wù)人員的職業(yè)倦怠情況,提供組織內(nèi)體制機制變革的方向,進行工作措施優(yōu)化的辦法,希望有助于職業(yè)倦怠理論的進一步完善,及實踐的進一步擴展。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：D630.3;C913.2

【參考文獻】

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本文編號：2738051