就業(yè)問題不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問題,也是重大的社會問題,而失業(yè)人員再就業(yè)又成為就業(yè)中不可回避的焦點(diǎn)問題。在失業(yè)群體中,“4050”人員所占比例大,處于競爭性就業(yè)中的劣勢地位,因此,實(shí)現(xiàn)“4050”人員就業(yè)是失業(yè)人員再就業(yè)的重點(diǎn),更是難點(diǎn)。為“4050”人員提供公共就業(yè)服務(wù),成為政府促進(jìn)他們再就業(yè)的重要手段,而“4050”人員對公共就業(yè)服務(wù)的滿意度評價也成為衡量當(dāng)?shù)卣簿蜆I(yè)服務(wù)水平、檢驗(yàn)再就業(yè)促進(jìn)效果的重要指標(biāo)。事實(shí)上,作為公共就業(yè)服務(wù)的提供者,我們并不確定影響他們滿意度的因素和程度。本研究以成都市中心城區(qū)之一的錦江區(qū)“4050”人員為調(diào)查對象,通過調(diào)查獲得“4050”人員對錦江區(qū)公共就業(yè)服務(wù)滿意度的評價情況,并進(jìn)一步分析影響滿意度的因素以及影響程度,由此提出提升滿意度的對策和建議。本研究構(gòu)建了滿意度評價的驗(yàn)證模型,假設(shè)“4050”人員對公共就業(yè)服務(wù)滿意度評價受到就業(yè)服務(wù)政策、申辦機(jī)制、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和服務(wù)實(shí)效等4個維度的17變量的正向影響和“4050”人員的人口學(xué)特征及職業(yè)計(jì)劃對公共就業(yè)服務(wù)滿意度評價無顯著性影響,利用SPSS軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性分析、相關(guān)性分析、多元回歸分析和因子分析。... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：130 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

016年—2018年錦江區(qū)新增登記失業(yè)人員、“4050”人員人數(shù)折線圖

第二章錦江區(qū)公共就業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀分析21圖2-22016年—2018年技能培訓(xùn)、靈活就業(yè)、企業(yè)吸納和公益性崗位安置人數(shù)折線圖從上圖中可看出，近三年“4050”人員就業(yè)技能培訓(xùn)呈現(xiàn)遞減趨勢，其主要原因是失業(yè)人員新增總量是近三年都處于同比下降狀態(tài)，其中“4050”人員占比相對穩(wěn)定，絕對新增“4050”人員也處于下降趨勢。除2017年“4050”人員申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼相比上年略微減少外，靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人數(shù)和企業(yè)吸納和公益性崗位安置就業(yè)困難人員人數(shù)整體呈現(xiàn)增加趨勢，這可能得益于政策宣傳渠道的增多和宣傳力度的加大，使政策知曉度提高，以及“4050”人員對公共就業(yè)服務(wù)政策信息的傳遞，同時這兩項(xiàng)政策對“4050”人員再就業(yè)起到了實(shí)際的效用，讓“4050”人員獲得了收益，從而得到了他們選擇。

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文42從表4-1(b)和圖4-3看出，“4050”人員男、女人數(shù)分別集中在各性別年齡段的前5年，即女性集中在40歲—44歲，該年齡段的有效樣本數(shù)占女性有效樣本總數(shù)的83.8%；男性集中在50歲—54歲，該年齡段的有效樣本數(shù)占男性有效樣本總數(shù)的91.4%。存在這種情況的原因可能是，45歲以上的女性和55歲以上的男性因年齡、身體等多種因素不再是用人單位招用主體，實(shí)現(xiàn)單位就業(yè)難度較大，加之當(dāng)前靈活就業(yè)的形式豐富，所以，該年齡段的“4050”人員實(shí)現(xiàn)單位再就業(yè)人數(shù)相對較少，失業(yè)人數(shù)也相對較少，且又接近退休年齡，對公共就業(yè)服務(wù)需求不夠迫切，申請人數(shù)也相對較少。圖4-3“4050”人員年齡構(gòu)成情況圖4.1.3公共就業(yè)服務(wù)情況描述性統(tǒng)計(jì)在有效調(diào)查樣本中，目前“4050”人員公共就業(yè)服務(wù)情況見表4-2（a）、（b）、（c）。表4-2(a)“4050”人員公共就業(yè)服務(wù)情況個人就業(yè)服務(wù)情況頻數(shù)（人）有效百分比累積百分比職業(yè)計(jì)劃暫無就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿10322.8%22.8%單位就業(yè)12728.1%50.9%

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]公共服務(wù)滿意度研究:一個文獻(xiàn)綜述[J]. 楊秋霞,賈雁嶺.  阿壩師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(04)
[2]加減乘并舉 讓服務(wù)對象最多跑一次——吉林市就業(yè)失業(yè)管理放管服在行動[J]. 孫建群.  勞動保障世界. 2018(16)
[3]公共服務(wù)研究綜述[J]. 薛曉東,邢浩然.  電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版). 2017(03)
[4]公共就業(yè)服務(wù)滿意度測評研究——基于求職者視角的分析[J]. 荀梅,王淑賢,關(guān)志強(qiáng),甘露.  西部經(jīng)濟(jì)管理論壇. 2016(04)
[5]基于服務(wù)質(zhì)量的顧客滿意度文獻(xiàn)綜述[J]. 陳曉翠,王璐,徐思蒙,陳向華.  中國管理信息化. 2016(11)
[6]顧客參與、顧客滿意與顧客信任的作用機(jī)制研究——基于兩種自律導(dǎo)向的調(diào)節(jié)分析[J]. 張正林,楊小紅.  預(yù)測. 2016(01)
[7]美國顧客滿意度指數(shù)在政府部門的實(shí)踐與啟示[J]. 郭政,陳征洪.  標(biāo)準(zhǔn)科學(xué). 2015(05)
[8]公共就業(yè)服務(wù)滿意度及其影響因素的研究——基于失業(yè)人員視角的分析[J]. 吳江,王欣.  中國人力資源開發(fā). 2014(17)
[9]現(xiàn)階段就業(yè)指導(dǎo)工作中的問題及對策[J]. 李鐵軍.  中外企業(yè)家. 2014(09)
[10]公共就業(yè)服務(wù)體系總體滿意度測評研究[J]. 辛蘋.  中外企業(yè)家. 2013(09)

碩士論文
[1]福州市鼓樓區(qū)公共就業(yè)服務(wù)公眾滿意度研究[D]. 徐淑梅.福建農(nóng)林大學(xué) 2018
[2]泉州市大齡失業(yè)人員再就業(yè)的政府援助研究[D]. 王英群.華僑大學(xué) 2017
[3]論“4050”就業(yè)難的政府責(zé)任[D]. 趙勝宇.福建師范大學(xué) 2012



本文編號：3518910