本文運用危機管理學、信息傳播學等理論,探討了當前網(wǎng)絡輿情的主要特點,借鑒危機管理5R模型提出網(wǎng)絡輿情危機管理的5R模型概念,并概述了我軍網(wǎng)絡輿情危機管理的現(xiàn)狀和誘發(fā)部隊網(wǎng)絡輿情危機的原因；以“方大國毆打空姐事件”為例,引出當前部隊網(wǎng)絡輿情危機管理存在的問題,分析了出現(xiàn)問題的原因；最后,文章利用提出的輿情危機管理5R模型概念,從網(wǎng)絡輿情危機的縮減、預備、反應、恢復和恢復力五個方面,探討了部隊網(wǎng)絡輿情危機管理的對策。 

【文章來源】：中南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 導論
    1.1 研究背景及目的意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究的目的意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究情況
        1.2.2 國內(nèi)研究情況
        1.2.3 研究評述
    1.3 研究思路、方法和主要創(chuàng)新點
2 部隊網(wǎng)絡輿情危機管理相關(guān)概念
    2.1 網(wǎng)絡及網(wǎng)絡時代
    2.2 輿情和網(wǎng)絡輿情
        2.2.1 輿情
        2.2.2 網(wǎng)絡輿情及其特點
    2.3 危機、危機管理和危機管理5R模型
        2.3.1 危機
        2.3.2 危機管理
        2.3.3 危機管理5R模型
    2.4 部隊網(wǎng)絡輿情危機和部隊網(wǎng)絡輿情危機管理
        2.4.1 網(wǎng)絡輿情危機
        2.4.2 部隊網(wǎng)絡輿情危機
        2.4.3 部隊網(wǎng)絡輿情危機管理
    2.5 網(wǎng)絡輿情危機管理的5R模型
3 部隊網(wǎng)絡輿情危機的管理現(xiàn)狀和誘因及形勢分析
    3.1 當前部隊網(wǎng)絡輿情危機管理的基本情況
    3.2 部隊網(wǎng)絡輿情危機誘因分析
    3.3 當前部隊處置網(wǎng)絡輿情危機面臨的嚴峻形勢
4 部隊網(wǎng)絡輿情危機案例分析—網(wǎng)炒方大國事件
    4.1 方大國事件主要經(jīng)過回顧及應對
        4.1.1 事件經(jīng)過
        4.1.2 軍隊和地方政府的對策及效果
    4.2 方大國事件處理過程及結(jié)果暴露的問題及原因分析
    4.3 從案例中獲得的啟示
5 部隊網(wǎng)絡輿情危機管理的對策
    5.1 部隊網(wǎng)絡輿情危機管理模型構(gòu)建
    5.2 網(wǎng)絡輿情危機縮減
        5.2.1 加強教育增強網(wǎng)絡輿情危機意識
        5.2.2 嚴格管理確保部隊自身“不出事”
    5.3 網(wǎng)絡輿情危機預備
        5.3.1 完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和預警機制
        5.3.2 建立危機管理機構(gòu)和輿情引導隊伍
        5.3.3 制定網(wǎng)絡輿情危機應對方案預案
    5.4 網(wǎng)絡輿情危機應對
        5.4.1 迅速調(diào)查取證、依法妥善處置
        5.4.2 加強輿情引導、掌握輿論主動
        5.4.3 發(fā)揮權(quán)威優(yōu)勢,拓展影響渠道
    5.5 網(wǎng)絡輿情危機恢復
        5.5.1 建立網(wǎng)絡輿情危機管理評估機制
        5.5.2 制定恢復計劃突出部隊形象塑造
    5.6 網(wǎng)絡輿情危機恢復力
        5.6.1 加強部隊網(wǎng)絡輿情危機管理人才培養(yǎng)
        5.6.2 構(gòu)建部隊網(wǎng)絡輿情危機信息管理系統(tǒng)
6 總結(jié)
參考文獻書目
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]略論網(wǎng)絡輿情的概念、特點、表達與傳播[J]. 劉毅.  理論界. 2007(01)
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博士論文
[1]公共危機信息管理體系構(gòu)建與運行機制研究[D]. 王偉.吉林大學 2007

碩士論文
[1]我國電子政務發(fā)展現(xiàn)狀相關(guān)問題的研究[D]. 何嬌嬌.北京郵電大學 2012
[2]危機管理中我國新媒體與政府的良性互動研究[D]. 聶伯葵.湘潭大學 2010
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本文編號：3157692