我國二十世紀(jì)七十年代全面實(shí)行計(jì)劃生育,隨之而來帶來的影響是我國人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的改變,老年化人口比例逐步升高,養(yǎng)老問題是我國不可避開的話題�，F(xiàn)在需要的養(yǎng)老模式是不再只依賴于一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),而是可以同時(shí)瀏覽選擇多個(gè)服務(wù)資源,并且能夠?qū)崿F(xiàn)老人在家即可享受的上門養(yǎng)老服務(wù)。本文介紹的養(yǎng)老服務(wù)中心平臺(tái),它基于BIRIS-SSP平臺(tái)開發(fā),可以很好地實(shí)現(xiàn)上述需求。本文從BIRIS-SSP平臺(tái)的整體架構(gòu)談起,通過與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的對比闡述了養(yǎng)老服務(wù)中心的特點(diǎn),即可以整合多類型的服務(wù)資源并提供給顧客選擇,由顧客自己制定個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)請求。并且對養(yǎng)老平臺(tái)的需求進(jìn)行了拆分,對拆分的需求進(jìn)行了詳細(xì)分析,主要包括以下內(nèi)容:養(yǎng)老服務(wù)中心的具體運(yùn)行場景、整個(gè)系統(tǒng)服務(wù)流程中涉及到的調(diào)度問題、通過系統(tǒng)用例圖分析各用戶角色涉及到的具體操作以及通過業(yè)務(wù)流程圖展示養(yǎng)老服務(wù)中心的整個(gè)流轉(zhuǎn)過程。針對業(yè)務(wù)流程中服務(wù)人員分配的調(diào)度問題,將其抽象為一個(gè)訂單分配問題。從不同用戶角色的角度分析了這個(gè)調(diào)度場景需要解決的問題,并將該場景抽象成數(shù)學(xué)模型,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)調(diào)度算法,最后從不同方面優(yōu)化算法并通過仿真結(jié)果加以比較。針對整個(gè)中心的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：90 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

老人與服務(wù)人員位置信息

哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文- 42 -圖4-5 服務(wù)委托單示例圖服務(wù)請求在平臺(tái)處理過程中根據(jù)處理的進(jìn)度對應(yīng)著不同的狀態(tài)，狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖如圖4-6所示。開始 編制 待受理填寫委托單 提交委托單審核未通過已拒絕審核通過，待拆分審核通過 服務(wù)中心拆分已拆分 已完成所有委托已完成委托單失敗服務(wù)任務(wù)未完成待支付發(fā)起支付結(jié)束圖4-6 委托單狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖如上圖4-6所示，服務(wù)委托單在平臺(tái)處理過程中總共經(jīng)歷了8個(gè)處理狀態(tài)，顧客填寫委托單且并未提交時(shí)，委托單處于“編制”狀態(tài)，顧客點(diǎn)擊提交后，委托單進(jìn)入“待受理”狀態(tài)，服務(wù)中心對“待受理”狀態(tài)的委托單進(jìn)行審核操作，檢查顧客填寫的內(nèi)容是否合法，審核不通過的委托單被標(biāo)記為“已拒絕”，需要用戶重新填寫。平臺(tái)對“待審核”的委托單進(jìn)行審核

以對應(yīng)多個(gè)多個(gè)子委托單，每個(gè)子委托單只能對應(yīng)一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。其中，委托單id和子委托單id兩項(xiàng)才能唯一確定一份子委托單，其他屬性與委托單一致，這里就不在贅述了，具體舉例如圖4-7所示：圖4-7 服務(wù)子委托單示意圖子委托單的狀態(tài)也會(huì)隨著業(yè)務(wù)流程不斷變換，狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖如圖4-8所示。開始待指定服務(wù)機(jī)構(gòu)未指定服務(wù)機(jī)構(gòu)待受理指定服務(wù)機(jī)構(gòu)已指定服務(wù)機(jī)構(gòu)已拒絕已接受，等待分派重新分配服務(wù)機(jī)構(gòu)拒絕任務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)接受任務(wù)已分派服務(wù)機(jī)構(gòu)分派任務(wù)已完成子委托單失敗任務(wù)完成結(jié)束待拆分 已拆分服務(wù)機(jī)構(gòu)拆分任務(wù)失敗圖4-8 養(yǎng)老服務(wù)子委托單的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖養(yǎng)老服務(wù)子委托單是服務(wù)中心下發(fā)給服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)的任務(wù)單位，服務(wù)請求拆分后的子委托單在平臺(tái)處理過程中總共經(jīng)歷了10個(gè)處理狀態(tài)。首先委托單進(jìn)行匹配服務(wù)機(jī)構(gòu)，匹配完成后，將委托單任務(wù)推送給服務(wù)機(jī)構(gòu)，然后等待服務(wù)機(jī)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3075212