本文關(guān)鍵詞：臺灣“政府服務品質(zhì)獎”剖析

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【摘要】：獎懲機制對公共服務質(zhì)量改進具有激勵作用,在當代公共管理界被認為是一個重要的公共服務質(zhì)量改進工具。我國臺灣地區(qū)"為民服務"的改革享有一定聲譽,改革與創(chuàng)新的經(jīng)驗有可供借鑒之處。其"政府服務品質(zhì)獎"的舉辦,對島內(nèi)行政機關(guān)服務效能的提升和管理體制的改革起到了推動作用。本文通過對該獎項的評選程序、主辦機構(gòu)、獎項設置、評估指標等構(gòu)成因素的剖析與比較,辨識臺灣"政府服務品質(zhì)獎"與"美國政府創(chuàng)新獎"、"歐洲公共部門獎"等獎項的異同與優(yōu)劣,并在借鑒臺灣地區(qū)及國外公共服務質(zhì)量獎勵機制建設的經(jīng)驗教訓基礎上,提出構(gòu)建中國大陸的公共服務質(zhì)量獎勵機制的若干思考。
【作者單位】： 中共福建省委黨校;兩岸關(guān)系和平發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心;廈門大學公共事務學院與公共政策研究院;
【關(guān)鍵詞】： 公共服務質(zhì)量 政府服務品質(zhì) 服務創(chuàng)新 質(zhì)量獎勵
【基金】：國家自然科學基金項目“公共服務質(zhì)量持續(xù)改進機制的研究”(71273218) 福建省社科研究基地重大項目“公共服務質(zhì)量管理學科的研究范式與理論建構(gòu)”(JDZ005)
【分類號】：D675.8
【正文快照】： 回應公眾更高的服務需求,改進和提升服務質(zhì)量,是當代全球政府服務實踐發(fā)展的一個基本趨勢。[1]通過服務競賽與評獎形式來激勵政府各部門進行公共服務的改進與創(chuàng)新,成為不同國家或地方政府的共同做法。響應習近平總書記“讓人民過上美好生活”的號召,完善以“為人民服務”為核

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本文編號：1058696