本文關(guān)鍵詞：企業(yè)危機公關(guān)的道德思考

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【摘要】：伴隨著我國經(jīng)濟列車的不斷提速,經(jīng)濟總量不斷增加,我國企業(yè)的市場規(guī)模也持續(xù)擴大,衍生出了越來越多的危機事件。要想消除危機事件對企業(yè)的影響,危機公關(guān)就是其必然選擇的處理危機的方式。而這些危機事件如若處理不當(dāng)就可能會對企業(yè)的發(fā)展、社會的穩(wěn)定造成災(zāi)難性的影響,因此,企業(yè)危機公關(guān)道德問題應(yīng)當(dāng)被重視。本文以近些年來多家企業(yè)的危機公關(guān)行為為研究對象,發(fā)現(xiàn)其在危機公關(guān)行為中存在著一系列問題,例如:鴕鳥行為、推卸責(zé)任、隱瞞事實、唯利是圖等。而造成這些問題的原因主要有危機公關(guān)人員道德低下、信息不對稱、缺乏相關(guān)道德約束、企業(yè)管理者過于功利化、企業(yè)管理存在漏洞等等企業(yè)內(nèi)外部的原因。為了規(guī)范企業(yè)在危機公關(guān)中的行為,就必須制定健全的企業(yè)危機公關(guān)道德準則,準則的主要內(nèi)容包括:勇敢面對、真誠真實、擔(dān)當(dāng)責(zé)任以及義重于利。而要促進企業(yè)在危機公關(guān)中落實道德準則,首先要提升企業(yè)管理者及公關(guān)人員的道德修養(yǎng),把企業(yè)危機公關(guān)道德準則內(nèi)化到企業(yè)管理者及公關(guān)人員的信念中,使其在企業(yè)危機公關(guān)行為中產(chǎn)生道德自律;其次要增強危機公關(guān)行為的透明度,讓企業(yè)在危機公關(guān)中的違德行為無所藏身;最后,應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)危機公關(guān)的道德預(yù)警與干預(yù)系統(tǒng),把企業(yè)危機公關(guān)中的道德問題從源頭上進行杜絕。
【關(guān)鍵詞】：危機公關(guān) 道德 道德準則
【學(xué)位授予單位】：蘇州科技學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：B82-053
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-9
• 緒論9-14
• 一、選題背景與意義9-10
• 二、文獻綜述10-12
• 三、研究思路、方法、創(chuàng)新點及不足之處12-14
• 第一章 企業(yè)危機公關(guān)中的問題及其原因14-22
• 第一節(jié) 企業(yè)危機公關(guān)中的問題表象14-17
• 第二節(jié) 產(chǎn)生企業(yè)危機公關(guān)問題的原因17-22
• 第二章 企業(yè)危機公關(guān)的道德準則22-29
• 第一節(jié) 企業(yè)危機公關(guān)之道德準則確立的必要性22-24
• 第二節(jié) 企業(yè)危機公關(guān)之道德準則的主要內(nèi)容24-29
• 第三章 促進企業(yè)在危機公關(guān)中落實道德準則的對策29-39
• 第一節(jié) 提升政府執(zhí)法者的職業(yè)道德29
• 第二節(jié) 提升企業(yè)管理者及公關(guān)人員的道德修養(yǎng)29-32
• 第三節(jié) 增強危機公關(guān)行為的透明度32-35
• 第四節(jié) 企業(yè)危機公關(guān)的道德預(yù)警與干預(yù)35-39
• 結(jié)束語39-40
• 參考文獻40-42
• 致謝42-43
• 作者簡歷43

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