20世紀(jì)80年代至今,信息技術(shù)已成為當(dāng)今世界走向現(xiàn)代化的強(qiáng)大力量,信息科技的飛快發(fā)展推動(dòng)著中國(guó)信息服務(wù)不斷的完善,特別是城市社區(qū)的信息化建設(shè)已接近完善,為我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化夯實(shí)了基礎(chǔ)。我國(guó)作為世界農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)村的建設(shè)與發(fā)展是全面推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展的題中之義,是構(gòu)建新型農(nóng)村的核心任務(wù)。自“十一五”以來(lái),我國(guó)在全面建設(shè)高速公路和,完善農(nóng)村社區(qū)信息平臺(tái)等領(lǐng)域都取得了較大的突。但同時(shí)也存在很多問(wèn)題,第一,我國(guó)基本國(guó)情導(dǎo)致區(qū)不同地域間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展水平差距較大。第二,信息化服務(wù)供給不充分。第三,農(nóng)村應(yīng)用信息技術(shù)的能力與預(yù)期目標(biāo)還有較大的差距。第四,投入主體、服務(wù)主體過(guò)于單一。所以結(jié)合理論分析,評(píng)價(jià)農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)發(fā)展,比較不同地域的信息化供給服務(wù)水平,對(duì)我國(guó)農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的發(fā)展,有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀,借鑒國(guó)內(nèi)外顧客滿意度建模的方法,抽樣選取省內(nèi)229戶農(nóng)戶作為研究樣本,運(yùn)用PLSGraph、LISREL、spss19.0選取相關(guān)測(cè)評(píng)變量,構(gòu)建關(guān)于用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)能夠確實(shí)反應(yīng)滿意度情況的結(jié)構(gòu)方程模型,最終形成了可綜合評(píng)價(jià)農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的體系,繼而提出結(jié)合測(cè)評(píng)結(jié)果農(nóng)村社區(qū)信息服... 

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述
    1.4 研究?jī)?nèi)容和研究方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)用戶滿意度的理論基礎(chǔ)
    2.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)概述
        2.1.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)相關(guān)概念
        2.1.2 社區(qū)信息服務(wù)
        2.1.3 社區(qū)信息化
        2.1.4 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)、農(nóng)村社區(qū)信息化的差異性
    2.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的理論框架
        2.2.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的特征
        2.2.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的行為主體
        2.2.3 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)的對(duì)象
        2.2.4 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)體系的建設(shè)內(nèi)容
        2.2.5 服務(wù)內(nèi)容
        2.2.6 服務(wù)平臺(tái)
        2.2.7 服務(wù)機(jī)制
        2.2.8 用戶參與
    2.3 顧客滿意度理論基礎(chǔ)
        2.3.1 顧客
        2.3.2 顧客滿意度形成機(jī)理
        2.3.3 社區(qū)滿意度
    2.4 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)用戶滿意度的影響因素
3 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)用戶滿意度指數(shù)模型構(gòu)建
    3.1 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)用戶滿意度指數(shù)模型構(gòu)建理論思想
        3.1.1 顧客滿意度指數(shù)模型（CSI）
        3.1.2 結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）
    3.2 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)用戶滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建
        3.2.1 潛在變量的選取
        3.2.2 潛在變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系假設(shè)
        3.2.3 可測(cè)變量的選取
        3.2.4 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)用戶滿意度指數(shù)模型特征分析
    3.3 模型測(cè)評(píng)的工作流程
4 農(nóng)村社區(qū)信息服務(wù)用戶滿意度測(cè)評(píng)實(shí)證研究
    4.1 實(shí)證研究背景及研究目的
        4.1.1 研究背景
        4.1.2 實(shí)證研究目的
    4.2 數(shù)據(jù)收集與處理
        4.2.1 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與實(shí)地調(diào)查
        4.2.2 數(shù)據(jù)處理與分析
    4.3 實(shí)證結(jié)果分析
        4.3.1 模型檢驗(yàn)
        4.3.2 結(jié)果分析
    4.4 對(duì)策與建議
5 總結(jié)與展望
    5.1 本文所做的工作
    5.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)
    5.3 研究的不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
作者簡(jiǎn)介


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]“鄉(xiāng)土中國(guó)”及其終結(jié):費(fèi)孝通“鄉(xiāng)土中國(guó)”理論再認(rèn)識(shí)——兼談?wù)w社會(huì)形態(tài)視野下的新型城鎮(zhèn)化[J]. 王小章.  山東社會(huì)科學(xué). 2015(02)
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碩士論文
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[2]農(nóng)村社區(qū)信息化管理研究[D]. 李治宇.中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院 2011
[3]社區(qū)信息化建設(shè)公眾滿意度測(cè)評(píng)研究[D]. 馬葛生.湘潭大學(xué) 2010
[4]基于結(jié)構(gòu)方程模型的顧客滿意度測(cè)評(píng)與優(yōu)化研究[D]. 馮秀琴.武漢理工大學(xué) 2009
[5]數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 李順廷.山東大學(xué) 2008
[6]我國(guó)新農(nóng)村信息化建設(shè)與發(fā)展探析[D]. 鄭全太.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2007
[7]社區(qū)信息化對(duì)社區(qū)溝通滿意度之影響研究[D]. 萬(wàn)文杰.浙江大學(xué) 2006
[8]社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)[D]. 張文超.華東師范大學(xué) 2005
[9]顧客滿意度影響因素的理論分析及實(shí)證研究[D]. 劉資媛.湖南大學(xué) 2005
[10]顧客滿意度測(cè)評(píng)方法研究[D]. 麻志宏.大連理工大學(xué) 2004



本文編號(hào)：3709958