1956年,通用電氣費根鮑姆首次引入全面質量管理的概念。主要思想是從有限生產過程的統(tǒng)計質量控制轉變?yōu)闈M足客戶要求的所有過程的質量控制。世界一流的質量控制在進入國內企業(yè)的過程中將質量管理概括為一個組織的綜合質量管理,即整個過程和組織的全面質量管理。本文先介紹全面質量管理的定義、內容,講述全文的理論基礎。然后介紹A公司壓鑄事業(yè)部的業(yè)務和質量管理現存問題。針對A公司壓鑄事業(yè)部壓鑄氣孔問題突出、質量管理職能弱、質量數據管理混亂低效的三個現存問題,運用全面質量管理理論,結合企業(yè)實情,聚焦問題,論文對問題形成的原因做了深入分析。并得出形成原因的三個結論分別是過程質量管理缺失,員工技能不足、激勵和管理支持缺乏,缺乏現代化的全面質量管理信息系統(tǒng)。針對以上三個原因,從全面質量管理的角度出發(fā),論文接著針對性提出A公司壓鑄事業(yè)部的質量管理改進方案,包括強化過程質量管理、完善員工培訓和激勵、構建數字化全面質量管理信息系統(tǒng)三個方面。并逐個,逐層闡述方案的設計思路和具體內容。最后,論文通過一系列數據闡述了改進方案實施的效果。通過方案的實施,A公司壓鑄事業(yè)部的質量管理水平和產品質量有了明顯改善和提升。本文不是研究如何...

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【學位級別】：碩士

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摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與研究內容
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究內容
    1.3 研究文獻綜述
        1.3.1 國外研究現狀
        1.3.2 國內研究現狀
    1.4 研究思路和方法
第二章 相關理論綜述
    2.1 質量管理的理論基礎
    2.2 全面質量管理
        2.2.1 全面質量管理的定義
        2.2.2 全面質量管理的內涵
        2.2.3 全面質量管理的特點
    2.3 其他支持性管理理論
        2.3.1 戰(zhàn)略性質量管理
        2.3.2 質量文化建設理論
        2.3.3 激勵理論
第三章 A公司壓鑄事業(yè)部質量管理現狀分析
    3.1 公司基本介紹
        3.1.1 組織結構
        3.1.2 工藝流程
    3.2 壓鑄事業(yè)部質量管理現存問題
        3.2.1 壓鑄氣孔問題突出
        3.2.2 質量偏重檢驗,管理職能弱
        3.2.3 質量數據管理混亂低效
    3.3 質量管理現存問題的原因分析
        3.3.1 過程質量管理缺失
        3.3.2 員工技能不足、激勵和管理支持缺乏
        3.3.3 缺乏現代化的全面質量管理信息系統(tǒng)
第四章 基于全面質量管理理論的A公司壓鑄事業(yè)部質量管理改進方案
    4.1 改進方案設計目標和思路
    4.2 改進方案的內容
        4.2.1 加強過程質量管理
        4.2.2 完善員工培訓和激勵
        4.2.3 構建數字化全面質量管理信息系統(tǒng)
    4.3 改進效果分析
        4.3.1 客戶投訴情況改善
        4.3.2 外協(xié)加工質量提升
        4.3.3 內部自制產品良率提升
        4.3.4 員工工作質量提高和滿意度提升
第五章 結論
    5.1 研究結論
    5.2 研究展望
致謝
參考文獻



本文編號：4012348