【摘要】：隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年的平穩(wěn)較快發(fā)展,中國汽車消費(fèi)市場及相伴衍生而出的汽車金融市場亦在近年來經(jīng)歷了爆炸式增長。在這個(gè)偉大的歷史進(jìn)程中,以整車制造商(主機(jī)廠)為股東,從而與其產(chǎn)生密切關(guān)聯(lián)的汽車金融公司——稱為“專屬汽車金融公司”——抓住機(jī)遇,依托主機(jī)廠及其經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,成為中國汽車金融市場最重要的參與者之一,為促進(jìn)居民汽車消費(fèi)和金融市場繁榮發(fā)揮了十分重要的作用。但與此同時(shí),專屬汽車金融公司亦應(yīng)清醒認(rèn)識所面臨的空前的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn):2018年中國汽車銷售市場結(jié)束長達(dá)28年的連續(xù)增長,進(jìn)入下行通道;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)深刻地改變著產(chǎn)業(yè)生態(tài),電動(dòng)化、共享化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化等汽車“新四化”趨勢方興未艾;汽車銷售渠道不可逆轉(zhuǎn)地向三線及以下城鎮(zhèn)下沉;Fin-Tech(金融科技)、大數(shù)據(jù)、AI(人工智能)等前沿科技引領(lǐng)汽車金融行業(yè)營銷和風(fēng)控轉(zhuǎn)型發(fā)展;大量融資租賃公司強(qiáng)勢入場,競爭進(jìn)一步加劇……在此背景下,專屬汽車金融公司絕不能再因循守舊、固步自封,尤其是在日新月異的市場營銷領(lǐng)域,必須順應(yīng)趨勢,銳意創(chuàng)新,尋求突破,引領(lǐng)潮流。F汽車金融公司(以下簡稱“F公司”)是F汽車集團(tuán)旗下專門從事汽車消費(fèi)信貸和經(jīng)營性貸款業(yè)務(wù)的汽車金融公司,自成立以來取得了長足發(fā)展,資產(chǎn)規(guī)模、貸款余額、市場份額和客戶滿意度等核心指標(biāo)均躋身行業(yè)前列,是專屬汽車金融公司的典型代表。但與此同時(shí),F公司也存在著諸多待改善革新之處,尤其是相較位于一線發(fā)達(dá)地區(qū)的其他主流汽車金融公司,在市場營銷領(lǐng)域仍有一定差距,需要通過持續(xù)不懈的富有前瞻性的創(chuàng)新迭代尋求突破,迎頭趕上,引領(lǐng)行業(yè)未來發(fā)展。本文基于對汽車金融公司所處宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析,以F公司消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)為典型研究對象,以其市場營銷策略及創(chuàng)新為研究課題,利用PEST分析法、SWOT態(tài)勢分析法對其內(nèi)外部、主客觀條件進(jìn)行深刻剖析,使用STP分析法、4Ps營銷理論等理論工具和文獻(xiàn)研究法、調(diào)查研究法等研究方法對其營銷核心要素(業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)、促銷投放等)提出創(chuàng)新發(fā)展建設(shè)性意見,為以F公司為代表的中國專屬汽車金融公司的營銷創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展提供借鑒和參考。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F426.471;F832.479;F274
【圖文】：

服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展、做好功能支持和利潤貢獻(xiàn)。具體來說，一要“以戰(zhàn)略為牽引，以支撐主業(yè)發(fā)展為根本，以創(chuàng)新金融服務(wù)為關(guān)鍵”，二要“加快前瞻性技術(shù)、新興業(yè)務(wù)和生態(tài)資本跟進(jìn)”，三要“最大限度獲取利潤，平抑經(jīng)營峰谷，著力培育和打造 F 汽車集團(tuán)第三增長極”。在此背景下，F(xiàn) 公司應(yīng)緊密圍繞集團(tuán)主業(yè)做強(qiáng)金融服務(wù)能力。3.2.2 F 公司企業(yè)內(nèi)部門分析F 公司總部現(xiàn)在共設(shè)置 8 個(gè)業(yè)務(wù)部門和 10 個(gè)職能部門，并在全國各主要省市設(shè)有19 個(gè)區(qū)域，輻射覆蓋全國業(yè)務(wù)�？偛坎块T包括市場部、銷售部、乘用車零售業(yè)務(wù)部、乘用車批發(fā)業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、零售業(yè)務(wù)評審部、批發(fā)業(yè)務(wù)信審部、經(jīng)營控制部、財(cái)務(wù)部、資產(chǎn)管理部、風(fēng)控合規(guī)部、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部、內(nèi)審部、信息技術(shù)部、戰(zhàn)略管理部、人力資源部、辦公室、黨群工作部等。19 個(gè)區(qū)域在總部的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下開展一線營銷、銷售、服務(wù)和貸后保全工作。

實(shí)行多樣化銷售模式．但主機(jī)廠依靠強(qiáng)勢地位、產(chǎn)品把控和政策資源投入，使目前汽車銷售的主要場景仍是廠家授權(quán)經(jīng)銷商渠道。相應(yīng)地，汽車金融公司亦必須以此作為自己開展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的絕對核心渠道，故目前消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)仍然處于“渠道為王”的態(tài)勢之下，誰掌握了經(jīng)銷商渠道，誰便更有可能在競爭中處于優(yōu)勢地位。F 公司消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)目前完全依托于 F 汽車集團(tuán)九大品牌經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開展，目前合作經(jīng)銷商 3200 余家，均為 F 汽車集團(tuán)旗下品牌經(jīng)銷商，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率可達(dá) 90%。F 公司與經(jīng)銷商為合作關(guān)系，通過經(jīng)銷商獲取客戶，并授權(quán)經(jīng)銷商向客戶介紹業(yè)務(wù)，協(xié)助客戶處理貸款申請、合同簽訂、款項(xiàng)發(fā)放、抵押辦理、檔案歸檔等一系列業(yè)務(wù)�；趥鹘y(tǒng)的經(jīng)銷商渠道，F(xiàn) 公司已形成成熟的業(yè)務(wù)流程：貸款購車的客戶首先確定車輛購買車型，通過經(jīng)銷商遞交貸款申請，F(xiàn) 公司根據(jù)客戶資信情況向客戶進(jìn)行授信。從客戶店內(nèi)選車到獲得授信，需經(jīng)過如下 8 個(gè)環(huán)節(jié)：

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1 本報(bào)記者 李s

本文編號：2726572