【摘要】：跨文化項目溝通的本質(zhì)就是通過協(xié)調(diào)來自不同國家的具有不同文化背景的項目成員進(jìn)行項目信息的有效溝通,這是項目溝通管理的情景化應(yīng)用。但是,由于項目成員不同文化背景和項目管理水平的差異,在眾多走進(jìn)印度市場為客戶提供訂制化安防產(chǎn)品的企業(yè)中,也鮮有企業(yè)中的跨文化項目小組能夠有效地協(xié)調(diào)項目的溝通。這種低效率、甚至是無效的項目溝通給企業(yè)在印度市場的開拓帶來了巨大的困難,一定程度上阻礙了企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模。為了找到M公司中印項目組中存在的溝通問題,本文通過問卷調(diào)查分析的形式,在總結(jié)導(dǎo)致跨文化項目溝通問題產(chǎn)生的原因的同時,借鑒項目溝通管理的相關(guān)理論并結(jié)合安防行業(yè)的特點給出了解決建議,希望通過改善項目溝通規(guī)劃、管理和監(jiān)控中具體問題點來規(guī)范溝通流程、提升溝通效率,為其他走進(jìn)印度的安防企業(yè)的跨文化項目溝通管理提供依據(jù)。首先通過整體分析M公司近三年共計四百多個中印項目的可交付成果、項目進(jìn)度和項目成本后,指出中印項目管理水平需要亟待提升。其次基于M公司內(nèi)部作過統(tǒng)計,約有80%的項目問題都與無效的項目溝通相關(guān)聯(lián)。因此,隨后針對中印項目組溝通管理中存在的問題,結(jié)合項目溝通管理文獻(xiàn)設(shè)計出了一份問卷調(diào)查問卷并在中印項目組內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)過對調(diào)查結(jié)果的匯總發(fā)現(xiàn)M公司中印項目組中的溝通管理存在的需求分析不充分、項目溝通規(guī)劃不清晰、項目溝通管理不得力,以及項目溝通控制不見成效等四方面問題。針對這些問題和問題背后的原因,本文給出了切實可行的改善建議。本文通過研究得出結(jié)論認(rèn)為:開發(fā)印度市場的安防企業(yè)需要針對中印項目溝通管理的特點,選擇適合本企業(yè)的項目溝通管理模式來提升項目溝通管理水平。這些企業(yè)既需要確保項目溝通管理的規(guī)劃、管理和監(jiān)控的有效落實,又要為中印項目組跨地域和跨文化等不同之處所引起的沖突找到妥善的解決方案。如此這般才能夠在在提升項目溝通效率、促進(jìn)項目成功的同時,為跨文化項目溝通管理提供更多的研究樣本。
【圖文】：

圖２－２項目溝通管理模塊［１４］逡逑Ｃｈａｒｔ邋２－２邋Ｐｒｏｊｅｃｔ邋ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ邋ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ邋ｍｏｄｕｌｅ逡逑在實際的項目管理中，項目管理者可以在參考項目溝通管理理論的同時，還可以從逡逑加強溝通的內(nèi)容、溝通的頻率和溝通渠道的選擇等關(guān)鍵溝通因素的管理來改善項目團(tuán)隊逡逑

）從項目進(jìn)度管理角度分析逡逑表３－３中印項目進(jìn)度管理狀況逡逑Ｔａｂ．邋３－３邋Ｃｈｉｎａ－ｌｎｄｉａ邋Ｓｔａｔｕｓ邋ｏｆ邋ｐｒｏｊｅｃｔ邋ｐｒｏｇｒｅｓｓ逡逑進(jìn)度控制情況邋｜延期４周以上邋｜延期１－４周邋｜按時交付｜提前完成逡逑項目數(shù)邐４５邐１００邐２４０邐２０＿逡逑百分比邐１１．邋１％邐２４．邋７％邐５９．邋３％邐４．邋９％逡逑以上關(guān)于項目進(jìn)度統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析可以看出，，Ｍ公司近３年的４０５個項目項目延期４周以上，占比１１．１％；邋１００個項目延期１－４周，占比２４．７％；邋２４０完成，占比５９．３％；邋２０個項目提前完成，占比４．９％。如下為Ｍ公司研發(fā)情況數(shù)據(jù)的餅圖，逡逑Ｍ公司中印項目按時完成情況逡逑：５％逡逑
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F426.6;F125

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2640593