【摘要】：隨著科技的發(fā)展,3C產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快,由此產(chǎn)生大量廢舊或閑置的3C產(chǎn)品。傳統(tǒng)的回收模式屬于非正規(guī)回收,不能實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。在此情況下,基于互聯(lián)網(wǎng)的回收平臺應(yīng)運(yùn)而生。A公司是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合零售電商平臺,為了拓展業(yè)務(wù),A公司于2017年底進(jìn)入二手3C產(chǎn)品逆向物流領(lǐng)域,但是目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)還存在費(fèi)時(shí)、低效、用戶滿意度低等問題。在此背景下,本文首先對A公司3C產(chǎn)品逆向物流業(yè)務(wù)相關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)研,在此基礎(chǔ)上,對當(dāng)前逆向物流業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和流程進(jìn)行了詳細(xì)的分析;其次,針對A公司逆向物流業(yè)務(wù)流程,構(gòu)建Petri網(wǎng)模型,對流程內(nèi)部活動關(guān)系進(jìn)行分析,并引入隨機(jī)Petri網(wǎng)及其同構(gòu)馬爾可夫鏈,分析流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的性能;最后,論文根據(jù)Petri網(wǎng)和馬爾可夫鏈分析結(jié)果,對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,得到新的業(yè)務(wù)流程。論文通過對比優(yōu)化前后的系統(tǒng)性能指標(biāo)來分析優(yōu)化效果,結(jié)果表明,優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)性能指標(biāo)更優(yōu),說明優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效率更高。論文的研究結(jié)論可以為其他企業(yè)的相關(guān)研究提供一定的借鑒。
【圖文】：

邐￣＇逡逑圖２－１電子產(chǎn)品正向物流和逆向物流流程逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋２－１邋Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ邋ｐｒｏｄｕｃｔ邋ｆｏｒｗａｒｄ邋ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ邋ａｎｄ邋ｒｅｖｅｒｓｅ邋ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ邋ｐｒｏｃｅｓｓ逡逑電子產(chǎn)品生命周期短，更新?lián)Q代速度快，因此逆向物流過程中的產(chǎn)品數(shù)量巨大。逡逑基于這一特點(diǎn)，廢舊電子產(chǎn)品不適合采取小批量零散回收的方式，適合于大批量集逡逑中回收處理。由少數(shù)個(gè)別專門組織負(fù)責(zé)的回收方式，目前還面臨較大壓力，需要多逡逑方力量聯(lián)合起來共同對廢舊電子產(chǎn)品進(jìn)行回收。逡逑電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能復(fù)雜性決定了對其進(jìn)行廢棄物處理的過程也具有復(fù)雜性，，逡逑因此必須由專業(yè)回收機(jī)構(gòu)或組織負(fù)責(zé)回收與后續(xù)處理。另外，多數(shù)產(chǎn)品中都含有有逡逑１２逡逑

配送服務(wù)范圍己涵蓋全國人口總數(shù)的９９％，自營訂單２４小時(shí)內(nèi)的送達(dá)率超過９０％。逡逑３．１．２組織結(jié)構(gòu)逡逑Ａ公司主體業(yè)務(wù)分為商城、物流、金融三大板塊。組織結(jié)構(gòu)圖如圖３－１所示。逡逑２２逡逑
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F426.6;F252.1

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2628971