【摘要】：近年來,耐火材料行業(yè)的主要下游行業(yè)如鋼鐵、建材及有色金屬等,受經濟下行趨勢影響明顯,致使耐火材料企業(yè)訂單量銳減,銷售額驟降。同時,大多數(shù)耐火材料企業(yè)仍然依靠低價格獲得市場份額,使得行業(yè)內競爭愈演愈烈。如何通過提升產品質量、降低成本來增加客戶滿意度與市場份額已成為耐火材料企業(yè)迫切需要解決的現(xiàn)實問題。R公司是耐火材料行業(yè)的領軍企業(yè),但其大連工廠生產的RH浸漬管產品卻屢屢收到客戶抱怨。本文以R公司大連工廠為對象,為解決客戶投訴反饋問題,針對工廠RH浸漬管生產線存在的實際問題,利用六西格瑪方法改善產品質量,優(yōu)化生產管理,提高過程能力進行了系統(tǒng)的剖析,提出并驗證了改進方案。首先,本文介紹了研究的背景,行業(yè)與企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及R公司大連工廠RH浸漬管生產線所面臨的問題。其次,綜合論述了質量管理與六西格瑪方法等相關理論的發(fā)展與應用。然后,對目前RH浸漬管生產線生產管理與質量管理的現(xiàn)狀進行了闡述,指出其中不足之處及在大連工廠運用六西格瑪方法的必要性。對此,為最終提高客戶滿意度,本研究使用DMAIC過程,轉化客戶需求,將客戶需求與生產管理聯(lián)系起來；尋找重點影響因素,得出尺寸精加工工序對產品性能影響最大；確定主要改進目標,在精加工階段實施統(tǒng)計過程控制等；實施改進計劃,驗證初步效果,闡述對公司管理水平的影響。研究表明,六西格瑪方法在R公司大連工廠浸漬管生產線上可以得到很好的應用,符合工廠實際,可以有效地提升產品質量與管理水平,對于最終提高客戶滿意度、增強市場競爭力及擴大市場份額都具有積極意義。同時,六西格瑪方法對于其他耐火材料企業(yè)同樣具有借鑒意義。
[Abstract]:In recent years, the main downstream industries of the refractory industry, such as steel, building materials and non-ferrous metals, are obviously affected by the downward trend of the economy, resulting in a sharp decline in orders and sales of refractory enterprises. At the same time, most refractory enterprises still rely on low prices to gain market share, which makes competition in the industry intensified. How to improve product quality and reduce cost to increase customer satisfaction and market share has become an urgent need to solve the real problem of refractory enterprises. But the RH dipping pipe produced by its Dalian factory has repeatedly received complaints from customers. In order to solve the problem of customer complaints and feedback, this paper takes R Company Dalian factory as an example to improve the product quality and optimize the production management by using six Sigma method to solve the problems existing in the production line of RH impregnated pipe in the factory. The improvement of process ability is analyzed systematically, and the improvement scheme is put forward and verified. Firstly, this paper introduces the background of the research, the development of industry and enterprise, and the problems of R company Dalian factory RH impregnated pipe production line. Secondly, the development and application of quality management and six Sigma methods are discussed. Then, the present situation of production management and quality management of RH impregnated pipe production line is expounded, and the inadequacies and the necessity of applying six Sigma method in Dalian factory are pointed out. In order to improve customer satisfaction, this study uses DMAIC process to transform customer demand, connect customer demand with production management, find key influencing factors, and draw the conclusion that dimensional finishing process has the greatest impact on product performance. To determine the main improvement objectives, to implement statistical process control in the finishing stage, to implement improvement plan, to verify the preliminary effect, and to elaborate the influence on the management level of the company. The research shows that the six Sigma method can be applied to the impregnated pipe production line of Dalian factory of R Company, which is in line with the actual situation of the factory, and can effectively improve the quality and management level of the product, and finally improve the customer satisfaction. Enhancing market competitiveness and expanding market share are of positive significance. At the same time, six Sigma method is also useful for other refractory enterprises.
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F273.2;F426.7

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 石貴龍;;企業(yè)實施六西格瑪熱中的思考[J];中國統(tǒng)計;2007年04期

2 楊霞;岳金彩;程華農;鄭世清;;六西格瑪方法在過程改造中的應用簡介[J];計算機與應用化學;2007年11期

3 謝在玉;;六西格瑪方法在物流企業(yè)質量管理中的應用[J];物流技術;2010年05期

4 朱楊;高焱;王洪山;陳利;;淺析六西格瑪方法在實際中的應用[J];內燃機與動力裝置;2010年04期

5 梁世紅;;應用六西格瑪方法實現(xiàn)信息化卓越運營[J];現(xiàn)代電信科技;2011年11期

6 李燕;楊雷;孟慶華;;運用六西格瑪方法降低批內波動值[J];上海質量;2011年02期

7 羅律;梁向東;劉珍;;高速公路卓越質量施工管理中六西格瑪方法的運用[J];長沙航空職業(yè)技術學院學報;2012年01期

8 路芳宇;趙運航;劉浩;;運用精益六西格瑪方法解決生產周期問題[J];中國新技術新產品;2013年07期

9 李海明;孫鑫;戚亞瓊;;使用六西格瑪方法降低收放機的售后失效率[J];汽車實用技術;2013年10期

10 ;美國《質量文摘》專稿[J];上海質量;2006年03期

相關會議論文 前4條

1 周睿;王清濤;李勇;;以六西格瑪方法提升標本檢驗時效[A];中華醫(yī)學會第七次全國中青年檢驗醫(yī)學學術會議論文匯編[C];2012年

2 張德華;;六西格瑪方法論在質量領域中的運用與研究[A];質量——持續(xù)發(fā)展的源動力：中國質量學術與創(chuàng)新論壇論文集（上）[C];2010年

3 呂曉云;陳若珩;李志宏;盧海寧;;運用六西格瑪方法,提高控制軟件設計質量[A];第三屆中國質量學術論壇論文集[C];2008年

4 陳玉鑫;王莉;李向奎;薛勇強;;采用六西格瑪方法改進板坯表面質量的實踐[A];第十八屆（2014年）全國煉鋼學術會議論文集——S08：品種開發(fā)與質量控制[C];2014年

相關重要報紙文章 前5條

1 吳源俊;將靈感“管”起來[N];中國圖書商報;2002年

2 魯娜;六西格瑪?shù)奈磥韀N];經濟觀察報;2007年

3 吉言;用六西格瑪騎自行車[N];中國冶金報;2008年

4 湯素素;TPE筑造質管“金字塔”[N];中國質量報;2005年

5 特約記者 李冰梅;中國化工管理層充電精益六西格瑪[N];中國化工報;2010年

相關碩士學位論文 前10條

1 姚志毅;六西格瑪方法減少氰丁橡膠的硫化時間[D];上海交通大學;2008年

2 程志遠;基于SPC的六西格瑪方法在電子制造業(yè)中的應用[D];上海交通大學;2012年

3 王建新;基于六西格瑪方法的H產品成品率研究[D];上海交通大學;2015年

4 史成;基于精益六西格瑪方法的S公司疫苗開發(fā)流程優(yōu)化研究[D];中國科學院大學(工程管理與信息技術學院);2016年

5 徐鵬;基于六西格瑪方法電動轉向助力器噪音問題的研究[D];蘇州大學;2016年

6 王寧剛;六西格瑪方法在A公司R型機體質量改進中的應用研究[D];南京理工大學;2016年

7 鄭寧;利用六西格瑪方法A閥門廠優(yōu)化庫存的研究[D];天津大學;2015年

8 丁曉旭;R公司浸漬管產品線六西格瑪實施研究[D];大連理工大學;2015年

9 趙曉明;六西格瑪方法在不銹鋼表面質量改進中的應用[D];天津大學;2007年

10 王樂樂;六西格瑪方法對基站升級項目的質量改進[D];上海交通大學;2009年

，

本文編號：2149281