【摘要】：傳統(tǒng)藝術(shù)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)主要的理念與觀點(diǎn)包括兩種,一種是以工程師和技術(shù)專家為代表,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的加載速度以及功能和技術(shù)。另一種是提倡藝術(shù)美觀的美學(xué)派,強(qiáng)調(diào)具有視覺沖擊的藝術(shù)效果。而隨著對(duì)于客戶需求及體驗(yàn)的關(guān)注程度不斷增加,用戶體驗(yàn)時(shí)代的來臨,網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)也由側(cè)重于設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)而更加關(guān)注用戶感受即用戶的情感體驗(yàn),在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“用戶為中心”的設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)趨勢(shì),從而在產(chǎn)品開發(fā)的過程中關(guān)注與提升用戶體驗(yàn),提升客戶滿意度,而情感計(jì)算就可以幫助達(dá)到這一目標(biāo)。情感計(jì)算是一個(gè)人機(jī)互動(dòng)的全新領(lǐng)域。當(dāng)今普遍認(rèn)為人工智能的未來將是娛樂,情感,審美情趣,注意力,參與度等主題。研究自然語言與情感信息之間的關(guān)系,并對(duì)其計(jì)算過程進(jìn)行優(yōu)化處理變得至關(guān)重要。初步的用戶研究表明,電腦的情感能力在人機(jī)交互中起著至關(guān)重要的作用,這種能力不僅取決于情感表達(dá),還在于能檢測(cè)到用戶的情感狀態(tài)。情感互動(dòng)在很多行業(yè)的需求開始高漲,藝術(shù)網(wǎng)站可能就是其中能讓情感計(jì)算發(fā)揮重大作用的領(lǐng)域,藝術(shù)網(wǎng)站旨在提供藝術(shù)從業(yè)者互相學(xué)習(xí)交流以及社會(huì)其他人員在線體驗(yàn)藝術(shù),不過,藝術(shù)網(wǎng)站尚未完全實(shí)現(xiàn)這個(gè)潛力。而目前針對(duì)藝術(shù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的傳統(tǒng)研究并未認(rèn)識(shí)到情感計(jì)算的巨大作用,因此,針對(duì)這些問題,綜合目前的研究現(xiàn)狀,本文嘗試通過情感計(jì)算的研究成果,從用戶情感體驗(yàn)的角度對(duì)藝術(shù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行研究,旨在研究情感的基本概念以及這些概念如何與用戶體驗(yàn)和人機(jī)交互研究中的各種情境相關(guān)聯(lián),最后以藝術(shù)網(wǎng)站背景下情感計(jì)算的應(yīng)用和網(wǎng)站的情感環(huán)境的評(píng)價(jià)作為實(shí)例設(shè)來探討的情感計(jì)算的意義。文章共分七個(gè)部分。第一章是緒論,主要探討情感計(jì)算的研究背景及意義,以及研究的理論框架和本文的創(chuàng)新點(diǎn)。第二章是用戶體驗(yàn)、情感體驗(yàn)的概念進(jìn)行闡述,并對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于情感計(jì)算的研究進(jìn)行分析。第三章是本文的核心,從第二章的基本理論中進(jìn)一步提取了其中對(duì)人機(jī)交互有重要影響的情感因素:愉快的互動(dòng)、美學(xué)、參與感、信任感、有意義的體驗(yàn),通過這五個(gè)情感元素來構(gòu)建情感體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀５谒恼率菍?duì)情感計(jì)算的應(yīng)用以及網(wǎng)站的相關(guān)調(diào)研與分析,主要對(duì)網(wǎng)站的情感化設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)研,并對(duì)情感計(jì)算的應(yīng)用及藝術(shù)網(wǎng)站進(jìn)行分析。第五章是情感客服設(shè)計(jì),通過前期調(diào)研,對(duì)情感客服進(jìn)行設(shè)計(jì),并設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)程序。第六、七章是結(jié)論及對(duì)未來的展望,主要是闡述本文的研究結(jié)論,并對(duì)研究中存在的不足進(jìn)行分析,未來的研究方向進(jìn)行展望。
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：TP393.092
【圖文】：

圖２．１邐情感的六種狀態(tài)及其在時(shí)間上的延續(xù)性逡逑Ｆｉｇ．邋２．１邋ｓｔａｔｅ邋ｏｆ邋ｅｍｏｔｉｏｎ邋ｃａｔｅｇｏｒｉｅｓ邋ｂａｓｅｄ邋ｏｎ邋ｔｈｅ邋ｔｉｍｅ逡逑

邋｜邐性格逡逑秒邐ｒ分鐘邐１時(shí)ｒ天ｒ周｜月年［終身逡逑圖２．１邐情感的六種狀態(tài)及其在時(shí)間上的延續(xù)性逡逑Ｆｉｇ．邋２．１邋ｓｔａｔｅ邋ｏｆ邋ｅｍｏｔｉｏｎ邋ｃａｔｅｇｏｒｉｅｓ邋ｂａｓｅｄ邋ｏｎ邋ｔｈｅ邋ｔｉｍｅ逡逑圖片來源：Ｌｅｗｓ邋Ｍ，Ｈａｖｉｌａｎｄ－ｊｏｎｅｓ邋ＪＭ，Ｂａｒｒｅｔｔ邋ＬＦ（２０１０）Ｔｈｅ邋ｃｕｌｔｕｒａｌ邋ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ邋ｏｆ邋ｅｍｔｉｏｎｓ逡逑一些情感可以是以上的多種精神狀態(tài)，它們可能以表情的形式存在，但同時(shí)又是性逡逑格。例如，快樂可以被認(rèn)為是一種自我陳述，心情甚至是性格（比如樂天派）。逡逑在心理學(xué)中，情感分為不同的類別。本文選擇以下九種作為基本情感類別。逡逑？性沖動(dòng)，愛，樂趣？笑，幽默？悲傷？憤怒？恐懼？毅力，活力，英勇逡逑？厭惡，失望？驚奇？寧?kù)o逡逑情感的另一個(gè)分類是由著名心理學(xué)家普拉特切克完成，即普拉特切克的情感輪１８邋］。逡逑（如圖２．２所示）逡逑

第３章用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ湾义蠟榱搜芯空麄�(gè)交互系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，需要綜合各個(gè)方面來充分理解用戶的交互體逡逑驗(yàn)。基礎(chǔ)的用戶體驗(yàn)過程模型（如圖３．１所示）集成了用戶體驗(yàn)的相關(guān)部分，為進(jìn)一步的逡逑研究提供了依據(jù)。［２９］有關(guān)經(jīng)驗(yàn)維度的使用質(zhì)量的信息的處理被定義為基本用戶體驗(yàn)過程逡逑中的認(rèn)知部分。實(shí)用性維度與非實(shí)用性維度維度區(qū)分開來。一方面，這種信息處理受到逡逑交互系統(tǒng)質(zhì)量的影響。用戶在與系統(tǒng)的交互中感知這些質(zhì)量。另一方面，這種信息處理逡逑能導(dǎo)致各種體驗(yàn)結(jié)果，例如由此產(chǎn)生的用戶行為，系統(tǒng)的使用情況，對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。逡逑認(rèn)知部分、逡逑，邋？邋４邐＿邋—二逡逑，邐ｒｎ邋．ｌａ－邐打邐邐邐邐卜……邋一邐邐｜逡逑系統(tǒng)質(zhì)量”邋，一一ｙ逡逑■邐情感反應(yīng)邐—一情感結(jié)果逡逑圖３．１邐基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ湾义希疲椋纾澹常卞澹拢幔螅椋沐澹酰螅澹蝈澹澹穑澹颍椋澹睿悖邋澹穑颍铮悖澹螅箦澹幔睿溴澹颍澹螅澹幔颍悖桢澹妫颍幔恚澹鳎铮颍脲义蠄D片來源：Ｓｃｈｅｒｅｒ．邋Ｋ．Ｒ．邋（２００４）．邋Ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ邋ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ邋ｏｆ邋ｅｍｏｔｉｏｎ逡逑情感反應(yīng)和情感后果作為用戶體驗(yàn)的一部分起著重要的作用，與經(jīng)驗(yàn)維度上的信息逡逑處理表現(xiàn)出復(fù)雜的相互作用。在使用交互式系統(tǒng)時(shí)

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本文編號(hào)：2773149