【摘要】：文章首先剖析了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)口碑是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要來(lái)源之一。其次,對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的三種監(jiān)測(cè)方法和工具進(jìn)行了分析,即以Google Alert為代表的搜索引擎監(jiān)測(cè)工具、RSS技術(shù)和監(jiān)測(cè)軟件,提出了關(guān)鍵人物策略、社會(huì)化媒體策略和信息策略以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的有效引導(dǎo)和控制。最后,構(gòu)建了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)控模型,以推動(dòng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的有效監(jiān)控。
[Abstract]:This paper first analyzes the competitive intelligence value of enterprise network word of mouth, and holds that network word of mouth is one of the main sources of enterprise competitive intelligence. Secondly, three monitoring methods and tools for real-time monitoring of network word-of-mouth are analyzed, that is, the search engine monitoring tool represented by Google Alert, RSS technology and monitoring software, and the key character strategy, social media strategy and information strategy are put forward to realize the effective guidance and control of network word-of-mouth. Finally, the enterprise network word-of-mouth monitoring model is constructed to promote the effective monitoring of network word-of-mouth.
【作者單位】： 華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;中山大學(xué)資訊管理學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：G350;F272

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本文編號(hào)：2513227