消費升級、經濟結構化轉型等是這幾年中國經濟的發(fā)展方向,新零售就是其中順應時代發(fā)展而出現(xiàn)的新商業(yè)模式之一。新零售以中高等收入群體為目標客戶群,以互聯(lián)網技術和零售業(yè)務為特點,如盒馬鮮生和超級物種。在中高等收入群體中有一部分是因接受高等教育而提高收入的群體,他們有更強烈的消費升級和認知需求,如情感型消費需求、通過消費滿足身份認同的需求、喜歡體驗感和個性化等。新零售企業(yè)為顧客提供了滿足其享樂、求新、便利、歸屬等需求的服務,有其獨特的商業(yè)模式價值主張,具有顧客價值共創(chuàng)的特征,可這背后的社群邏輯卻少有文獻探索。由于理性啟蒙、個性化等原因,歐美國家部分群體在現(xiàn)代消費中出現(xiàn)了沉溺物質消費、失去情感價值的狀況。那么中國新零售背景下的顧客群體的情感化需求又是出于什么動機?一般認為教育水平越高的群體,他們的認知能力會更強,也更追求精神層面的思考。情緒會對動機產生影響進而影響行為意愿,激情是顧客消費過程中常見的一種情緒,和諧型激情和強迫型激情會產生不同的影響,但探索顧客價值共創(chuàng)過程中激情等情緒的動機研究卻不多�，F(xiàn)有顧客價值共創(chuàng)的研究多集中于對虛擬社區(qū)的動機分析,少有對新零售顧客消費模式中情緒等前因研究,而新零...

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【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖4.1量表的驗證性因子分析

重慶大學碩士學位論文4新零售下影響顧客價值共創(chuàng)意愿的內外因機理的實證分析38圖4.1量表的驗證性因子分析Figure4.1ConfirmativeFactorAnalysisofScale表4.8正式量表驗證性因子分析的路徑系數(shù)Table4.8PathCoefficientofC....

圖4.2正式量表的結構方程設計圖

重慶大學碩士學位論文4新零售下影響顧客價值共創(chuàng)意愿的內外因機理的實證分析40表4.10總體測量模型的AVE值和相關系數(shù)矩陣Table4.10AVEandcorrelationcoefficientmatrixoftheoverallmeasurementmodel構念CNGNQN....

圖4.3修正后的結構方程模型

重慶大學碩士學位論文4新零售下影響顧客價值共創(chuàng)意愿的內外因機理的實證分析44表4.13修正后結構方程模型的總體擬合指數(shù)Table4.13OverallFittingIndexoftheRevisedStructuralEquationModelDFCMIN/DFRMSEACFIN....

本文編號：4001917